English
Afrikaans
Amharic
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
Filipino
French
Georgian
German
Hausa
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Latin
Nepali
Portuguese
Russian
Somali
Spanish
Swahili
Thai
Ukrainian
Vietnamese
Yoruba
ITSM MSP
Автоматизація ServiceOps MSP
Обслуговуйте своїх клієнтів у кількох місцях за допомогою унікального уніфікованого настроюваного програмного забезпечення служби підтримки. Надайте постійний досвід обслуговування, щоб підняти свій бізнес.
Надання послуг дизайну для кількох клієнтів
Забезпечте стабільний досвід роботи з нашими процесами PinkVerify, узгодженими з ITIL і побудованими на DFITTM (Deep Learning Framework for IT Operations).
Багатопортальна підтримка
Створіть окремий сервісний портал для кожного клієнта з унікальною URL-адресою.
Автоматизація робочого процесу
Створюйте робочі цикли для запуску автоматизації на основі домену клієнта.
Управління активами
Керуйте обладнанням і програмним забезпеченням клієнта з одного місця.
Ефективне управління клієнтами
- Забезпечте налаштування кожного порталу за допомогою активів брендингу.
- Керуйте налаштуваннями порталу з єдиного технічного порталу.
- Створюйте звіти для кожного клієнта для максимальної прозорості.
Одна платформа, кілька клієнтів
- Керуйте вхідними потоками квитків від кількох клієнтів за допомогою таких функцій, як автоматичне призначення.
- Встановіть належний контекст і вирішення за допомогою процесів ITIL, таких як керування проблемами, змінами та активами.
- Дозвольте технікам отримувати доступ до даних клієнта з мобільного додатка.
Управління очікуваннями клієнтів
- Установіть правильні очікування, визначивши SLA для кожного клієнта.
- Визначте, що робити, якщо запит не відповідає або не вирішується вчасно.
- Записуйте специфічні для компанії сценарії та автоматизуйте їх.
Уніфікована платформа для керування вашими клієнтами
Опитування кінцевих користувачів
Запустіть опитування кінцевих користувачів, щоб дізнатися, як їм подобаються ваші послуги.
Сповіщення
Відобразити оголошення на порталі послуг конкретного клієнта.
База знань
Створіть розширену базу знань і відхиляйте заявки щодо відомих проблем.
настройка
Створюйте власні поля для збору додаткової інформації під час створення клієнтського порталу.
Ваше єдине джерело відповідей на Проблеми ITOps
