Itọsọna Akobere si ITIL & ITSM

Pupọ ti awọn ile-iṣẹ gbagbọ pe awọn oṣiṣẹ wọn, agbara, imọ-ẹrọ ati awọn ilana jẹ ohun-ini wọn. Bayi, awọn ohun-ini wọnyi ṣe atilẹyin atilẹyin ati nipari mu iṣẹ-ṣiṣe ati iran ti agbari naa ṣẹ. Ṣiṣe deede, tito awọn orisun ati agbara ti awọn ọja ati iṣẹ IT le ṣe iranlọwọ fun ọ ni ṣiṣẹda iye iṣowo ni awọn ọja ti o fojusi.

Bayi, eyi ni ibiti awọn ilana ITL wa sinu ere. Ile-ikawe Imọ-ẹrọ imọ-ẹrọ Alaye (ITIL) jẹ ọna ti a gba kariaye kariaye si ITSM. O ṣe iranlọwọ fun awọn ajo ati awọn eniyan lati mọ iyipada iṣowo, idagbasoke ati iyipada.

Aṣeyọri ikẹhin ti awọn ilana wọnyi ni lati mu ilọsiwaju ifijiṣẹ IT ati atilẹyin fun awọn iṣẹ iṣowo. Kii ṣe nipa iṣakoso ilana, ṣugbọn o tun ni ifiyesi lori imudarasi awọn agbara ti awọn ilana, eniyan ati imọ-ẹrọ pẹlu awọn alabara ati awọn oṣiṣẹ.

Gbigba ilana ITIL le ṣe afihan lati jẹ idiwọ ile fun aṣeyọri ti cybersecurity, DevOps, resilience cyber, bbl

Awọn anfani iṣeto ti gbigba si ilana ITIL fun ITSM pẹlu:

• Ṣiṣẹpọ lagbara ti iṣowo pẹlu IT
• Onibara ti o ni ilọsiwaju tabi opin itelorun olumulo
• Imudara iṣẹ ifijiṣẹ IT
• Awọn idiyele iṣowo kekere nipasẹ lilo awọn orisun to dara julọ
• Hihan ti awọn ohun-ini IT ati awọn idiyele ti o jọmọ
• Idilọwọ iṣẹ Mitigate
• Ṣe iduroṣinṣin agbegbe iṣẹ IT
• Bojuto ilosiwaju iṣowo

Lati ṣe akopọ rẹ, anfani bọtini gangan wa ni tito awọn ilana IT pẹlu abajade iṣowo ti o fẹ. Bayi imuse ilana ati awọn iṣe ti o dara julọ fun kikọ Isakoso Iṣẹ IT (ITSM) tun ṣe pataki paapaa, a ni nkan kan lori eyi nibiti a ti ṣe afihan. bawo ni ITSM ṣe tunto ITOM.

Gbaye-gbale ti Ile-ikawe Amayederun Imọ-ẹrọ Alaye (ITIL) jẹ apakan idi idi ti o fi di iruju bẹ fun awọn olumulo lati ṣe iyatọ laarin ITIL & ITSM. ITIL ni de facto ilana ITSM rẹ. ITIL n tọka si ẹgbẹ awọn iwe aṣẹ eyiti o pese ilana kan ati ṣeto ti awọn iṣe ti o dara julọ fun siseto Isakoso Iṣẹ Iṣẹ IT daradara (ITSM) ni aye. Awọn akoko le wa nibiti o le gba kuro pẹlu lilo awọn ofin meji paarọ. ITIL jẹ ohun gbogbo ninu itumọ ITSM loke. Nìkan fifi i papọ, ITIL ṣalaye “bawo”, lakoko ti ITSM ṣalaye “kini”.

Platform Management Iṣẹ IT Motadata rọrun lati lo, rọrun lati ṣeto ati pe o ni ohun gbogbo ti o nilo fun iṣakoso iṣẹ IT ti tabili iranlọwọ / tabili iṣẹ. Sọfitiwia ITIL V3 Compliant IT Service Management (ITSM) sọfitiwia ṣeto alaye, adaṣe ṣe atilẹyin iṣan-iṣẹ, imukuro awọn idiju afọwọṣe / ẹhin-ipari ati ṣe iwuri iṣẹ ti ara ẹni fun iṣelọpọ ti o pọju ati iriri olumulo ti o ga julọ. O ti gba Iwe-ẹri PinkVERIFY 2011 fun Isakoso Iṣẹlẹ, Iṣoro Isoro ati Awọn ilana ITIL Imuṣẹ.

Syeed n dinku nọmba ti awọn ami ti nwọle, iranlọwọ ni ṣiṣẹda ipilẹ oye ti aarin, ṣe irọrun iṣaro ti ṣiṣakoso awọn ohun-ini pupọ, mu ki awọn onimọ-ẹrọ lati mu awọn abulẹ latọna jijin, ni ibamu si awọn ibeere iṣayẹwo ati mu ilọsiwaju iṣẹ-ṣiṣe ti Ifiranṣẹ Iṣẹ IT.