ለአይቲ አገልግሎት ዴስክ አውቶሜሽን አጠቃቀም መያዣ

በኃይለኛ አውቶማቲክ የእጅ ጥረቶችን እና ወጪዎችን ይቀንሱ

የአይቲ አስተዳዳሪዎች ምርታማነትን ለመጨመር እና ለደንበኞች የሚሰጠውን አገልግሎት ጥራት ለማሻሻል አሰልቺ ሂደቶችን በራስ ሰር እንዲሰሩ ያስችላቸው።

ጋር ተግዳሮቶች የአይቲ አገልግሎት ዴስክ አውቶማቲክ

እየጨመረ በሚሄድ የድጋፍ መጠይቆች ብዛት እና ውስብስብነት፣ በእጅ በሚሰራ ስራ ላይ ብቻ መታመን ከአሁን በኋላ ተግባራዊ አይሆንም። እንዲሁም ብቁ የሆኑ የአይቲ ቡድኖችን ለድጋፍ መቅጠር እና ማቆየት ለንግዶች ፈተና ሆኖ ቀጥሏል። ስለዚህ ቡድንዎን ከማደግ እና ትርፍ ወጪዎችን ከማሳደግ ይልቅ በቴክኖሎጂ እገዛ የሰራተኛዎን ብቃት ለማሳደግ ያስቡበት።

30%

ጊዜ

በአይቲ ዲፓርትመንት ዝቅተኛ ዋጋ ያላቸውን ሥራዎችን ለመሥራት ወጪ ይደረጋል።

በእውነት ውጤታማ ለመሆን እና የሚያቀርቧቸውን አገልግሎቶች ዋጋ ከፍ ለማድረግ የአገልግሎት ዴስክ አስተዳደርን እንዴት በራስ ሰር ማስተዳደር እንዳለቦት ማሰብ ጊዜው አሁን ነው።

Motadata ServiceOps መፍትሔ ለ IT አገልግሎት ዴስክ አውቶሜሽን

ፈጣን መፍትሄዎችን በማቅረብ የደንበኛ አገልግሎት አቅርቦትን አሻሽል።

የስራ ፍሰት አውቶማቲክን በመጠቀም የውስጥ ሂደቶችን በራስ-ሰር ያድርጉ

  • Motadata ServiceOps አገልግሎት ዴስክን በመጠቀም እንደ ባለብዙ ደረጃ ማረጋገጫ ማዋቀር፣ የይለፍ ቃል ዳግም ማስጀመር፣ የመለያ መክፈቻ የደህንነት ማረጋገጫ ወዘተ ያሉ ሂደቶችን በራስ ሰር ይሰራል።
  • ይህ የአይቲ ቡድን ችግሮችን በአንድ ጊዜ እንዲፈታ እና ቀላል ለሆኑ ጉዳዮች የመፍታት ጊዜን እንዲያፋጥን ያስችለዋል።
  • የእኛ ቀላል የመጎተት እና የመጣል በይነገጽ እና ከሳጥን ውጪ የስራ ፍሰቶች እርስዎን ወዲያውኑ እንዲጀምሩ ታስቦ ነው።

ትኬቶችን ለትክክለኛ ሰዎች ያዙሩ

  • የቲኬት ልዩነት ለድጋፍ ቡድኖች ጊዜ ማባከን ነው, የምላሽ እና የመፍታት ጊዜን ያራዝመዋል, የደንበኞችን ልምድ ይጎዳል.
  • Motadata ServiceOps አገልግሎት ዴስክ በተገኝነታቸው መሰረት ለትክክለኛው ክፍል፣ቡድኖች እና/ወይም ሰዎች ጥያቄዎችን የማቅረብ ሂደቱን በራስ ሰር የሚሰሩ አብሮ የተሰሩ ባህሪያትን ያቀርባል።

የ SLA ጥሰቶችን በራስ-ሰር ያስተዳድሩ

  • የእኛ መድረክ ትኬቶችን በራስ-ሰር ለማሳደግ ወይም ስለ SLA ጥሰቶች ማሳወቂያዎችን ለመላክ አውቶሜሽን ደንቦችን ለቲኬት ቅድሚያ የሚሰጧቸውን ነገሮች አስቀድመው በመግለጽ ችሎታ ያቀርባል።
  • የእርስዎን አፈጻጸም ከ SLAs ጋር በመከታተል ወደ አገልግሎት አሰጣጥዎ ታይነትን ያግኙ።

ከደንበኞች ግብረ መልስ ያግኙ

  • ባለከፍተኛ ጥራት ተመኖች እና ዝቅተኛ ጥራት ጊዜዎች ያልተፈቱ ችግሮች ያሉባቸው ቲኬቶችን በመዝጋት ቡድኖች ቢያሳኩዋቸው ለመኩራራት መለኪያዎች አይደሉም።
  • ለእያንዳንዱ የተፈታ ጥያቄ ግብረ መልስ በመያዝ የደንበኛ እርካታ መረጃ ጠቋሚን ይከታተሉ።
  • ያለማቋረጥ ግብረ መልስ እየሰበሰቡ መሆንዎን ለማረጋገጥ አጠቃላይ ሂደቱን በራስ ሰር ያድርጉት።

ጥቅም ለ የአይቲ አገልግሎት ዴስክ አውቶማቲክ

የእርስዎን የንግድ ሂደቶች ለማሳለጥ AI ላይ የተመሠረተ አውቶሜሽን እና የማሰብ ችሎታ ያለው አውቶሜሽን።

  • የትዕይንት አውቶሜትድ

    በተወሰኑ ሁኔታዎች ላይ በመመስረት በትኬት ላይ የተወሰኑ የተወሰኑ እርምጃዎችን ያሂዱ።

  • ኮዴክ የለሽ ማበጀት

    ኮድ አልባ እና ተለዋዋጭ ባለብዙ ደረጃ የስራ ፍሰት አውቶማቲክ የአይቲ አስተዳዳሪዎች ብጁ የንግድ ደንቦችን እንዲነድፉ ለማስቻል።

  • ስማርት ሎድ ባላንስ

    በሙያ ደረጃ፣ ቅድሚያ፣ ተገኝነት፣ አስቀድሞ የተገለጹ ደንቦች እና የቴክኒሻን ጭነት ላይ ተመስርተው ቲኬቶችን በራስ ሰር ይመድቡ።

Motadata ITOps መፍትሄዎች ንግዶችን ያቆያሉ። ትራክ ላይ

የእርስዎን የአውታረ መረብ ለውጥ ሂደት እንደገና ያስቡ - ቀላል፣ ተመጣጣኝ እና ፈጣን ያድርጉት

100 + አለም አቀፍ አጋሮች

ከጊዜ ወደ ጊዜ እያደገ ያለ የተጠቃሚዎች አውታረ መረብን ይደግፉ።

2 ኪ + መልካም ደንበኞች

የአይቲ ስራቸውን ለማሳለጥ በኛ ቴክኒካዊ ችሎታ የሚታመኑ።

25 + የአገር መገኘት

AI-ቴክኖሎጂን በመጠቀም ውስብስብ የንግድ ችግሮችን ለመፍታት ዓለም አቀፍ ተጫዋች።