ITSM管理服务提供商

ServiceOps MSP 自动化

使用独特的统一可定制服务台软件为多个地点的客户提供服务。 提供一致的服务体验以提升您的业务。

为多个客户设计服务交付

使用我们基于 DFIT 构建的符合 ITIL 的流程的 PinkVerify 提供一致的工作空间体验TM (IT 运营的深度学习框架)。

多门户支持

为每个具有唯一 URL 的客户端创建一个专用服务门户。

工作流程自动化

创建工作流以根据客户的域触发自动化。

资产管理

从一处管理客户的硬件和软件资产。

高效的客户管理

高效的客户管理

  • 确保使用品牌资产定制每个门户。
  • 从单个技术人员门户控制门户设置。
  • 生成客户特定的报告以实现最大的透明度。
一个平台,多个客户

一个平台,多个客户

  • 使用自动分配等功能管理来自多个客户端的传入工单泛滥。
  • 使用问题、变更和资产管理等 ITIL 流程设置适当的上下文和解决方案。
  • 允许技术人员从移动应用程序访问客户数据。
管理客户期望

管理客户期望

  • 通过为每个客户定义 SLA 来设定正确的期望。
  • 定义未及时响应或解决故障单时要执行的操作。
  • 捕获公司特定的场景并将它们自动化。

统一平台来管理您的客户

最终用户调查

启动最终用户调查以了解他们对您的服务的喜爱程度。

太尔新闻

在特定客户的服务门户上显示公告。

知识库

创建丰富的知识库并针对已知问题转移票证。

定制

创建自定义字段以在创建客户端门户时捕获其他信息。

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