English
Afrikaans
Amharic
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
Filipino
French
Georgian
German
Hausa
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Latin
Nepali
Portuguese
Russian
Somali
Spanish
Swahili
Thai
Ukrainian
Vietnamese
Yoruba
ITSM MSP
ServiceOps MSP Tự động hóa
Phục vụ khách hàng của bạn tại nhiều địa điểm với một phần mềm bàn dịch vụ có thể tùy chỉnh thống nhất duy nhất. Mang đến trải nghiệm dịch vụ nhất quán để nâng tầm doanh nghiệp của bạn.
Cung cấp dịch vụ thiết kế cho nhiều khách hàng
Mang đến trải nghiệm không gian làm việc nhất quán với các quy trình phù hợp với PinkVerify, ITIL của chúng tôi được xây dựng trên DFITTM (Khung học tập sâu cho các hoạt động CNTT).
Hỗ trợ đa cổng
Tạo một cổng dịch vụ dành riêng cho từng khách hàng với một URL duy nhất.
Tự động hóa quy trình làm việc
Tạo quy trình làm việc để kích hoạt tự động hóa dựa trên miền của khách hàng.
Quản lý tài sản
Quản lý tài sản phần cứng và phần mềm của khách hàng của bạn từ một nơi.
Quản lý khách hàng hiệu quả
- Đảm bảo khả năng tùy chỉnh của từng cổng thông tin với nội dung thương hiệu.
- Kiểm soát cài đặt cổng thông tin từ một cổng kỹ thuật viên duy nhất.
- Tạo các báo cáo dành riêng cho khách hàng để có tính minh bạch tối đa.
Một nền tảng, nhiều khách hàng
- Quản lý lượng vé đến từ nhiều khách hàng bằng các tính năng như tự động chuyển nhượng.
- Đặt bối cảnh và cách giải quyết thích hợp với các quy trình ITIL như quản lý vấn đề, thay đổi và tài sản.
- Cho phép kỹ thuật viên truy cập dữ liệu khách hàng từ ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Quản lý kỳ vọng của khách hàng
- Đặt kỳ vọng phù hợp bằng cách xác định SLA cho từng khách hàng.
- Xác định những việc cần làm khi một phiếu không được phản hồi hoặc giải quyết kịp thời.
- Nắm bắt các tình huống cụ thể của công ty và tự động hóa chúng.
Nền tảng hợp nhất để quản lý khách hàng của bạn
Khảo sát người dùng cuối
Khởi động cuộc khảo sát người dùng cuối để biết họ thích dịch vụ của bạn như thế nào.
Thông báo
Hiển thị thông báo trên cổng dịch vụ của một khách hàng cụ thể.
Kiến thức cơ bản
Tạo cơ sở kiến thức phong phú và làm lệch hướng cho các vấn đề đã biết.
Tùy biến
Tạo các trường tùy chỉnh để nắm bắt thông tin bổ sung trong khi tạo cổng khách hàng.
Nguồn câu trả lời duy nhất của bạn cho Thử thách ITOps
