Poin Utama
Di Motadata ServiceOps, setiap akun yang dikelola dibuat sekali sebagai entitas Company, dengan custom field, penugasan otomatis berdasarkan domain email, dan pengaturan per perusahaan, sementara seluruh portofolio klien dijalankan dari satu Technician Portal.
Tambahkan setiap akun yang dikelola sebagai record Company di antarmuka admin, tanpa deployment terpisah dan tanpa instance baru yang harus disiapkan.
Isi nama, deskripsi, dan domain email di formulir pembuatan company.
Mode Managed Services Provider (tergantung lisensi) untuk menampilkan tab Companies di Admin > Organization.
Penambahan akun tanpa perlu menyiapkan, menginstal, atau memelihara sistem terpisah.
Perluas setiap record company agar sesuai dengan cara MSP benar-benar melacak akunnya
Detail khusus akun seperti tanggal kontrak dan tingkat akun.
Custom field drag-and-drop di formulir pembuatan company untuk detail tersebut.
Tab Companies Custom Field mengatur field yang tersedia untuk semua akun.
Pengguna baru langsung masuk ke akun yang tepat, tanpa pemilahan manual.
Pengguna yang baru mendaftar otomatis ditugaskan ke sebuah company berdasarkan kecocokan domain email mereka.
Satu atau beberapa domain dapat dipetakan ke setiap company.
Penugasan berlaku saat pengguna dibuat tanpa company dan domain emailnya cocok.
Penugasan dilakukan oleh platform, secara konsisten untuk semua akun.
Setiap perusahaan menjalankan konfigurasinya sendiri sementara MSP mengoperasikan semuanya secara terpusat.
Kategori, workflow, definisi SLA, dan rantai approval yang terpisah untuk setiap perusahaan.
Penerapan login khusus SSO per perusahaan: aktif secara default untuk parent, dan dapat diterapkan ke child mana pun secara individual.
Pengelolaan request, problem, change, release, dan aset untuk semua perusahaan dari satu Technician Portal, dengan satu tombol aktif/nonaktif per portal.
Akun dimulai, dijeda, dan diakhiri melalui konfigurasi, bukan infrastruktur.
Aktif/nonaktifkan portal per perusahaan seiring akun datang dan pergi.
Menghapus sebuah company juga menghapus Support Portal terkait, sehingga akun yang sudah offboarding tidak meninggalkan apa pun untuk dibongkar secara manual.
Perubahan siklus hidup dilakukan secara terpusat, untuk seluruh portofolio, dari satu Technician Portal.
SECTION 3: INTE
Intelligence
Bagi MSP yang sedang tumbuh, setiap klien baru dulu berarti salah satu dari dua hal: instance help desk terpisah yang harus disiapkan dan dipelihara, yang lambat dan berat secara operasional, atau sistem bersama yang datar tempat semua klien berada di ruang yang sama tanpa pembeda, sehingga teknisi harus memisahkan akun di kepala mereka sendiri karena platform tidak memisahkannya.
Motadata ServiceOps memangkas pekerjaan itu. Klien menjadi entitas Company dengan field, domain, dan pengaturannya sendiri, sehingga onboarding cukup lewat konfigurasi. Pengguna baru otomatis masuk berdasarkan domain, dan teknisi mengoperasikan semua akun dari satu tempat, berapa pun jumlah akun di baliknya.
Cara Kerja
Mengaktifkan mode Managed Services Provider (tergantung lisensi).
Menampilkan tab Companies dan Companies Custom Field di Admin > Organization.
Membuat klien sebagai Company dengan nama, deskripsi, dan satu atau beberapa domain.
Menambahkan custom field drag-and-drop di formulir pembuatan company untuk tanggal kontrak, tingkat akun, dan lainnya.
Menugaskan pengguna baru ke akun yang tepat secara otomatis berdasarkan domain.
Menerapkan pengaturan per perusahaan: kategori, workflow, definisi SLA, dan rantai approval.
Menerapkan login khusus SSO per perusahaan jika diperlukan.
Mengelola request, problem, change, release, dan aset untuk setiap perusahaan dari satu Technician Portal.
Mengaktifkan atau menonaktifkan portal perusahaan mana pun seiring akun datang dan pergi.
Menghapus company sekaligus Support Portal terkait, tanpa meninggalkan apa pun yang terbengkalai.
Nilai Berdasarkan Peran
Adding the next account does not add the next system because each client is created once as a Company entity, making growth a matter of configuration rather than deployment.
Adding the next account does not add the next system because each client is created once as a Company entity, making growth a matter of configuration rather than deployment.
Each account runs its own configuration while the portfolio operates from one Technician Portal, so oversight does not fragment as the book grows.
Each account runs its own configuration while the portfolio operates from one Technician Portal, so oversight does not fragment as the book grows.
New users land in the right account automatically through email-domain assignment, so nobody sorts requesters by hand.
New users land in the right account automatically through email-domain assignment, so nobody sorts requesters by hand.
Company custom fields capture contract dates, tier, and account specifics, so the record matches how the business actually tracks its clients.
Company custom fields capture contract dates, tier, and account specifics, so the record matches how the business actually tracks its clients.
Dari Visibilitas ke Kendali
Onboarding lebih cepat. Klien baru mulai berjalan melalui konfigurasi, sebagai entitas Company, bukan deployment terpisah.
Record yang sesuai dengan bisnis. Custom field mencatat tanggal kontrak, tingkat akun, dan detail khusus akun.
Pemilahan otomatis. Penugasan otomatis berdasarkan domain email menempatkan pengguna baru di akun yang tepat.
Operasional dari satu layar. Semua akun dikelola dari satu Technician Portal, dengan portal yang dapat diaktifkan atau dinonaktifkan.
Skala tanpa sprawl. Tambahkan akun berikutnya. Tanpa perlu sistem baru.
Jelajahi Lebih Lanjut