Para equipos de instalaciones

Facilita una gestión impulsada por la automatización

Capacite al equipo de administración de instalaciones con automatización inteligente, procesos estandarizados e informes sólidos

Desafíos de Equipos de instalaciones

Los equipos de administración de las instalaciones a menudo confían en las prácticas manuales y las hojas de Excel para administrar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes administrativas. Sin embargo, a medida que la organización se amplía, esto no solo obstaculiza gravemente la productividad empresarial, sino que también genera altos costos operativos.

84 %

de organizaciones

Quieren visibilidad de los esfuerzos de prestación de servicios de sus equipos de instalaciones.

Motadata ofrece una plataforma ITSM moderna y escalable que puede ayudar a administrar y realizar un seguimiento centralizado de todas las solicitudes de instalaciones y permitir una entrega mejor y más rápida de los servicios de las instalaciones impulsados ​​por la automatización inteligente.

Solución ServiceOps de Motadata para equipos de instalaciones

Enfrentarse gestión de las instalaciones y automatizar procesos con Motadata Operaciones de servicio

Mejore la eficiencia operativa con procesos automatizados

  • Permita que los empleados presenten solicitudes como solicitudes de nuevo hardware, acceso a equipos, etc.
  • Con la función de enrutamiento automático de tickets respaldada por un algoritmo de equilibrio de carga inteligente basado en IA, asigne automáticamente las solicitudes entrantes a los departamentos correspondientes.
  • Los flujos de trabajo para implementar la priorización se pueden utilizar para abordar rápidamente incidentes o solicitudes de alto impacto.
  • Responda rápidamente a las solicitudes de aprobación que contienen información asociada mediante flujos de trabajo de aprobación de varios niveles.

Haga el cambio a la gestión proactiva de instalaciones

  • Administre la información relacionada con los activos que no son de TI a través de una CMDB integrada y realice un seguimiento de su ciclo de vida al igual que los activos de TI utilizando el módulo de ITAM.
  • Realice un seguimiento de todos los incidentes relacionados con los activos mediante la asociación de tickets relevantes, realice un seguimiento de la utilización de los activos y manténgase informado sobre renovaciones y vencimientos.
  • Con análisis sólidos, informes personalizables y paneles de control modernos, obtenga información sobre problemas recurrentes e identifíquelos incluso antes de que surjan.
  • Obtenga visibilidad completa de todo el alcance de las operaciones y establezca un cronograma para realizar un seguimiento de las reparaciones y el mantenimiento de rutina utilizando el módulo de gestión de proyectos.

Minimice las interrupciones causadas por cambios en las instalaciones

  • Maneje cambios importantes en las instalaciones de la organización utilizando el módulo de gestión de cambios.
  • Notifique automáticamente a todos los empleados y partes interesadas clave sobre las interrupciones y tiempos de inactividad esperados mediante alertas personalizadas respaldadas por la automatización del flujo de trabajo.
  • Cree un mecanismo para planificar, implementar y revisar un cambio. Automatice el proceso de aprobación en cada etapa de la implementación del cambio utilizando flujos de trabajo de aprobación de varios niveles.

Ventajas para Equipos de instalaciones

Obtenga visibilidad completa sobre cómo su equipo de instalaciones está trabajando con Motadata ServiceOps

  • Portal unificado

    Haga que los servicios estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de un portal unificado y permita que los empleados presenten solicitudes en cualquier momento y en cualquier lugar.

  • Personalizaciones sin código

    Personalice fácilmente nuestra plataforma ITSM a través de funciones de arrastrar y soltar para que coincida con los requisitos de su organización.

  • Open Architecture

    Con la API REST, integre fácilmente aplicaciones de terceros con Motadata ServiceOps.

Las soluciones ITOps de Motadata mantienen negocios A tiempo

Reconsidere el proceso de transformación de su red: hágalo más fácil, asequible y más rápido

100+ Socios a nivel mundial

Apoye nuestra red de usuarios en constante crecimiento.

2k+ Clientes Satisfechos

Que confían en nuestras capacidades técnicas para agilizar sus operaciones de TI.

25+ Presencia en el país

Un actor global en la resolución de problemas empresariales complejos utilizando tecnología de inteligencia artificial.