• ikon bola dunia

Fitur

Dapatkan ikhtisar lengkap tentang semua fitur dan kemampuan canggih yang ditawarkan oleh AIOps & ServiceOps

Operasi AI

Kelola titik akhir dengan mulus dan tingkatkan efisiensi operasional dengan mengotomatiskan seluruh proses manajemen tambalan

Observabilitas Jaringan

Jangan lewatkan apa pun dan dapatkan visibilitas total di seluruh jaringan Anda. Dapatkan konteks yang bermakna, dapat ditindaklanjuti, wawasan yang kuat, dan jadikan jaringan Anda lebih pintar dari sebelumnya

Topologi Lapisan Ujung ke Ujung

Dapatkan visibilitas mendetail di seluruh jaringan Anda dengan pemetaan topologi. Topologi holistik membangun jaringan yang kuat dan sehat.

Peringatan hilangnya Ketersediaan

Jangan lewatkan setiap kegagalan atau kerugian. Tetap waspada tentang kesehatan dan ketersediaan jaringan sepanjang waktu.

Analisis Lalu Lintas Aliran Jaringan

Pantau data yang ditransmisikan dan dipindahkan di seluruh jaringan pada waktu tertentu dengan Net-flow, SFlow, dan IPFIX.

Pemantauan Kinerja Jaringan

Mengawasi seluruh jaringan dan memastikan kinerja jaringan tidak terganggu.

Pemantauan Jaringan Pribadi Virtual (IPsec/SSL)

Lacak koneksi, aplikasi, dan terowongan untuk memastikan jaringan pribadi yang aman dan transmisi data terenkripsi.

Pengeboran Metrik

Dapatkan detail metrik terperinci seperti penggunaan CPU dan memori, rata-rata, perbandingan dengan titik data historis, dan banyak lagi.

Pemeriksaan Layanan

Pastikan ketersediaan layanan kapan saja. Dapatkan peringatan setiap kali layanan tertentu tidak aktif.

Pemantauan Infrastruktur

Pusatkan metrik yang kuat dan selesaikan masalah dengan korelasi peristiwa. Tetap up to date dan unggul kinerja keseluruhan dengan pemantauan kinerja ujung ke ujung.

Cakupan Pemantauan Luas

Tingkatkan cakupan pemantauan dengan kemampuan kinerja ujung ke ujung di seluruh infrastruktur hybrid Anda

Mean Time To Resolution (MTTR) Reduction

Memecahkan masalah ratusan aplikasi penguraian log dan mengurangi Mean Time To Resolution (MTTR) yang membantu Anda mendapatkan visibilitas operasional di semua aplikasi Anda.

Peringatan Cerdas

Sistem peringatan canggih berbasis AI yang memberi tahu Anda apa yang penting dan mendeteksi anomali untuk menyelamatkan Anda dari kegagalan yang tak terhindarkan.

Pemberitahuan pihak ketiga

Dapatkan pemberitahuan yang diprioritaskan untuk aplikasi pihak ketiga yang berlangganan di bawah satu atap. Berlangganan aplikasi dan tetap waspada.

Visibilitas 360 derajat lengkap

Dapatkan visibilitas sejernih kristal di seluruh jaringan Anda dan pantau metrik yang penting bagi Anda dengan pemantauan 360 derajat yang komprehensif.

Peta Topologi

Dapatkan pemetaan model topologi Anda yang terperinci dan real-time di seluruh jaringan Anda - peta topologi visual yang kuat, berwawasan luas.

Pemetaan Ketergantungan

Tetap terinformasi tentang ketergantungan aplikasi, interkoneksi antar aplikasi, dan bagaimana hal itu memengaruhi kinerja dan status infrastruktur secara keseluruhan.

Aplikasi Pemantauan

Pantau aplikasi dengan templat yang dibuat sebelumnya dan pastikan pengalaman pengguna yang lancar dengan ribuan templat pemantauan, sehingga Anda tidak melewatkan apa pun.

Laporan Terjadwal

Dapatkan pemantauan XNUMX jam dan laporan yang telah dijadwalkan sebelumnya melalui surat ke kotak masuk Anda tanpa campur tangan manusia tentang peristiwa dan kegagalan yang terjadi di infrastruktur Anda.

Analisis waktu nyata

Tetap terinformasi tentang data real-time dan wawasan yang kuat dan dapat ditindaklanjuti untuk memastikan ketersediaan jaringan dan operasi yang berfungsi.

Penemuan Terjadwal

Pekerjaan penemuan otomatis tingkat lanjut memudahkan untuk menemukan komponen jaringan yang baru ditambahkan dengan aturan yang telah ditentukan sebelumnya.

Daftar N Teratas

Dapatkan laporan harian tentang N daftar teratas penggunaan CPU, lalu lintas server, kesehatan jaringan, dan lainnya dengan konfigurasi sederhana.

Analisis Log

Serap dan analisis log Anda dari sumber mana pun pada skala apa pun. Dapatkan semua data log Anda di satu platform terpadu. Memproses, Memecahkan masalah, dan menyelesaikan, masuk tanpa batas.

Koleksi Agen & Tanpa Agen

Kumpulkan peristiwa log dari perangkat target, server, dan aplikasi dengan fleksibilitas yang Anda perlukan untuk menskalakan logging Anda secara efektif.

Penyaringan Log

Temukan log tertentu dengan pemfilteran kata kunci, dari sumber atau kolektor tertentu dan atasi masalah dengan lebih cepat.

Peringatan Log

Tetap waspada setiap kali ambang batas tertentu terpenuhi dalam log yang telah ditentukan sebelumnya dan tetap selangkah lebih maju.

Log Hidup Ekor

Ekor hidup mendukung kemampuan filter untuk menyaring log yang penting untuk mengurangi waktu pemecahan masalah. Ini juga mendukung pencarian kata kunci untuk disorot dengan warna.

Penjelajah Log

Dapatkan semua log Anda terpusat dan visualisasikan semua jenis log dari sumber mana pun dalam format apa pun. Solusi pemantauan log yang dapat diskalakan untuk pemecahan masalah yang cepat.

Pemantauan Firewall

Lacak semua metrik pemantauan firewall dan capai kinerja firewall yang efektif. Temukan pelanggaran keamanan dan atasi kesalahan yang disebabkan oleh pengguna internal.

Aplikasi Pengurai Log

Analisis jutaan peristiwa log menggunakan aplikasi penguraian log yang siap pakai, yang membantu Anda mendapatkan visibilitas operasional di seluruh Infra Anda.

Pengurai Log Dinamis

Gunakan pengurai log otomatis yang kuat tanpa penguraian manual yang meningkatkan efisiensi dan menghemat waktu dan tenaga.

Penjelajah Aliran Jaringan

Dapatkan postur pemanfaatan bandwidth dengan memantau lalu lintas jaringan yang mengalir dari sumber ke tujuan dan sebaliknya.

Otomasi Jaringan

Konfigurasikan Cadangan, buat Runbook, Hemat Waktu dan Usaha. Tetapkan praktik Otomatisasi Berbasis AI yang dilengkapi dengan sistem peringatan canggih dan ekosistem yang aman.

Otomatisasi Runbook

Jadikan otomatisasi Anda selangkah lebih maju dengan integrasi python dan remediasi Runbook. Tetapkan, bangun, kelola, dan hasilkan laporan alur kerja untuk memperlancar operasi jaringan.

Proses Otomatis

Ubah tugas rutin dan biasa organisasi Anda menjadi praktik otomatis. Optimalkan kinerja dan hemat waktu dan biaya.

Konfigurasi dan Ubah Manajemen

Tetap up to date pada perubahan konfigurasi dengan peringatan dan melihat perubahan yang dibuat. Manfaatkan akses berbasis peran untuk kontrol penuh tentang siapa yang dapat membuat perubahan pada perangkat & konfigurasi.

Integrasi LDAP

Gunakan server LDAP yang ada sebagai sumber master untuk instans, merampingkan aktivitas pengguna, dan mengotomatiskan tugas admin.

Fitur Platform

Dapatkan fitur canggih dan canggih dengan algoritme AI dan ML.

Deteksi Anomali/Pencilan

Temukan pola yang keluar dari perilaku dan data outlier dengan konfigurasi lanjutan untuk menyelesaikan elemen yang memperlambat kinerja secara keseluruhan.

Dasbor tunggal untuk metrik & Log

Dapatkan satu dasbor terpadu yang kuat untuk semua metrik, peristiwa log, data streaming, data SNMP, dan banyak lagi.

Notifikasi Email

Tetap up to date tentang aktivitas infrastruktur, kesehatan, dan status dengan pemberitahuan email. Tetap waspada tentang kegagalan dan acara yang diprioritaskan.

Analisis Penyebab Akar

Temukan hambatan kinerja untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Pemantauan kontestan membantu Anda menemukan akar masalah lebih cepat dan mengatasi kegagalan.

Peramalan

Dengan algoritme AI dan ML, amati pola dan perilaku dan perkirakan potensi kegagalan sebelum menyebabkan kerusakan apa pun.

Pengiriman Layanan Berkelanjutan

Apa pun yang terjadi, dapatkan layanan berkelanjutan 24*7 dan tawarkan layanan canggih dan kuat yang sama kepada pelanggan Anda.

Kelincahan Bisnis yang Optimal

Dengan pemantauan canggih dan operasi TI, berdiri kokoh di pasar di tengah pesaing dan ungguli pertumbuhan bisnis Anda.

Manajemen Pemindaian Penemuan Aset

Fasilitas penemuan otomatis yang canggih memudahkan untuk menemukan dan mengelola aset.

Identifikasi Silo

Hancurkan silo dan tingkatkan kinerja aplikasi secara keseluruhan.

Korelasi

Temukan pola, deteksi noise, dan buat koneksi logis antar data.

LayananOps

Platform terpadu yang mencakup Service Desk, Asset Manager, dan Patch Manager bersertifikat PinkVERIFY untuk merampingkan proses bisnis di seluruh organisasi tanpa memerlukan alat pihak ketiga.

Meja pelayanan

Tingkatkan efisiensi teknisi dengan otomatisasi cerdas, penyesuaian mudah, dan UI intuitif

Penugasan tiket otomatis

Manfaatkan algoritme penyeimbangan beban berbasis AI bawaan untuk mengotomatiskan prioritas tiket, kategorisasi, dan penugasan ke teknisi yang sesuai.

SLA dan Eskalasi

Sesuaikan SLA dengan mudah dan berikan layanan tepat waktu dan resolusi yang lebih cepat dengan eskalasi SLA otomatis.

Dukungan Multi-saluran

Izinkan pengguna akhir untuk meningkatkan tiket melalui beberapa saluran seperti portal dukungan, obrolan, telepon, email, aplikasi seluler, dan bahkan aplikasi pihak ketiga.

Portal layanan mandiri

Memungkinkan pengguna akhir dengan mudah membuat permintaan, melacak status dan persetujuan tiket, dan menemukan sendiri jawaban atas masalah umum.

Katalog Layanan

Sajikan layanan yang tersedia dengan membuat item layanan dari template dengan alur kerja kustom, SLA, persetujuan, tugas, dan skenario.

Otomasi Workflow

Sederhanakan proses resolusi dengan alur kerja berdasarkan kriteria tertentu. Visualisasikan beberapa level dan tindakan melalui desainer alur kerja seret dan lepas.

Saluran Obrolan Langsung

Memungkinkan pengguna akhir untuk mendapatkan resolusi instan dan memfasilitasi kolaborasi yang lebih baik antara teknisi pendukung dengan saluran obrolan langsung.

Email ke Tiket

Buat tiket secara otomatis dari email menggunakan perintah email dan tetapkan tiket ke teknisi yang sesuai.

Pemberitahuan pintar

Pertahankan pengguna akhir, teknisi, dan pemangku kepentingan utama dalam lingkaran tentang seluruh proses resolusi tiket dengan pemberitahuan khusus.

Dukungan Direktori Aktif

Buat jaringan untuk Windows Active Directory untuk mendukung pengaturan ulang kata sandi, pembukaan kunci akun, dan sebagainya dari portal meja layanan.

Review

Lacak indeks kepuasan pelanggan dengan mudah menangkap umpan balik untuk setiap permintaan yang diselesaikan.

integrasi

Integrasikan meja layanan TI dengan aplikasi pihak ketiga dengan mudah untuk membuat dan mengedit permintaan tiket menggunakan REST API.

Aplikasi Ponsel

Selesaikan insiden dan atasi permintaan layanan saat bepergian dengan aplikasi seluler asli kami. Memungkinkan pengguna membuat dan melacak tiket dari mana saja, kapan saja.

Pelaporan & Dasbor

Dapatkan visibilitas ke dalam proses manajemen layanan Anda dengan laporan OOB dan pantau kinerja meja layanan dengan dasbor yang komprehensif.

Manajer aset

Pertahankan inventaris aset TI yang akurat dengan penemuan aset otomatis, pemanfaatan aset, dan CMDB terintegrasi

Penemuan Agen & Tanpa Agen

Temukan dan impor data untuk aset TI di jaringan Anda secara otomatis menggunakan metode pemindaian serbaguna.

Manajemen & Pengukuran Perangkat Lunak

Secara otomatis mengkategorikan perangkat lunak dan mendapatkan informasi pemanfaatan untuk merencanakan pembelian perangkat lunak dan memastikan kepatuhan.

CMDB

Simpan repositori komprehensif semua aset dalam organisasi dengan CMDB. Dapatkan visibilitas terperinci tentang bagaimana mereka ditautkan satu sama lain.

Dasar Aset

Tentukan sekumpulan atribut yang harus dimiliki oleh semua instance dari jenis aset yang sama untuk mundur setelah perubahan dan pemulihan ke konfigurasi awal.

Remote Desktop

Terhubung ke komputer jarak jauh melalui intranet dan internet dengan dukungan untuk obrolan, transfer file, dan panggilan video.

Normalisasi Perangkat Lunak

Buat tampilan komprehensif perangkat lunak yang digunakan di berbagai sistem, kantor, dan jaringan berdasarkan aturan bersyarat.

Pencarian Lanjutan untuk Aset

Manfaatkan penelusuran lanjutan untuk melakukan kueri kompleks menggunakan kata kunci dan opsi penelusuran untuk menemukan aset dan informasi aset.

Katalog Produk dan Vendor

Memelihara database produk dari vendor yang berbeda dengan rincian harga, garansi, dan pemeliharaan.

Konfigurasi Barcode & Kode QR

Hasilkan kode batang dan tag kode QR untuk pelacakan aset perangkat keras yang efisien guna memastikan toleransi kesalahan yang baik dan pemindaian cepat.

Asosiasi Aset dengan Tiket

Kaitkan aset dengan mudah dengan insiden, permintaan, masalah, atau ubah tiket untuk mendapatkan informasi yang relevan.

Jejak Audit

Lacak perubahan yang dilakukan pada aset dengan memindai log riwayat menggunakan jejak audit

Workflows

Otomatiskan pembaruan properti CMDB berdasarkan peristiwa tertentu dengan alur kerja yang kuat.

Laporan Inventaris

Buat laporan yang dapat disesuaikan dan siap pakai untuk melacak inventaris aset dan metrik utama seperti pemanfaatan aset.

WebHook

Memicu panggilan API menggunakan otomatisasi alur kerja dengan dukungan Webhook untuk meningkatkan kemampuan integrasi dengan produk lain.

Pemetaan Hubungan

Memetakan dan memvisualisasikan dependensi di antara aset untuk melakukan analisis dampak untuk penerapan perubahan atau RCA untuk suatu masalah.

Perangkat Lunak yang Dilarang

Tandai perangkat lunak tertentu sebagai dilarang selama penemuan berdasarkan aturan. Secara otomatis menghapus perangkat lunak terlarang dengan fitur auto-uninstall.

Lacak Pergerakan Aset

Lacak pergerakan dan tetapkan persetujuan untuk aset yang masuk dan keluar dari lokasi, misalnya, mengirimkan aset untuk diperbaiki.

Pelacakan Lokasi Aset

Lacak lokasi aset TI di jaringan dengan dukungan pemetaan lokasi untuk rentang alamat IP yang berbeda.

Manajer Patch

Perbarui sistem Anda dan capai kepatuhan tambalan dengan manajemen tambalan otomatis

Manajemen Tambalan Otomatis

Otomatiskan semua tahapan manajemen tambalan seperti pemindaian, pengujian, persetujuan, dan penerapan untuk semua mesin di jaringan Anda.

Mesin Kelompok Uji

Gunakan Mesin Grup Uji yang berbeda untuk mengotomatiskan pengujian tambalan yang hilang sebelum mendistribusikannya di berbagai jaringan untuk mencegah kerentanan.

Kembalikan Pembaruan Patch

Kembalikan atau hapus tambalan yang tidak penting atau tambalan ke aplikasi usang yang telah ditolak.

Deteksi Kesehatan Sistem

Identifikasi tambalan yang hilang dan kategorikan berdasarkan tingkat keparahan dengan menilai semua titik akhir dengan Deteksi Kesehatan Sistem.

Kebijakan Penerapan yang Dapat Disesuaikan

Tetapkan atau sesuaikan kebijakan penerapan patch dengan mudah agar sesuai dengan kebutuhan spesifik organisasi Anda.

Manajemen Patch Windows

Secara otomatis menginstal pembaruan fitur dan paket perangkat lunak terbaru untuk mesin Windows di jaringan Anda.