Uendeshaji wa Msaada wa IT

Utoaji wa Huduma ya IT ya Malipo ya Juu na Dawati la Huduma la AI

Motadata ServiceOps inaweza kuwezesha shirika lako kukabiliana na mafuriko ya tikiti na kujenga mfumo ikolojia thabiti ili kutoa Usaidizi wa IT wa kina.

Tatua Matukio Haraka na Ushauri wa akili

Motadata ServiceOps ni suluhisho la ITSM linaloendeshwa na AI ambalo hutoa otomatiki kama vile ugawaji otomatiki wa tikiti, uwekaji otomatiki wa mtiririko wa kazi, arifa, kupanda kiotomatiki, n.k. Ili kushughulikia mafuriko ya tikiti.

Bot Automation

Tumia ajenti pepe kushughulikia masuala yanayojulikana, hivyo basi kuruhusu mafundi wa huduma ya TEHAMA kudhibiti wakati wao vyema.

Uendeshaji wa Dawati la Huduma

Weka otomatiki mchakato wowote wa usimamizi wa mzunguko wa maisha ya tikiti kwa kutumia kijenzi cha mtiririko wa kazi.

simu ya Maombi

Anzisha miunganisho ya kimantiki kati ya data na vitegemezi vya programu ya ramani katika dashibodi iliyounganishwa ili kufanya maamuzi ya haraka na yenye taarifa.

Unda Dawati la Huduma kwa Akili

  • Dhibiti mzunguko wa maisha ya maombi ya dharula kwa utumiaji wa kiotomatiki mahiri kama vile ugawaji kiotomatiki unaozingatia mzigo wa kazi wa fundi na ujuzi wao.
  • Shirikiana na mafundi wengi kwenye tikiti moja kwa utatuzi wa haraka.
  • Pandisha tikiti kiotomatiki baada ya ukiukaji wa SLA kulingana na sheria zilizobainishwa otomatiki ili kukidhi vipaumbele vya tikiti.

Udhibiti kamili wa Mzunguko wa Maisha ya Tiketi

  • Tekeleza RCA kutoka kwa tikiti kwa kutumia udhibiti wa shida.
  • Dhibiti mabadiliko yanayohitajika ili kutatua tikiti kwa kutumia moduli ya udhibiti wa mabadiliko.
  • Fikia data ya usanidi wa mali inayohusiana na tikiti ili kujenga muktadha bora.

Tumia Uwezo wa Kujihudumia

  • Tengeneza hazina ya mwongozo wa msingi wa maarifa wa kutatua shida zinazojulikana kwa haraka na kuokoa muda na juhudi za mafundi.
  • Huduma za TEHAMA za kikundi kulingana na idara na tumia ufikiaji wa kikundi kudhibiti ni nani anapata nini.
  • Unda mtiririko wa gumzo kwa wakala pepe ili kushughulikia suala mahususi na kuifanya ipatikane kupitia tovuti ya huduma.

Unda Umoja na Mtazamo Msururu wa Zana ya DevOps

Kina Portal

Tumia tovuti ambayo ni rahisi kutumia na uwawezeshe watumiaji wa mwisho kutuma maombi wakati wowote kutoka mahali popote.

Dhibiti Vipaumbele

Elekeza usikivu wa mafundi kwa shughuli muhimu kwa kujibu kiotomatiki kwa maswala yanayojulikana.

Hakuna Mitindo ya Kazi ya Msimbo

Unda n idadi ya mtiririko wa kazi ili kuelekeza shughuli za uelekezaji kiotomatiki bila kuandika safu moja ya msimbo.

Tatua Ulipoenda

Waruhusu mafundi kufanya kazi na kufikia tikiti kutoka kwa programu ya rununu.

Kuripoti Rahisi juu ya Vipimo

Kukokotoa na kufuatilia vipimo muhimu kama vile MTTR, MTTA, MTBF, n.k. kwa kutumia ripoti maalum.

Kutana na SLA

Weka SLA ya tikiti kulingana na kipaumbele na ueleze vigezo vya kupanda kwa kuzuia aina yoyote ya ukiukaji.

Chanzo chako kimoja cha majibu kwa Changamoto za ITOps