Для команд з обслуговування

Полегшує керування на основі автоматизації

Розширте можливості команди управління закладом за допомогою інтелектуальної автоматизації, стандартизованих процесів і надійної звітності

Проблеми Команди об'єктів

Групи управління об’єктами частіше покладаються на ручні методи та таблиці Excel для керування та відстеження всіх адміністративних запитів. Однак у міру розширення організації це не тільки серйозно заважає продуктивності бізнесу, але й призводить до високих операційних витрат.

84%

організацій

Хочуть бачити зусилля своїх команд із надання послуг.

Motadata пропонує сучасну масштабовану платформу ITSM, яка може допомогти централізовано керувати та відстежувати всі запити на об’єкти та забезпечувати кращу та швидшу надання послуг об’єктів на основі інтелектуальної автоматизації.

Рішення Motadata ServiceOps для команд об'єктів

Раціоналізувати управління об'єктами і автоматизувати процеси з Motadata ServiceOps

Підвищення ефективності роботи за допомогою автоматизованих процесів

  • Дозвольте співробітникам надсилати запити, такі як запити на нове обладнання, доступ до обладнання тощо.
  • Використовуючи функцію автоматичної маршрутизації квитків, яку підтримує інтелектуальний алгоритм балансування навантаження на основі штучного інтелекту, автоматично призначайте вхідні запити відповідним відділам.
  • Робочі процеси для встановлення пріоритетів можна використовувати для швидкого вирішення інцидентів або запитів із сильним впливом.
  • Швидко відповідайте на запити на затвердження, що містять пов’язану інформацію, використовуючи багаторівневі робочі процеси затвердження.

Перейдіть до проактивного управління об’єктами

  • Керуйте інформацією, пов’язаною з не ІТ-активами, за допомогою інтегрованої CMDB та відстежуйте їх життєвий цикл так само, як ІТ-активи за допомогою модуля ITAM.
  • Слідкуйте за всіма інцидентами, пов’язаними з активами, пов’язуючи відповідні квитки, відстежуйте використання активів та залишайтеся в курсі поновлення та закінчення терміну дії.
  • Завдяки надійній аналітиці, настроюваним звітам і сучасним інформаційним панелям отримайте уявлення про повторювані проблеми та виявіть їх ще до того, як вони виникнуть.
  • Отримайте повну бачення всього обсягу операцій і налаштуйте розклад для відстеження ремонтів і поточного технічного обслуговування за допомогою модуля управління проектом.

Зведіть до мінімуму збої, спричинені змінами в об’єктах

  • Обробляйте серйозні зміни в об’єктах організації за допомогою модуля управління змінами.
  • Автоматично повідомляти всіх співробітників і ключових зацікавлених сторін про очікувані відключення та простої за допомогою спеціальних сповіщень, які підтримуються автоматизацією робочого процесу.
  • Створіть механізм планування, впровадження та перегляду змін. Автоматизуйте процес затвердження на кожному етапі впровадження змін за допомогою багаторівневих робочих процесів затвердження.

Переваги для Команди об'єктів

Отримайте повну уявлення про те, як ваша команда працює з Motadata ServiceOps

  • Єдиний портал

    Зробіть послуги доступними 24×7 через єдиний портал і дозвольте співробітникам надсилати запити в будь-який час і в будь-якому місці.

  • Безкодові налаштування

    Легко налаштуйте нашу платформу ITSM за допомогою функцій перетягування, щоб відповідати вимогам вашої організації.

  • Відкрита архітектура

    Використовуючи REST API, легко інтегруйте сторонні програми з Motadata ServiceOps.

Рішення Motadata ITOps для підтримки бізнесу На трасі

Переосмисліть свій процес трансформації мережі – зробіть його простіше, доступніше та швидше

100 + Глобальні партнери

Підтримуйте нашу мережу користувачів, що постійно зростає.

2k + Щасливі клієнти

Хто довіряє нашим технічним можливостям для оптимізації своїх ІТ-операцій.

25 + Присутність країни

Глобальний гравець у вирішенні складних бізнес-задач з використанням AI-технологій.