Pour les équipes des installations

Facilite une gestion optimisée par l'automatisation

Renforcez l'équipe de gestion des installations avec une automatisation intelligente, des processus standardisés et des rapports robustes

Les défis de Équipes des installations

Les équipes de gestion des installations s'appuient plus souvent sur des pratiques manuelles et des feuilles Excel pour gérer et suivre toutes les demandes administratives. Cependant, à mesure que l'organisation se développe, cela entrave non seulement gravement la productivité de l'entreprise, mais entraîne également des coûts d'exploitation élevés.

84 %

d'organisations

Veulent de la visibilité sur les efforts de prestation de services de leurs équipes d'installations.

Motadata offre une plate-forme ITSM moderne et évolutive qui peut aider à gérer et à suivre de manière centralisée toutes les demandes d'installations et permettre une livraison meilleure et plus rapide des services d'installations optimisés par l'automatisation intelligente.

Solution Motadata ServiceOps pour les équipes des installations

Rationaliser la gestion des installations et automatiser les processus avec Motadata Opérations de service

Améliorez l'efficacité opérationnelle avec des processus automatisés

  • Permettre aux employés de soulever des demandes telles que des demandes de nouveau matériel, d'accès à l'équipement, etc.
  • À l'aide de la fonction de routage automatique des tickets prise en charge par un algorithme d'équilibrage de charge intelligent basé sur l'IA, attribuez automatiquement les demandes entrantes aux services appropriés.
  • Les workflows pour mettre en œuvre la hiérarchisation peuvent être utilisés pour traiter rapidement les incidents ou les demandes à fort impact.
  • Répondez rapidement aux demandes d'approbation contenant des informations associées à l'aide de workflows d'approbation à plusieurs niveaux.

Passez à la gestion proactive des installations

  • Gérez les informations relatives aux actifs non informatiques via une CMDB intégrée et suivez leur cycle de vie tout comme les actifs informatiques à l'aide du module ITAM.
  • Gardez une trace de tous les incidents liés aux actifs en associant des tickets pertinents, suivez l'utilisation des actifs et restez informé des renouvellements et des expirations.
  • Avec des analyses robustes, des rapports personnalisables et des tableaux de bord modernes, obtenez des informations sur les problèmes récurrents et identifiez-les avant même qu'ils ne surviennent.
  • Obtenez une visibilité totale sur l'ensemble des opérations et établissez un calendrier pour suivre les réparations et la maintenance de routine à l'aide du module de gestion de projet.

Minimiser les perturbations causées par les modifications apportées aux installations

  • Gérez les changements majeurs apportés aux installations de l'organisation à l'aide du module de gestion du changement.
  • Informez automatiquement tous les employés et les principales parties prenantes des pannes et des temps d'arrêt attendus à l'aide d'alertes personnalisées prises en charge par l'automatisation des flux de travail.
  • Créez un mécanisme de planification, de mise en œuvre et d'examen d'un changement. Automatisez le processus d'approbation à chaque étape de la mise en œuvre du changement à l'aide de workflows d'approbation à plusieurs niveaux.

Avantages pour Équipes des installations

Obtenez une visibilité complète sur la façon dont votre équipe d'installations travaille avec Motadata ServiceOps

  • Portail unifié

    Rendez les services disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX via un portail unifié et permettez aux employés de faire des demandes à tout moment et en tout lieu.

  • Personnalisations sans code

    Personnalisez facilement notre plate-forme ITSM grâce à des fonctionnalités de glisser-déposer pour répondre aux besoins de votre organisation.

  • Architecture ouverte

    À l'aide de l'API REST, intégrez facilement des applications tierces avec Motadata ServiceOps.

Les solutions Motadata ITOps maintiennent les entreprises Sur la bonne voie

Repensez votre processus de transformation de réseau - Rendez-le plus simple, abordable et plus rapide

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Soutenez notre réseau sans cesse croissant d'utilisateurs.

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