Für die BFSI-Industrie

Bereitstellung nahtloser, sicherer und prüfungsbereiter Dienste

Standardisieren und automatisieren Sie den IT-Betrieb in Ihrer Finanzorganisation, um die Unternehmenseffizienz zu steigern.

Geschäftsherausforderungen in der BFSI-Segment

In einem zunehmend wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld müssen sich Finanzinstitute mit einer Vielzahl von Herausforderungen auseinandersetzen, von digitalen Technologien über Mergers & Acquisitions bis hin zu Cybersicherheitsbedrohungen und Cyberangriffen. Diese Schwierigkeiten wurden durch mehrere Faktoren verschärft, darunter eine deutliche Zunahme der regulatorischen Anforderungen, ein verschärfter Wettbewerb und gestiegene Verbrauchererwartungen.

74%

der Bankbetriebsleiter

Sagen Sie, dass die Kundenerfahrung ihre oberste strategische Priorität ist.

Die ITOps-Lösungen von Motadata ermöglichen es BFSI-Organisationen, nahtlose, sichere und auditfähige Dienste anzubieten, um ihre Kundenerfahrung zu verbessern.

AIOps-positive-Kunden

Motadata AIOps-Lösung für BFSI

Gewinnen Sie einen Wettbewerbsvorteil mit der Motadata AIOps-Plattform

Bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis

  • Bieten Sie ein außergewöhnliches Kundenservice-Erlebnis, indem Sie es Ihren Kunden ermöglichen, Dienstleistungen ohne Probleme in Anspruch zu nehmen.
  • Lösen Sie Incidents so schnell wie möglich mit einem reaktionsschnellen und effizienten Incident-Management-System, das durch eine automatisierte Ticketzuweisung unterstützt wird.
  • Definieren Sie SLAs basierend auf Prioritäten, automatisieren Sie Eskalationsregeln und kommunizieren Sie mit wichtigen Stakeholdern über mehrstufige Workflows.
  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Lösungen für häufig auftretende Probleme zu finden, indem Sie eine Wissensdatenbank verwenden, die aus häufig gestellten Fragen, Artikeln und anderem Informationsmaterial besteht.

Sicherstellen von Compliance und Kontrolle mit IT Asset Management

  • Behalten Sie mit IT Asset Management ein zentrales Repository aller Assets während ihres gesamten Lebenszyklus bei.
  • Stellen Sie die Compliance sicher, indem Sie ungenutzte, überbeanspruchte, nicht ausreichend genutzte oder auf die schwarze Liste gesetzte Software mit Softwarelizenzverwaltung erkennen, die durch Softwaremessung unterstützt wird.
  • Verwalten Sie alle Käufe und Verträge von IT- und Nicht-IT-Assets mithilfe des Kauf- und Vertragsmanagements.
  • Protokollieren Sie Vorfälle und Probleme für Assets, bilden Sie Abhängigkeiten ab und identifizieren Sie systemische Probleme.

Reduzieren Sie Betriebsstörungen und minimieren Sie Risiken mit Change Management

  • Reduzieren Sie die damit verbundenen Risiken und planen, verfolgen und führen Sie unternehmensweite Änderungen mit dem Änderungsmanagementprozess einfach durch.
  • Benachrichtigen Sie Benutzer automatisch über die Nichtverfügbarkeit bestimmter Dienste, indem Sie die Automatisierung verwenden, die auf mehrstufigen Workflows basiert.
  • Automatisieren und verwalten Sie Genehmigungen von wichtigen Stakeholdern in jeder Phase des Änderungsprozesses durch Genehmigungsworkflows.

Erwerben Sie die erforderlichen Informationen, um mit AIOps das Auftreten von Problemen von vornherein zu verhindern

  • Die AIOps-Plattform unterstützt IT-Teams bei der Lösung komplexer IT-Probleme wie Leistungs-, Kapazitäts- und Konfigurationsschwierigkeiten, bevor sie sich negativ auf das Geschäft auswirken.
  • Das Finanzdienstleistungsgeschäft ist eines der am stärksten regulierten Geschäfte. AIOps können bei der Verarbeitung riesiger Datenmengen für Compliance-Berichte helfen.
  • Es hilft, diese Daten mit Unternehmens- oder behördlichen Standards zu vergleichen, um Anomalien zu entdecken und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Die KI/ML-Modelle können auch trainiert werden, um Compliance-Lücken zu erkennen und Benutzer sofort zu warnen, um Maßnahmen zu ergreifen.

Vorteile für BFSI

Motadata AIOps kann den IT-Betrieb für BFSI-Unternehmen rationalisieren, die von unsicheren wirtschaftlichen Bedingungen, strengen Vorschriften und veränderten Anlegerdemografien geplagt sind.

  • Codelose Anpassungen

    Passen Sie Formulare, Workflows, Regeln usw. einfach per Drag-and-Drop an. Keine Codierung erforderlich.

  • Service-Katalog

    Erstellen Sie einen Servicekatalog im E-Commerce-Stil, damit Benutzer Finanzdienstleistungen in Anspruch nehmen können.

  • Höhere Uptime

    Nutzen Sie proaktive Überwachung, um die ständige Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen sicherzustellen.

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