SERVICEOPS
Agentic AI & Orchestration
Dari klasifikasi hingga penyelesaian. Dari workflow hingga otomatisasi. Rasakan autonomous IT operations berbasis agentic AI yang dirancang untuk perusahaan modern.
ServiceOps Agentic AI & Orchestration mentransformasi service delivery IT dengan memadukan AI automation dan orkestrasi workflow yang mendalam. Mulai dari klasifikasi tiket yang cerdas dan prediksi prioritas hingga orkestrasi lintas sistem dan workflow self-healing, modul ini memungkinkan tim IT bekerja lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih konsisten. Dirancang untuk perusahaan yang siap melangkah melampaui operasional manual, modul ini menjadi fondasi otomatisasi ITOM dan ITSM yang AI-native dan otonom.
Fitur Utama
Dirancang untuk Agen AI, Otomatisasi, dan Orkestrasi
AI Studio, conversational AI, dan orkestrasi: agentic AI untuk ITSM dan ITOM dalam skala enterprise, membawa IT automation ke tingkat berikutnya.
AI Text Intelligence
Analisis sentimen, solution assistant, penyesuaian nada, ringkasan, dan balasan langsung di dalam workflow ServiceOps.
AI Studio
Bangun dan kelola AI agent dari katalog; konfigurasikan peran, knowledge, dan tool; jalankan tim multi-agen dengan delegasi yang dipimpin agen manajer.
Chat Experience
Percakapan alami dengan agen dan tim, konteks yang memahami ServiceOps, serta eskalasi ke teknisi manusia.
Intelligent Automation
Klasifikasi, routing, prediksi prioritas, deduplikasi, saran knowledge berbasis AI, dan otomatisasi proses IT untuk tugas rutin.
Workflow Orchestration
Workflow visual no-code dengan percabangan, approval, dan langkah yang dipicu event di seluruh proses layanan.
Cross-System Orchestration
API, webhook, dan integrasi di seluruh ITSM, HR, IAM, monitoring, cloud, dan tool enterprise.
ServiceOps Agentic AI & Orchestration — Intelligence in Motion.
Kapabilitas
Kapabilitas Utama Agentic AI & Orchestration
Rangkaian fitur AI untuk teks, dibangun di atas natural language processing, yang bekerja di sepanjang siklus hidup tiket sebagai inti AI automation di ServiceOps.
POIN UTAMA
Similarity: Record terkait dan duplikat ditampilkan di Request, Problem, Change, Release, dan Knowledge Base.
Analisis Sentimen: Nada tiket diklasifikasikan sebagai Positive, Negative, atau Neutral pada record request.
Tone Enhancer dan Response Generator: Tulis ulang teks atau buat draf balasan kontekstual dalam satu klik.
Ticket Summarizer: Ringkasan AI untuk utas tiket yang panjang dalam satu klik.
Solution Assistant: Saran perbaikan yang kontekstual dari knowledge, record yang sudah terselesaikan, dan web.
Baca Setiap Permintaan. Dukung Setiap Respons.
Proven AI Automation Outcomes
0%
triase tiket lebih cepat dengan agentic AI
0%
pengurangan beban kerja manual bagi tim layanan
0%
akurasi prediksi prioritas dan kategorisasi
0%
workflow onboarding dan provisioning lebih cepat
“AI-driven recommendations and automated routing accelerated our response and resolution times significantly. Our teams can now focus on solving critical issues rather than managing repetitive manual tasks.”
Ravi Malik
— IT Team Lead, Bellosonica Auto Component India Pvt. Ltd.
Mengapa Motadata
Mengapa ServiceOps Agentic AI Unggul
AI sebagai Inti. Otomatisasi di Mana Saja. Skala Enterprise.
Agentic AI embedded across routing, insights, and automation
Klasifikasi, routing, dan penyelesaian otonom, dari awal hingga akhir.
Unified orchestration layer spanning ITSM, ITOM, asset, CMDB, and patch workflows
Satu fondasi yang mencakup setiap modul: tanpa celah, tanpa serah terima manual.
No-code automation builder accessible to IT and business teams
Workflow visual dengan logika kondisional, percabangan, dan approval.
Vendor-agnostic integrations across diverse toolchains
Konektor native untuk HR, IAM, DevOps, monitoring, dan cloud.
Context-aware intelligence powered by NLP, sentiment, and historical data
Memahami maksud, urgensi, dan pola dari setiap interaksi sebelumnya.
Built as a foundation for autonomous IT operations
Dirancang untuk operasional IT zero-touch yang berjalan sendiri dalam skala besar.
Siap untuk Enterprise
Otomatisasi Enterprise yang Berpikir, Memutuskan, dan Mengeksekusi
Ubah IT dari operasional manual menjadi ekosistem cerdas yang mampu mengorkestrasi dirinya sendiri, dibangun untuk skala besar.
Autonomous IT Operations at Enterprise Scale
Kurangi intervensi manual dengan penalaran AI, routing otomatis, dan pengambilan keputusan yang cerdas.
Kurangi intervensi manual dengan penalaran AI, routing otomatis, dan pengambilan keputusan yang cerdas.
Cross-System Orchestration Without Boundaries
Otomatiskan dengan mulus di seluruh platform HR, IAM, DevOps, cloud, keamanan, dan kolaborasi.
Otomatiskan dengan mulus di seluruh platform HR, IAM, DevOps, cloud, keamanan, dan kolaborasi.
AI That Understands Intent, Context, and Urgency
Prediksi prioritas, rekomendasikan tindakan, dan identifikasi pola dengan pemahaman yang menyerupai manusia.
Prediksi prioritas, rekomendasikan tindakan, dan identifikasi pola dengan pemahaman yang menyerupai manusia.
Governance-Ready, Compliant Automation
Setiap otomatisasi dilengkapi jejak audit, approval, RBAC, dan version control untuk adopsi enterprise yang aman.
Setiap otomatisasi dilengkapi jejak audit, approval, RBAC, dan version control untuk adopsi enterprise yang aman.
Solusi Industri
Solusi Infrastruktur yang Terbukti di Berbagai Industri
Disesuaikan dengan Tantangan Infrastruktur Anda
BFSI
Jamin visibilitas real-time di seluruh sistem trading, core banking, dan pembayaran digital, memastikan compliance, keamanan, dan layanan yang selalu aktif.
Telecom
Pantau jaringan multi-gigabit, korelasikan data NetFlow dengan QoE pelanggan, dan cegah gangguan sebelum meluas.
Healthcare
Lindungi sistem pasien yang kritis dan patuhi HIPAA melalui observability yang aman dan berlatensi rendah.
Government & Public Sector
Wujudkan transparansi, keamanan, dan kendali dengan observability on-premise yang mendukung kedaulatan data yang ketat.
Manufacturing
Hadirkan pengalaman digital tanpa hambatan, pantau transaksi secara real-time, dan optimalkan keandalan situs dalam skala global.
Retail & eCommerce
Deliver frictionless digital experiences, monitor transactions in real time, and optimize site reliability at global scale.
ServiceOps Platform
Lanjutkan Perjalanan ServiceOps Anda
Service Management
Sederhanakan setiap permintaan, insiden, dan change dengan workflow cerdas yang menjaga service delivery tetap berjalan sesuai rencana.
IT Asset & Configuration Management
Lacak, kelola, dan optimalkan setiap aset dan configuration item di seluruh lingkungan IT Anda dengan akurasi penuh.
Patch & Deployment Management
Otomatiskan, jadwalkan, dan tegakkan compliance patch di setiap endpoint, sebelum kerentanan berubah menjadi pembobolan.
Agentic AI & Orchestration
Biarkan AI menangani pekerjaan rutin, sehingga tim Anda dapat fokus pada hal yang benar-benar menggerakkan bisnis.
MSP Editions
Biarkan AI menangani pekerjaan rutin, sehingga tim Anda dapat fokus pada hal yang benar-benar menggerakkan bisnis.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar Infrastructure Monitoring dan kapabilitas kami.
Agentic AI adalah AI yang tidak hanya memberi jawaban, tetapi juga dapat bertindak untuk menyelesaikan tugas. Agentic AI & Orchestration adalah modul di Motadata ServiceOps yang memadukan otomatisasi berbasis AI dengan orkestrasi workflow untuk menangani tugas layanan IT, mulai dari klasifikasi dan routing tiket hingga otomatisasi lintas sistem dan workflow self-healing, dengan intervensi manusia yang minimal.