ITSM MSP

ServiceOps MSP Automation

Wahudumie wateja wako katika maeneo mengi ukitumia programu ya kipekee ya mezani inayoweza kugeuzwa kukufaa. Toa uzoefu wa huduma thabiti ili kuinua biashara yako.

Utoaji wa Huduma ya Usanifu kwa Wateja Wengi

Toa utumiaji thabiti wa nafasi ya kazi ukitumia PinkVerify, michakato yetu iliyolingana na ITIL iliyojengwa kwenye DFIT.TM (Mfumo wa Kujifunza kwa kina kwa Uendeshaji wa IT).

Msaada wa portal nyingi

Unda tovuti maalum ya huduma kwa kila mteja na URL ya kipekee.

Automatic Workflow

Unda mtiririko wa kazi ili kuanzisha otomatiki kulingana na kikoa cha mteja.

Usimamizi wa Mali

Dhibiti maunzi na vipengee vya programu vya mteja wako kutoka sehemu moja.

Usimamizi wa Mteja Ufanisi

Usimamizi wa Mteja Ufanisi

  • Hakikisha ubinafsishaji wa kila lango kwa kutumia vipengee vya chapa.
  • Dhibiti mipangilio ya tovuti kutoka kwa lango moja la fundi.
  • Tengeneza ripoti mahususi za mteja kwa uwazi wa hali ya juu.
Jukwaa Moja, Wateja Wengi

Jukwaa Moja, Wateja Wengi

  • Dhibiti mafuriko ya tikiti zinazoingia kutoka kwa wateja wengi kwa vipengele kama vile ugawaji kiotomatiki.
  • Weka muktadha na azimio sahihi ukitumia michakato ya ITIL kama vile tatizo, mabadiliko na usimamizi wa mali.
  • Ruhusu mafundi kufikia data ya mteja kutoka kwa programu ya simu.
Dhibiti Matarajio ya Wateja

Kusimamia Matarajio ya Wateja

  • Weka matarajio sahihi kwa kufafanua SLA kwa kila mteja.
  • Bainisha nini kifanyike wakati tikiti haijajibiwa au kutatuliwa kwa wakati.
  • Nasa matukio mahususi ya kampuni na uifanye kiotomatiki.

Jukwaa Pamoja la Kusimamia Wateja Wako

Utafiti wa Mtumiaji wa Mwisho

Fungua uchunguzi wa mtumiaji wa mwisho ili kujua jinsi wanavyopenda huduma zako.

Matangazo

Onyesha tangazo kwenye tovuti ya huduma ya mteja fulani.

Hifadhi ya Maarifa

Unda msingi wa maarifa ulioboreshwa na ugeuze tikiti kwa masuala yanayojulikana.

Customization

Unda sehemu maalum ili kunasa maelezo ya ziada wakati wa kuunda tovuti ya mteja.

Chanzo chako kimoja cha majibu kwa Changamoto za ITOps

Oktoba 27, 2020
Mwongozo Kamili juu ya Uendeshaji wa Dawati la Huduma
Soma zaidi
Mar 03, 2019
Waongozo wa Kompyuta kwa ITIL & ITSM
Soma zaidi
Mar 11, 2020
Mbinu 11 Bora za Dawati la Huduma za ITIL za Kutoza ada...
Soma zaidi
Aprili 01, 2020
Jinsi kampuni ya huduma za IT ilivyopunguza utoaji wa huduma ...
Soma zaidi