التحديات مع إدارة تذاكر تكنولوجيا المعلومات
تحتاج جميع المؤسسات إلى طريقة للتعامل بكفاءة مع المشكلات والطلبات التي أثارها عملاؤها وموظفوها. تختلف طبيعة الطلبات من منظمة إلى أخرى ، وحتى داخل المنظمة ، عبر الأقسام المختلفة. بدون نظام تذاكر مناسب ، قد لا يتم التعامل مع هذه القضايا بشكل فعال أو فعال.
65%
من زبد العملاء
يمكن منعه إذا تم حل مشكلات العميل في الاتصال الأول نفسه.
يمكن أن تساعد Motadata ServiceOps المؤسسات في تقديم الدعم عبر قنوات متعددة ، وتقليل أوقات الاستجابة والحل ، وتعزيز الخدمة الذاتية ، وبالتالي تعزيز رضا العملاء
مزايا Motadata ل إدارة تذاكر تكنولوجيا المعلومات
يمكن أن تؤدي العمليات اليدوية لإدارة مشكلات العملاء وطلباتهم إلى ترك الفنيين لديك يكافحون لمواكبة خدمة العملاء الخاصة بك وينتهي بها الأمر إلى تأخيرها.
-
سهل الإعداد
عملية إعداد بسيطة لا تتطلب أي تدريب.
-
سهل التخصيص
ضع عملياتك وقم بإجراء التغييرات اللازمة في الأداة ، مثل القواعد المخصصة وأدوار الفني ومهام سير العمل واتفاقيات مستوى الخدمة وما إلى ذلك.
-
التكامل
قم بدمج Motadata ServiceOps مع أي أدوات خارجية باستخدام REST API.
حلول Motadata ITOps تبقي الأعمال على المسار الصحيح على الطريق
أعد التفكير في عملية تحويل شبكتك - اجعلها أسهل ، وبأسعار معقولة ، وأسرع
أكثر من 100 عامًا في خدمة قطاع الدواجن بكل فخر شركاء عالميون
دعم شبكتنا المتنامية من المستخدمين
2k + العملاء السعداء
الذين يثقون في قدراتنا التقنية لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم.
أكثر من 25 عامًا في خدمة قطاع الدواجن بكل فخر التواجد القطري
لاعب عالمي في حل مشاكل الأعمال المعقدة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي.