HudumaOps

Endesha Kupitia
Innovation

Jukwaa lililowezeshwa na AI ambalo Huwezesha Mashirika ya TEHAMA Kupitisha Mabadiliko Haraka kwa Watu, Michakato na Teknolojia.

Kuongeza kasi ya mabadiliko Digital na
Usimamizi wa Huduma ya Akili

Mfumo Unaounganishwa Unaojumuisha Dawati la Huduma Lililoidhinishwa na PinkVERIFY, Kidhibiti cha Vipengee na Kidhibiti cha Kurekebisha Ili Kurahisisha Michakato ya Biashara katika Shirika Bila Kuhitaji Zana za Watu Wengine.

Anzisha upya Utoaji wa Huduma yako ya Ndani

Motadata ServiceOps ni zana inayotii ITSM ambayo hutumia AI/ML kuboresha na kurahisisha utoaji wa huduma katika michakato mbalimbali ya biashara.

Ongeza tija ya mafundi wa dawati lako la huduma kupitia mgawo wa tikiti unaoendeshwa na AI, na mzigo wa kazi kama moja ya sababu.

Tumia otomatiki inayoendeshwa na AI kwa kazi kama vile kukabidhiwa au kukabidhi upya baada ya ukiukaji wa SLA.

Tangaza huduma binafsi kupitia mapendekezo mahiri kutoka msingi wa maarifa wakati wa kuunda ombi/tiketi ya tukio.

Unda upya Mkakati wa ITAM: Pata Zaidi, Tumia Kidogo

Dumisha uwazi kamili wa mali zako za TEHAMA na Zisizo za IT kwa kutumia suluhisho la Kidhibiti cha Mali na usiwahi kupoteza orodha yako, inayoendeshwa na michakato ya ITIL.

Ushirikiano wa kina na Dawati letu la Huduma ili kurahisisha mchakato wa kudhibiti mzunguko wa maisha wa SA na HA.

Ugunduzi wa kipengee kiotomatiki wa wakala na bila wakala.

Hifadhidata thabiti ya CI ya kudhibiti mali za IT na Zisizo za IT.

Punguza Athari za Usalama kwa Kuweka Kiotomatiki

Punguza hatari za kiusalama na uongeze ufanisi wa utendakazi kwa kudhibiti vituo vyote vilivyosambazwa na kusasishwa kwa mifumo yote kwa kutumia programu yetu ya kudhibiti viraka ambayo huboresha mzunguko mzima wa maisha wa usimamizi wa viraka.

Kuchanganua uwezekano wa kuathiriwa otomatiki na uwekaji wa viraka kutoka eneo la kati.

Hakikisha majaribio ya viraka na uidhinishaji kabla ya usambazaji katika sehemu zote za mwisho.

Fikia utiifu wa ugunduzi wa afya wa mfumo na ripoti za nje ya kisanduku.

Fanya Maamuzi ya Kujiamini kwa Uchanganuzi na Ripoti

Motadata ServiceOps ina dashibodi 20+ za OOB kwa washikadau tofauti. Kando na hili, mafundi wanaweza kuzalisha na kuratibu ripoti za Ukaguzi na Utendaji popote pale bila kupata ujuzi wa ziada kwa hoja tata na ngumu za SQL.

Buruta na udondoshe kijenzi cha dashibodi kwa kutumia wijeti.

Ripoti za OOB kwa kesi za kawaida za utumiaji katika utendakazi wa ITIL.

Aina za ripoti maalum ili kukidhi mahitaji mbalimbali ya biashara.
Huduma za Motadata

Chaguo lako la
Kuhamishwa

Jukwaa Inayopanuliwa la ITSM inayoendeshwa na AI na Intelligent Automation.

  • Uwekaji otomatiki wa mtiririko wa kazi na uainishaji
  • NLP Powered Virtual Agent kwa huduma binafsi
  • CI hifadhidata ya HA na SA
  • Uwekaji otomatiki na upimaji wa viraka

Chunguza Vipengele Vyote

HudumaOps modules

Motadata ServiceOps ni pamoja na Moduli Tatu: Dawati la Huduma, Kidhibiti cha Vipengee, na Kidhibiti Viraka ili Kusaidia Kuhuisha Michakato ya Biashara yako.

Dawati la Huduma ya ServiceOps

Dawati la huduma lililoidhinishwa na PinkVERIFY ambalo huboresha matumizi ya mtumiaji wa mwisho na kuharakisha mabadiliko ya kidijitali kwa kutumia mazungumzo ya AI na otomatiki mahiri.

Kidhibiti cha Mali cha ServiceOps

Suluhisho la ITAM linalosaidia mashirika kugeuza kiotomatiki mzunguko wa maisha wa mwisho hadi mwisho wa vipengee vya IT na Zisizo za IT katika shirika kote.

Meneja wa kiraka wa ServiceOps

Suluhisho la usimamizi wa viraka lililoundwa ili kusaidia mashirika kudhibiti, kuratibu, na kuweka kiotomatiki mzunguko wa maisha wa usimamizi wa viraka.

Ushirikiano usio na mshono na Kipendwa chako
Teknolojia za AIOps

Kuchunguza Zaidi

kuchunguza HudumaOps

Programu ya Usimamizi wa Huduma ya TEHAMA ya Motadata ni Rahisi Kutumia, Rahisi Kuweka, na ina Kila Kitu Unachohitaji Ili Kutoa Huduma ya TEHAMA Isiyo na Mifumo.

Jaribu ServiceOps kwa Siku 30

Pakua programu yetu bila malipo kwa siku 30

Jaribu SASA
Panga Onyesho Na Mtaalam Wetu

Weka nafasi katika kalenda yetu na upate huduma ya ServiceOps moja kwa moja.

Panga SASA
Mauzo ya kuwasiliana

Bado, una maswali? Jisikie huru kuwasiliana nasi.

Wasiliana nasi
Motadata AIOps

Suluhisho lako la Njia Moja kwa Miundombinu Mzima ya IT

Motadata AIOps ni jukwaa lililojengwa kwa Mfumo wa Kujifunza kwa Kina kwa Uendeshaji wa TEHAMA ambalo hupata maarifa kutoka kwa data ya kipimo, kumbukumbu na trafiki ya mtandao, kupitia umezaji wa data kiotomatiki kutoka kwa wakala mmoja. Kuanzia ugunduzi hadi urekebishaji, injini ya AI inaboresha ufanisi wa kazi na kuharakisha mabadiliko ya dijiti.

Na TEAMS

Tazama jinsi timu mbalimbali za biashara zinavyotumia Motadata ili kuboresha tija na kurahisisha michakato ya ndani ili kufikia malengo makubwa ya shirika.

Kwa USECASE

Tazama jinsi Motadata inavyoweza kusaidia kutatua changamoto kwa kesi mbalimbali za utumiaji kwa lengo la kuongeza muda na kuongeza ufanisi kwa kutumia AI/ML na otomatiki.

Mafanikio Yetu hadithi

Angalia Jinsi Kampuni kama zako zinavyotumia Usimamizi wa Vipengee vya IT ili Kupata Maarifa Yanayoweza Kutekelezwa

Angalia Hadithi zote
TELECOM
Zaidi ya vipimo 50 vilivyochanganuliwa kwa kila kifaa

RADWIN, Israel inachagua Motadata kama Mshirika wa OEM kwa kitengo chake cha bidhaa jumuishi cha NMS kwa mtoa huduma...

Download Now
HUDUMA YA AFYA
Raslimali 1200+ Zinafuatiliwa na Kusimamiwa

Motadata ilisaidia Emirates Healthcare kurahisisha shughuli za IT kwa kutumia Smart Automation, kushughulikia ...

Download Now
TELECOM
Zaidi ya GB 27 ya data ya kumbukumbu iliyochakatwa kwa siku

Bharti Airtel, Kampuni inayoongoza duniani ya mawasiliano ilichagua Motadata kwa kazi yake ya umoja...

Download Now
Tazama hadithi zote

Je, Una Maswali Yoyote? Tafadhali Uliza Hapa Tuko Tayari Kukusaidia

Ikiwa swali lako halijaorodheshwa hapa, tafadhali jisikie huru kuwasiliana nawe.

Uliza Swali Lako

Ni nini umuhimu wa usimamizi wa huduma ya IT?

Usimamizi wa huduma za TEHAMA (ITSM) ni kundi la taratibu na vitendo ambavyo makampuni ya TEHAMA hutumia kudhibiti huduma zao za TEHAMA katika mizunguko yao yote ya maisha. ITSM hupanga shughuli za shirika la TEHAMA kuhusu utoaji huduma, kuhakikisha kuwa timu za biashara zinapata huduma wanazohitaji ili kufanya shughuli zao za kila siku kwa mafanikio.

ITSM inahusisha malengo na vitendo vya IT vya shirika na malengo ya jumla ya biashara. Hupunguza gharama za Teknolojia ya Habari, kuruhusu biashara kuboresha faida zao kwenye uwekezaji na kupata manufaa zaidi kutoka kwa bajeti zao za Teknolojia ya Habari. ITSM ni mbinu ya kimkakati kwa IT ambayo inahimiza uwazi na uwajibikaji kati ya IT na biashara.

Mfumo wa ITSM ni nini?

Mfumo wa ITSM ni muundo rasmi wa mazoea bora ambayo hutoa mwelekeo wa kweli kwa usimamizi wa huduma, kuwezesha maendeleo endelevu ya huduma zinazotolewa. Mfumo wa ITSM unafafanua taratibu na mbinu za kawaida za kuboresha tija ya TEHAMA na inasaidia anuwai ya huduma za TEHAMA kama vile mitandao, hifadhidata na programu, pamoja na shughuli za biashara zisizo za IT.

Baadhi ya mifumo maarufu ya ITSM ni ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, MOF, USMBOK, Six Sigma, TOGAF, nk.

ITIL dhidi ya ITSM ni nini?

ITSM ni seti ya michakato ambayo mashirika hutumia kudhibiti na kutoa huduma zao za TEHAMA na ambayo kwayo watumiaji wanaweza kufanya maombi yanayohusiana na IT na kuripoti masuala. ITSM inalinganisha malengo ya shirika la IT na mahitaji ya biashara.

ITIL (Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari) ni mfumo ambao ulionekana kwa mara ya kwanza katika miaka ya 1980 kama mkusanyiko wa mbinu bora za ITSM. ITIL ilitoa viwango na upitishaji mpana wa mbinu bora kwa kampuni za TEHAMA kila mahali, na inaendelea kuwa kiwango kikuu kwa mashirika ya TEHAMA kote ulimwenguni linapokuja suala la kutoa usimamizi bora wa huduma za IT.

Mfumo wa ITIL hutumika kama ramani ya barabara kwa biashara za kisasa za IT kufuata wakati wa kutekeleza ITSM ili kuleta thamani kubwa kwa mashirika yao kupitia usimamizi mzuri wa mzunguko wa maisha ya huduma ya TEHAMA.

Je, ni hatua 5 za ITIL?

Michakato ya ITIL imeainishwa katika hatua tano za mzunguko wa maisha ya huduma: Mkakati wa Huduma, Muundo wa Huduma, Mpito wa Huduma, Uendeshaji wa Huduma, na Uboreshaji wa Huduma Endelevu.

Lengo la Mkakati wa Huduma ni kufafanua ni huduma gani shirika la IT litatoa na ni uwezo gani utahitaji kuundwa.

Usanifu wa Huduma unahusika na uundaji wa huduma mpya za TEHAMA pamoja na marekebisho na uboreshaji wa huduma za sasa.

Lengo la Mpito wa Huduma ni kujenga na kupeleka huduma za TEHAMA kwa njia iliyoratibiwa ili ziweze kusababisha athari ya kiwango cha chini kwenye shughuli zilizopo.

Uendeshaji wa Huduma huhakikisha kuwa huduma za TEHAMA hutolewa kwa ufanisi na kwa ufanisi.

Uboreshaji wa Huduma Endelevu (CSI) hujaribu kuendelea kuimarisha ufanisi na ufanisi wa michakato na huduma za TEHAMA kwa kutumia mbinu za usimamizi wa ubora.