对于设施团队

促进由自动化驱动的管理

为设施管理团队提供智能自动化、标准化流程和可靠的报告

的挑战 设施团队

设施管理团队更多地依赖手动操作和 Excel 表格来管理和跟踪所有管理请求。 然而，随着组织规模的扩大，这不仅会严重阻碍业务生产力，还会导致高运营成本。

84%

的组织

希望了解其设施团队的服务交付工作。

Motadata 提供了一个现代、可扩展的 ITSM 平台，可以帮助集中管理和跟踪所有设施请求，并通过智能自动化实现更好、更快的设施服务交付。

Motadata ServiceOps 解决方案 设施团队

精简 设施管理 和自动化流程 同 元数据 服务运营

通过自动化流程提高运营效率

  • 使员工能够提出请求，例如请求新硬件、访问设备等。
  • 使用基于人工智能的智能负载均衡算法支持的自动工单路由功能，自动将传入请求分配给适当的部门。
  • 实施优先级排序的工作流可用于快速解决高影响事件或请求。
  • 使用多级审批工作流快速响应包含相关信息的审批请求。

转向主动式设施管理

  • 通过集成的 CMDB 管理与非 IT 资产相关的信息，并像使用 ITAM 模块一样跟踪 IT 资产的生命周期。
  • 通过关联相关工单，跟踪与资产相关的所有事件，跟踪资产利用率，并随时了解续订和到期情况。
  • 借助强大的分析、可定制的报告和现代仪表板，深入了解反复出现的问题并在问题出现之前将其识别。
  • 使用项目管理模块全面了解整个运营范围并设置时间表以跟踪维修和日常维护。

最大限度地减少因设施变更而造成的中断

  • 使用变更管理模块处理组织设施的重大变更。
  • 使用工作流自动化支持的自定义警报自动通知所有员工和主要利益相关者预期的中断和停机时间。
  • 创建计划、实施和审查变更的机制。 使用多级审批工作流在变更实施的每个阶段自动化审批流程。

优势 设施团队

全面了解您的设施团队如何使用 Motadata ServiceOps

  • 统一门户

    通过统一的门户提供 24×7 的服务，并使员工能够随时随地提出请求。

  • 无代码定制

    通过拖放功能轻松定制我们的 ITSM 平台，以满足您的组织需求。

  • 开放式架构

    使用 REST API，轻松地将第三方应用程序与 Motadata ServiceOps 集成。

Motadata ITOps 解决方案保持业务发展 步入正轨

重新思考您的网络转型过程——让它更容易、更经济、更快捷

超过100个 全球合作伙伴

支持我们不断增长的用户网络。

2k + 快乐的客户

谁信任我们的技术能力来简化他们的 IT 运营。

超过25个 国家存在

使用人工智能技术解决复杂业务问题的全球参与者。