挑战与 IT工单管理
所有组织都需要一种有效处理客户和员工提出的问题和要求的方法。 请求的性质因组织而异,甚至在组织内、跨部门也不同。 如果没有适当的票务系统,这些问题可能无法得到有效或高效的处理。
65%
客户流失率
如果客户问题在第一次接触中得到解决,则是可以预防的。
Motadata ServiceOps 可以帮助组织跨多个渠道提供支持、缩短响应和解决时间、促进自助服务,从而提高客户满意度
Motadata 的优势 IT工单管理
管理客户问题和请求的手动流程可能会让您的技术人员难以跟上进度并最终延迟您的客户服务。
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简易安装
无需培训的简单设置过程。
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轻松定制
制定流程并在工具中进行必要的更改,即自定义规则、技术人员角色、工作流、SLA 等。
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积分
使用 REST API 将 Motadata ServiceOps 与任何第三方工具集成。
Motadata ITOps 解决方案让企业步入正轨 步入正轨
重新思考您的网络转型过程——让它更容易、更经济、更快捷
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