• icône de globe

Les caractéristiques hhh

Obtenez un aperçu complet de toutes les fonctionnalités et capacités puissantes offertes par AIOps & ServiceOps

AIOps

Gérez les points de terminaison de manière transparente et augmentez l'efficacité opérationnelle en automatisant l'ensemble du processus de gestion des correctifs

Observabilité du réseau

Ne manquez rien et obtenez une visibilité totale sur votre réseau. Obtenez un contexte significatif, des informations exploitables et puissantes et rendez votre réseau plus intelligent que jamais

Topologie de couche de bout en bout

Obtenez une visibilité détaillée sur votre réseau grâce à la cartographie de la topologie. La topologie holistique construit un réseau robuste et sain.

Alertes de perte de Disponibilité

Ne manquez aucun échec ou perte. Restez informé à tout moment de la santé et de la disponibilité du réseau.

Analyse du trafic des flux réseau

Surveillez les données transmises et en mouvement sur le réseau à tout moment avec Net-flow, SFlow et IPFIX.

Surveillance des performances du réseau

Gardez un œil sur l'ensemble du réseau et assurez des performances réseau ininterrompues.

Surveillance de réseau privé virtuel (IPsec/SSL)

Tracez les connexions, les applications et les tunnels pour garantir un réseau privé sécurisé et une transmission de données cryptée.

Analyses de métriques

Obtenez des détails métriques granulaires tels que l'utilisation du processeur et de la mémoire, la moyenne, la comparaison avec les points de données historiques, et bien plus encore.

Contrôles de service

Assurez la disponibilité du service à tout moment. Soyez alerté chaque fois que des services spécifiques sont en panne.

Surveillance de l'infrastructure

Centralisez les métriques puissantes et résolvez les problèmes avec la corrélation d'événements. Restez à jour et surpassez les performances globales avec une surveillance des performances de bout en bout.

Large couverture de surveillance

Améliorez la couverture de surveillance avec des capacités de performances de bout en bout dans votre infrastructure hybride

Réduction du temps moyen de résolution (MTTR)

Dépannez des centaines d'applications d'analyse de journaux et réduisez le temps moyen de résolution (MTTR), ce qui vous aide à obtenir une visibilité opérationnelle sur toutes vos applications.

Alerte intelligente

Un système d'alerte avancé basé sur l'IA qui vous informe de ce qui compte et détecte les anomalies pour vous éviter des échecs inévitables.

Notifications de tiers

Recevez des notifications prioritaires pour les applications tierces souscrites sous un même toit. Abonnez-vous à l'application et restez alerté.

Visibilité complète à 360 degrés

Obtenez une visibilité cristalline sur votre réseau et surveillez les métriques qui vous intéressent grâce à une surveillance complète à 360 degrés.

Cartes topologiques

Obtenez une cartographie détaillée et en temps réel de votre modèle de topologie sur votre réseau - des cartes de topologie visuelles puissantes et perspicaces.

Cartographie des dépendances

Restez informé de la dépendance de l'application, de l'interconnexion entre les applications et de son impact sur les performances globales et l'état de l'infrastructure.

Applications de surveillance

Surveillez les applications avec un modèle prédéfini et assurez une expérience utilisateur fluide avec des milliers de modèles de surveillance, afin que vous ne manquiez de rien.

Rapports planifiés

Obtenez une surveillance XNUMX heures sur XNUMX et des rapports préprogrammés par courrier dans votre boîte de réception sans intervention humaine sur les événements et les défaillances qui se produisent dans votre infrastructure.

Analyse en temps réel

Restez informé des données en temps réel et des informations puissantes et exploitables pour garantir la disponibilité et le fonctionnement du réseau.

Découverte programmée

Les tâches avancées de découverte automatique facilitent la découverte des composants réseau nouvellement ajoutés avec des règles prédéfinies.

Top N Listes

Obtenez des rapports quotidiens des N principales listes d'utilisation du processeur, du trafic du serveur, de la santé du réseau et plus encore avec des configurations simples.

Analyse des journaux

Ingérez et analysez vos journaux à partir de n'importe quelle source à n'importe quelle échelle. Obtenez toutes vos données de journal sur une plate-forme unifiée. Traiter, dépanner et résoudre, journaliser sans limites.

Collecte avec et sans agent

Collectez les événements de journal des appareils, serveurs et applications cibles avec la flexibilité dont vous avez besoin pour dimensionner efficacement votre journalisation.

Filtrage des journaux

Recherchez des journaux spécifiques avec filtrage par mots clés, à partir d'une source ou d'un collecteur spécifique et résolvez les problèmes plus rapidement.

Alerte de journal

Restez alerté chaque fois qu'un certain seuil est atteint dans les journaux prédéfinis et gardez une longueur d'avance.

Journal Live Tail

La queue en direct prend en charge les capacités de filtrage pour filtrer les journaux qui sont importants pour réduire le temps de dépannage. Il prend également en charge la recherche de mots-clés pour mettre en évidence avec de la couleur.

Explorateur de journaux

Centralisez tous vos journaux et visualisez n'importe quel type de journal depuis n'importe quelle source dans n'importe quel format. Une solution de surveillance des journaux évolutive pour un dépannage rapide.

Surveillance du pare-feu

Suivez toutes les mesures de surveillance du pare-feu et obtenez des performances de pare-feu efficaces. Découvrez les failles de sécurité et résolvez les erreurs causées par les utilisateurs internes.

Applications d'analyse de journaux

Analysez des millions d'événements de journaux à l'aide d'applications d'analyse de journaux prêtes à l'emploi, ce qui vous aide à obtenir une visibilité opérationnelle sur votre infrastructure.

Analyseurs de journaux dynamiques

Utilisez un puissant analyseur de journaux automatisé sans analyse manuelle qui améliore l'efficacité et permet d'économiser du temps et des efforts.

Explorateur de flux réseau

Obtenez la posture d'utilisation de la bande passante en surveillant le trafic réseau circulant de la source à la destination et vice versa.

Automatisation du réseau

Configurez les sauvegardes, créez des runbooks, économisez du temps et des efforts. Établissez une pratique d'automatisation basée sur l'IA qui s'accompagne d'un système d'alerte avancé et d'un écosystème sécurisé.

Automatisation du runbook

Donnez une longueur d'avance à votre automatisation avec l'intégration python et la correction de Runbook. Définissez, créez, gérez et générez des rapports de workflow pour fluidifier les opérations du réseau.

Processus automatisés

Transformez les tâches routinières et banales de votre organisation en pratiques automatisées. Optimisez les performances et économisez du temps et de l'argent.

Configuration et gestion du changement

Restez à jour sur les changements de configuration avec des alertes et visualisez les changements effectués. Tirez parti de l'accès basé sur les rôles pour un contrôle complet sur qui peut apporter des modifications aux appareils et aux configurations.

Intégration LDAP

Utilisez votre serveur LDAP existant comme source principale pour les instances, rationalisez les activités des utilisateurs et automatisez les tâches d'administration.

Caractéristiques de la plateforme

Obtenez des fonctionnalités avancées et puissantes avec les algorithmes d'IA et de ML.

Détection d'anomalies/valeurs aberrantes

Découvrez les modèles qui découlent du comportement et des données aberrantes avec des configurations avancées pour résoudre les éléments qui ralentissent les performances globales.

Tableau de bord unique pour les métriques et les journaux

Obtenez un tableau de bord unifié puissant pour toutes les métriques, les événements de journal, les données de streaming, les données SNMP et bien plus encore.

Notifications par courriel

Restez informé de l'activité, de la santé et de l'état de l'infrastructure grâce aux notifications par e-mail. Restez alerté des pannes et des événements prioritaires.

Analyse des causes principales

Découvrez les goulots d'étranglement des performances pour améliorer l'expérience utilisateur globale. La surveillance des concurrents vous aide à trouver la cause première plus rapidement et à résoudre les échecs.

Forecasting

Avec les algorithmes d'IA et de ML, observez les modèles et les comportements et prévoyez les défaillances potentielles avant qu'elles ne causent des dommages.

Prestation de services continue

Quoi qu'il arrive, obtenez un service continu 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et offrez les mêmes services avancés et puissants à vos clients.

Agilité commerciale optimale

Avec une surveillance et des opérations informatiques avancées, restez solide sur le marché face à vos concurrents et surpassez la croissance de votre entreprise.

Gestion de l'analyse de la découverte des actifs

La fonction avancée de découverte automatique facilite la découverte et la gestion des actifs.

Identifier les silos

Brisez les silos et améliorez les performances globales de l'application.

Corrélation

Découvrez des modèles, détectez le bruit et établissez des connexions logiques entre les données.

Opérations de service

Une plate-forme unifiée qui comprend le centre de services certifié PinkVERIFY, le gestionnaire d'actifs et le gestionnaire de correctifs pour rationaliser les processus métier dans toute l'organisation sans avoir besoin d'outils tiers.

Réception

Augmentez l'efficacité des techniciens avec une automatisation intelligente, des personnalisations faciles et une interface utilisateur intuitive

Attribution de billet automatique

Tirez parti de l'algorithme d'équilibrage de charge intégré basé sur l'IA pour automatiser la hiérarchisation, la catégorisation et l'affectation des tickets aux techniciens appropriés.

SLA et escalade

Personnalisez facilement les SLA et fournissez des services opportuns et des résolutions plus rapides grâce à l'escalade automatisée des SLA.

Prise en charge multicanal

Permettez aux utilisateurs finaux de générer des tickets via plusieurs canaux comme un portail d'assistance, un chat, un téléphone, un e-mail, une application mobile et même des applications tierces.

Portail libre-service

Permettez aux utilisateurs finaux de créer facilement des demandes, de suivre le statut et les approbations des tickets et de trouver eux-mêmes des réponses aux problèmes courants.

Catalogues de services

Présentez les services disponibles en créant des éléments de service à partir de modèles avec des workflows, des SLA, des approbations, des tâches et des scénarios personnalisés.

Automatisation du flux de travail

Rationalisez le processus de résolution avec des workflows basés sur certains critères. Visualisez plusieurs niveaux et actions via le concepteur de workflow par glisser-déposer.

Chaîne de chat en direct

Permettez aux utilisateurs finaux d'obtenir des résolutions instantanées et facilitez une meilleure collaboration entre les techniciens de support avec un canal de discussion en direct.

Courriel à Ticket

Créez automatiquement des tickets à partir d'e-mails à l'aide de la commande email et attribuez le ticket à un technicien approprié.

Notifications intelligentes

Tenez les utilisateurs finaux, les techniciens et les principales parties prenantes au courant de l'ensemble du processus de résolution des tickets grâce à des notifications personnalisées.

Prise en charge d'Active Directory

Créez un réseau pour Windows Active Directory afin de prendre en charge les réinitialisations de mot de passe, les déverrouillages de compte, etc. à partir du portail du centre de services.

Commentaires

Suivez l'indice de satisfaction client en capturant facilement les commentaires pour chaque demande résolue.

Intégration

Intégrez facilement le service d'assistance informatique à des applications tierces pour créer et modifier des demandes de ticket à l'aide de l'API REST.

Application mobile

Résolvez les incidents et traitez les demandes de service lors de vos déplacements avec notre application mobile native. Permettez aux utilisateurs de créer et de suivre des tickets de n'importe où, n'importe quand.

Rapports et tableau de bord

Obtenez une visibilité sur vos processus de gestion des services avec les rapports OOB et surveillez les performances du centre de services avec un tableau de bord complet.

Asset Manager

Maintenez un inventaire précis des actifs informatiques grâce à la découverte automatisée des actifs, à l'utilisation des actifs et à la CMDB intégrée

Découverte avec et sans agent

Découvrez et importez automatiquement les données des actifs informatiques de votre réseau à l'aide de méthodes d'analyse polyvalentes.

Gestion des logiciels et comptage

Catégorisez automatiquement les logiciels et obtenez des informations d'utilisation pour planifier les achats de logiciels et assurer la conformité.

CMDB

Conservez un référentiel complet de tous les actifs de l'organisation avec CMDB. Obtenez une visibilité détaillée sur la façon dont ils sont liés les uns aux autres.

Référence des actifs

Définissez un ensemble d'attributs que toutes les instances du même type d'actif doivent avoir afin de revenir en arrière après une modification et de restaurer la configuration d'origine.

Remote Desktop

Connectez-vous à des ordinateurs distants sur intranet et Internet avec prise en charge du chat, du transfert de fichiers et des appels vidéo.

Normalisation du logiciel

Créez une vue complète des logiciels utilisés sur plusieurs systèmes, bureaux et réseaux en fonction de règles conditionnelles.

Recherche avancée d'actifs

Tirez parti de la recherche avancée pour effectuer des requêtes complexes à l'aide de mots-clés et d'options de recherche pour trouver des actifs et des informations sur les actifs.

Catalogue de produits et de fournisseurs

Gérez une base de données de produits de différents fournisseurs avec des détails sur les prix, la garantie et la maintenance.

Configuration du code-barres et du code QR

Générez des balises de code-barres et de code QR pour un suivi efficace des actifs matériels afin de garantir une bonne tolérance aux pannes et une numérisation rapide.

Association d'actifs avec ticket

Associez facilement des ressources à un incident, une demande, un problème ou des tickets de modification pour obtenir des informations pertinentes.

audit Trail

Suivez les modifications apportées à un actif en analysant les journaux d'historique à l'aide de la piste d'audit

Les flux de travail

Automatisez les mises à jour des propriétés CMDB en fonction de certains événements avec des workflows robustes.

Rapports d'inventaire

Générez des rapports personnalisables prêts à l'emploi pour suivre l'inventaire des actifs et des mesures clés telles que l'utilisation des actifs.

Webhook

Déclenchez des appels d'API à l'aide de l'automatisation des flux de travail avec prise en charge de Webhook pour améliorer la capacité d'intégration avec d'autres produits.

Cartographie des relations

Cartographiez et visualisez les dépendances entre les actifs pour effectuer une analyse d'impact pour le déploiement des changements ou RCA pour un problème.

Logiciels interdits

Marquez certains logiciels comme interdits lors de la découverte en fonction de règles. Supprimez automatiquement les logiciels interdits avec la fonction de désinstallation automatique.

Suivre le mouvement des actifs

Suivez les mouvements et définissez les approbations pour les actifs entrant et sortant des locaux, par exemple, en envoyant des actifs pour réparation.

Suivi de l'emplacement des actifs

Suivez l'emplacement des actifs informatiques sur le réseau grâce à la prise en charge du mappage d'emplacement pour différentes plages d'adresses IP.

Gestionnaire de correctifs

Gardez vos systèmes à jour et assurez la conformité des correctifs grâce à la gestion automatisée des correctifs

Gestion automatisée des correctifs

Automatisez toutes les étapes de la gestion des correctifs, telles que l'analyse, les tests, l'approbation et le déploiement pour toutes les machines de votre réseau.

Machines de groupe de test

Utilisez différentes machines de groupe de test pour automatiser le test des correctifs manquants avant de les distribuer sur différents réseaux afin d'éviter les vulnérabilités.

Mises à jour des correctifs d'annulation

Annulez ou désinstallez les correctifs ou correctifs insignifiants pour les applications obsolètes qui ont été refusées.

Détection de l'intégrité du système

Identifiez les correctifs manquants et classez-les en fonction de leur gravité en évaluant tous les points de terminaison avec System Health Detection.

Politique de déploiement adaptable

Définissez ou personnalisez sans effort les politiques de déploiement de correctifs pour répondre aux exigences spécifiques de votre organisation.

Gestion des correctifs Windows

Installez automatiquement la dernière mise à jour des fonctionnalités et les packages logiciels pour les machines Windows de votre réseau.