Poin Utama
Motadata ServiceOps menghubungkan lingkungan klien melalui satu kerangka integrasi yang terkelola, dengan konteks perusahaan yang terbawa di setiap record dan identitas yang dikelola di tingkat platform.
Setiap objek kerja mengetahui perusahaan pemiliknya
Request, problem, change, release, aset, dan project semuanya membawa konteks perusahaan.
Keterkaitan perusahaan juga mencakup survei pengguna, laporan, dashboard, otomatisasi, dan support channel, sehingga semua area yang dibatasi membaca konteks klien yang sama.
Keterkaitan perusahaan menjaga pekerjaan lintas modul tetap tercatat untuk klien yang tepat.
Pelaporan dan aturan lingkup membaca konteks perusahaan itu secara konsisten.
Identitas diintegrasikan sekali di platform, lalu diterapkan ke semua perusahaan.
Impor dan autentikasi pengguna melalui LDAP dan SSO, ditambah provisioning SCIM untuk pengelolaan pengguna dan grup dari identity provider eksternal.
Satu Common Login Page terpadu mendukung autentikasi SSO, Google, Email, atau Logon Name.
Pengguna baru otomatis ditugaskan ke perusahaannya saat domain emailnya cocok dengan domain perusahaan yang dikonfigurasi, melengkapi provisioning berbasis direktori.
Integrasi identitas berada di tingkat platform. Setiap perusahaan tidak menjalankan identity provider terpisah.
Aturan single sign-on mengikuti default dari parent dan dapat disesuaikan per perusahaan.
Penerapan SSO berlaku secara default untuk Technician Portal dan Support Portal milik parent company.
Penerapan dapat diberlakukan ke child company tertentu sesuai kebutuhan.
Model default plus pengecualian menjaga identitas tetap konsisten, tanpa memaksakan keseragaman.
Perluasan dilakukan melalui antarmuka yang terkendali, bukan akses tanpa batas.
Akses API dikelola dengan manajemen API key dan rate limit yang dapat dikonfigurasi.
Notifikasi event dikirim ke Email, SMS, Microsoft Teams, WhatsApp, dan Google Chat.
Tata kelola yang sama berlaku, berapa pun jumlah lingkungan klien yang terhubung.
Lapisan penghubung melindungi data yang sedang dikirim secara default.
Koneksi SSL antara aplikasi dan database mengenkripsi data saat dikirim.
Enkripsi berlaku di seluruh platform, mencakup record terintegrasi milik semua perusahaan.
Intelligence
Integrasi adalah titik di mana platform multi-klien sering kehilangan batasnya. Pendekatan yang naif menghubungkan identity provider dan tool setiap klien secara terpisah, sehingga permukaan serangan dan beban pemeliharaan berlipat ganda, serta kepemilikan record menjadi kabur.
Motadata ServiceOps mengambil jalan sebaliknya: identitas dan akses API dikelola secara terpusat di platform, sementara keterkaitan perusahaan terbawa di setiap record. Klien terhubung melalui satu kerangka yang menjaga data mereka tetap tercatat dengan benar dan akses mereka tetap terkendali.
Cara Kerja
Menandai setiap request, problem, change, aset, dan project dengan perusahaan pemiliknya.
Mengonfigurasi autentikasi LDAP/SSO dan provisioning SCIM di tingkat platform satu kali saja.
Menerapkan kebijakan SSO tingkat perusahaan yang mewarisi default dari parent.
Mengendalikan akses integrasi terprogram melalui API key dan rate limit yang terpusat.
Menugaskan pengguna baru ke perusahaannya masing-masing secara otomatis berdasarkan kecocokan domain email.
Mengarahkan notifikasi event melalui Email, SMS, Teams, WhatsApp, dan Google Chat.
Nilai Berdasarkan Peran
Klien datang dengan identity provider dan tool stack mereka sendiri, dan lapisan penghubung menghormati batas perusahaan di setiap langkah tanpa perlu membangun integrasi terpisah untuk setiap klien.
Klien datang dengan identity provider dan tool stack mereka sendiri, dan lapisan penghubung menghormati batas perusahaan di setiap langkah tanpa perlu membangun integrasi terpisah untuk setiap klien.
Identitas diintegrasikan sekali di platform melalui LDAP/SSO dan SCIM, sehingga terhindar dari sprawl identitas per klien yang rapuh seiring jumlah klien bertambah.
Identitas diintegrasikan sekali di platform melalui LDAP/SSO dan SCIM, sehingga terhindar dari sprawl identitas per klien yang rapuh seiring jumlah klien bertambah.
Konteks perusahaan mengikuti record hingga ke survei, laporan, dashboard, otomatisasi, dan support channel, sehingga pekerjaan lintas modul tetap terkait dengan klien yang tepat.
Konteks perusahaan mengikuti record hingga ke survei, laporan, dashboard, otomatisasi, dan support channel, sehingga pekerjaan lintas modul tetap terkait dengan klien yang tepat.
Single sign-on mengikuti default dari parent dan dapat disesuaikan per perusahaan, sehingga kebijakan klien sendiri dapat dihormati. Tanpa perlu deployment terpisah.
Single sign-on mengikuti default dari parent dan dapat disesuaikan per perusahaan, sehingga kebijakan klien sendiri dapat dihormati. Tanpa perlu deployment terpisah.
Dari Visibilitas ke Kendali
Tercatat dengan benar di mana pun. Konteks perusahaan di semua record menjaga pekerjaan lintas modul tetap terkait dengan klien yang tepat.
Identitas cukup sekali. LDAP/SSO dan SCIM tingkat platform menghindari sprawl identitas per klien yang rapuh.
Penerapan yang fleksibel. SSO dengan default dari parent dan pengecualian per child sesuai dengan kebijakan klien yang sebenarnya.
Dibatasi di mana pun. Konteks perusahaan mengikuti setiap record, dari tiket hingga survei pengguna, laporan, dashboard, otomatisasi, dan support channel.
Perluasan yang terkendali. API key, rate limit, dan kanal notifikasi yang terkelola menjaga integrasi tetap aman dalam skala besar.
Jelajahi Lebih Lanjut