Don Harkar Amfani da Tikitin IT

Yi Tafiya Ta Duk Tambayoyin Abokin Cinikinku A hankali

Motadata ServiceOps yana taimaka muku sarrafa tsari da ba da damar wakilan abokin ciniki su kasance cikin tsari, inganci, da taimako - tanajin ɗimbin lokaci don kasuwancin ku da abokan ciniki.

Kalubale tare da Gudanar da Tikitin IT

Duk ƙungiyoyi suna buƙatar hanyar da za su iya magance batutuwa da buƙatun da abokan cinikinsu da ma'aikatansu suka gabatar. Yanayin buƙatun ya bambanta daga ƙungiya zuwa ƙungiya, har ma a cikin ƙungiya, a cikin sassa daban-daban. Idan ba tare da tsarin tikitin da ya dace ba, waɗannan al'amura na iya zama ba za a iya magance su yadda ya kamata ko da inganci ba.

65%

na abokin ciniki churn

Ana iya hana shi idan an warware matsalolin abokin ciniki a farkon tuntuɓar kanta.

Motadata ServiceOps na iya taimakawa ƙungiyoyi su ba da tallafi a cikin tashoshi da yawa, ƙananan amsawa & lokutan ƙuduri, haɓaka sabis na kai, don haka, haɓaka gamsuwar abokin ciniki

Motadata ServiceOps Magani don Gudanar da Tikitin IT

Saukake ƙoƙarin sabis na abokin ciniki

Gano da ƙwace batutuwa daga Tashoshi da yawa

  • Ganewar farko da kamawa na iya zuwa ta tashoshi daban-daban kamar imel, waya, tashar sabis na kai, ko wakili mai inganci kuma ingantaccen tsarin tikiti yana buƙatar samun damar tallafawa su duka.
  • Hakanan ya kamata masu amfani su iya ganin ci gaba da warware batutuwan su ta hanyar hanyar sadarwar kai ba tare da buƙatar kiran ƙungiyar tebur sabis ba.
  • Bugu da ƙari, kayan aikin sa ido ya kamata su iya sadarwa kai tsaye tare da tsarin tikiti kuma fara amsawa kafin kowace shaida ta bayyana ga masu amfani na ƙarshe.

Haɓaka Sabis na Kai

  • Amsa tambayoyi masu maimaitawa na iya ɗaukar lokaci. Don haka masu amfani da ƙarshen ya kamata su sami damar shiga hanyar sadarwar sabis na kai wanda ke ƙarfafa su don nemo mafita ga lamuransu kafin shigar da tikiti don haka rage nauyi akan masu fasahar sabis na IT.
  • Tambayoyi da labarai waɗanda ke magance al'amurran gama gari, masu maimaitawa ana iya ƙirƙira su kuma buga su a cikin tushen ilimin waɗanda masu amfani za su iya nema ta hanyar amfani da mashaya bincike tare da abubuwan tacewa na ci gaba.

Ajiye lokaci tare da Automation

  • Ƙarfin lambar ƙima da ƙarfin aiki da sarrafa matakan aiki da yawa na iya ƙarfafa ƙungiyar tebur sabis don tsara ƙa'idodin kasuwanci na al'ada.
  • Ƙungiyoyin tebur na sabis na iya amfani da aiki da kai dangane da samar da ingantattun amsoshi da martanin gwangwani ta hanyar wakili mai kama-da-wane, yarda ta atomatik, rabon tikiti mai sarrafa kansa wanda ke da goyan bayan tsarin daidaita kayan aiki na AI na tushen AI, da sauransu don haɓaka haɓakarsu.

Saita Tabbatattun Dokoki da Ka'idoji don SLAs & Haɓaka

  • Ana iya magance tikiti da sauri dangane da fifiko kuma ana iya auna aikin SLA ta amfani da saka idanu mai yarda.
  • Za'a iya saita lokacin amsawa kuma ana iya ƙirƙirar matakan haɓaka daban-daban ta hanyar haɓaka matrix.
  • Don haka lokacin da aka samar da tikiti kuma ba a halarta ba a cikin ƙayyadadden lokacin, to, masu ruwa da tsaki za su iya samun sanarwa game da keta haddin SLA kuma tikitin za a iya haɓaka ta atomatik bisa ga matrix don tabbatar da cewa ba a bar tikitin ba tare da kulawa ba.

Rahotanni da Fahimta

  • Yin amfani da cikakkun rahotanni don fahimtar aikin ƙungiyar yana taimaka wa manajoji su fahimci wuraren haɓakawa.
  • Kyakkyawan tsarin tikiti zai baiwa manajoji damar tsara rahotanni zuwa akwatunan saƙon saƙo na yau da kullun.
  • Waɗannan rahotannin na iya taimakawa wajen gano ma'auni kamar nauyin tikiti akan ƙungiyar sabis, lokacin juyawa, ƙimar ƙudurin kowane ma'aikaci, da sauransu. Waɗannan suna taimakawa gudanarwa don samun hangen nesa mai sauri na yadda abubuwa ke ci gaba da kuma yadda za'a iya inganta su gaba.

mobile App

  • Sabis na abokin ciniki baya nufin an ɗaure shi da teburin sabis 24/7.
  • Manhajar mu ta hannu na iya taimaka muku aiwatar da ainihin ayyukan tikiti daga wayar hannu. Don haka, masu fasaha na iya taimakawa masu amfani ko abokan ciniki ba tare da buƙatar kasancewa a ofis ba.

Amfanin Motadata Ga Gudanar da Tikitin IT

Hannun matakai don gudanar da al'amurran abokin ciniki da buƙatun na iya barin masu fasaha na ku fama don ci gaba da ƙarewa da jinkirta sabis na abokin ciniki.

  • Saiti mai Sauƙi

    Tsarin saiti mai sauƙi wanda ba buƙatar horo ba.

  • Sauki Mai Sauki

    Sanya ayyukan ku kuma ku yi canje-canje masu mahimmanci a cikin kayan aiki, watau dokokin al'ada, ayyukan fasaha, ayyukan aiki, SLAs, da sauransu.

  • hadewa

    Haɗa Motadata ServiceOps tare da kowane kayan aikin ɓangare na uku ta amfani da REST API.

Motadata ITOps Solutions Ci gaba da Kasuwanci akan Hanya Kan Waƙa

Sake Tunanin Tsarin Canjin hanyar sadarwar ku - Sanya Shi Sauƙi, Mai araha kuma Mai Sauƙi

100 + Kawancen Duniya

Taimakawa hanyar sadarwar masu amfani da mu koyaushe

2k + Abokan Talla

Waɗanda suka dogara da ƙwarewar fasahar mu don daidaita ayyukan IT ɗin su.

25 + Kasancewar Kasa

Dan wasan duniya don magance matsalolin kasuwanci masu rikitarwa ta amfani da fasahar AI.