ITAM iyo ITSM waa laba ka mid ah ereyada ugu badan ee meel kasta laga isticmaalo ee ITOps domain. Si kastaba ha ahaatee, kiisaska isticmaalka iyo hababka shaqada ayaa gebi ahaanba kala duwan.  

Kuwani waa laba siyaabood oo loo maareeyo hawlaha IT-ga ee hay'ad, iyadoo diiradda la saarayo laba arrimood oo kala duwan: Mid wuxuu diiradda saarayaa maaraynta dhammaan agabka qalabka iyo software-ka, midda kalena, bixinta adeegyada IT-ga si hufan.  

Iyadoo la fulinayo labadan hab, maareeyayaasha IT waxay u baahan yihiin inay ogaadaan farqiga u dhexeeya labada si ay uga faa'iidaystaan ​​isku-tiirsanaantooda oo ay u gudbiyaan khibradda ugu fiican ee isticmaalaha ee suurtogalka ah.  

Waa maxay ITAM?

Maamulka hantida IT (ITAM) waa habka maaraynta iyo fahamka hantida IT-ga ee ururka. Waxay ka caawisaa ururada inay horumariyaan maalgelinta IT, geynta, isticmaalka, iyo faa'iidada.  

Baaxadda ITAM waxaa ka mid ah dhammaan qalabyada, software-ka, kaabayaasha xogta xarunta (sida korontada iyo qaboojinta), shabakadaha (labadaba fiilo iyo wireless), aaladaha amniga (sida dab-damiska), aaladaha mobilada (oo ay ku jiraan taleefannada casriga ah), server-yada, qalabka kaydinta, kombayutarada , meelaha ku hareeraysan sida madbacadaha iyo koobiyeeyayaasha, qalabka fiilooyinka shabakadaha sida balastarka iyo furayaasha.  

Maareynta hantida IT waxay ujeedadeedu tahay inay ilaaliso hantida IT-ga iyadoo la hubinayo inaan si xad dhaaf ah loo isticmaalin ama aan la isticmaalin. ITAM waxa loo sii kala qaybin karaa laba hawlood oo asaasi ah: Maaraynta Hantida Hardware iyo Maaraynta Hantida Software.  

Maareynta Hantida Qalabka  

Marka ganacsiyadu koraan oo ay balaadhaan, tirada hantida IT-ga ee ururka ayaa kordhaysa. Maareynta iyo hagaajinta hanti badan iyo meertada noloshooda waxay noqon kartaa mid adag in laga baxo.  

Maareynta hantida qalabku waa qayb ka mid ah ITAM oo ujeedadeedu tahay inay abuurto liiska dhammaan hantida IT-ga jireed oo ay la socoto faahfaahintooda qaabeynta, taas oo loo isticmaalo in lagu maareeyo wareegga nolosha hantida.  

Maareynta hantida qalabku waxay ka caawisaa shirkadaha si ay u abuuraan liiska dhammaan xogta qaabeynta ee la isticmaalo marka la ogaado dhibaatada. Marka laga reebo tan, waxay ka caawisaa maaraynta xogta xasaasiga ah iyo arrimaha dib u warshadaynta inta lagu jiro hantida la tuurayo.  

Maareynta Hantida Software  

Maareynta Hantida Software-ka ayaa ugu horrayn diiradda saaraysa kordhinta soo celinta maalgashiga hantida software-ka. Shirkaduhu waxay si habboon uga faa'iidaysan karaan shatiga softiweerka iyagoo raacaya shatiga saaran. U hoggaansanaanta shatiga waxay hubisaa in shirkaddu ay haysato shatiga rasmiga ah ee software kasta oo ay haystaan ​​waxayna meesha ka saaraysaa murannada sharciga ah.  

Maareynta Hantida Software-ka waxay kooxda ku haysaa warbixin ku saabsan taarikhda uu dhacayo software-ku waxayna ka caawisaa inay go'aan ka gaadhaan shuruudaha iyo ka faa'iidaysiga. Waxay u ogolaataa hantidhawrka gudaha si loo ogaado xadgudubyada siyaasadda, dhibaatooyinka socodka shaqada ee iman kara, iyo jebinta amniga.  

Waa maxay ITSM?

Maareynta adeegga IT-ga waa habka qorsheynta, hirgelinta, ka shaqeynta, iyo tayaynta adeegyada IT-ga ee hay'adda si loo ilaaliyo hawlaha ganacsiga.  

Hadafka ugu weyn ee maamulka adeegga IT waa in la siiyo jawi IT deggan oo ammaan ah shaqaalaha iyo xogta shirkadda. Tan waxaa lagu gaaraa dhowr hindise oo ay ka mid yihiin:  

  • Hagaajinta helitaanka adeegyada.  
  • Hagaajinta waxqabadka adeegyada  
  • Lasoco inta ay ku kacayso socodsiinta adeegyadan.  
  • Bixi qalabka lagama maarmaanka u ah dadka ka tirsan ururka ee mas'uulka ka ah hawlgelinta iyo maaraynta adeegyadan.  

Nidaamyo badan ayaa hoos yimaada ITSM. Qaar ka mid ah waa sida hoos ku qoran.  

Maareynta Dhacdada  

Maareynta dhacdadu waa hab lagu bixiyo jawaab tayo sare leh oo dhib ama dhacdo ah. Ujeedada habka maaraynta dhacdada waa in meesha laga saaro sababaha hoose ee shilalka lana yareeyo soo noqnoqda iyo saamaynta ay ku leeyihiin isticmaalayaasha adeega. Tan waxaa ku jira go'aan ka gaarista sida looga jawaabo codsiyada adeegga ee macaamiisha, kuwaas oo laga yaabo inay la xiriiraan shilalka ama haddii kale.  

Maareynta Dhibaatada  

Waa habraacyo iyo habraacyo lagu garto, lafo-guro, laguna xalliyo mashaakilaadka ka dhaca adeegga IT-ga. Nidaamku wuxuu bilaabmaa marka isticmaaluhu uu u sheego arrin ku saabsan adeegga IT ama nidaamka maamulaha dhibaatada. Maareeyaha dhibku wuxuu falanqeeyaa arrinta la soo sheegay wuxuuna ka shaqeeyaa sidii loo hagaajin lahaa. Haddii aan xal la helin, markaas waxaa loo gudbiyaa maamulayaasha kale ee dhibka leh si ay wadatashi ula yeeshaan. Ugu dambeyntii, haddii arrinta aan la xalin karin, kooxda taageerada waxay isku dayi doontaa inay yareyso saameynteeda ilaa laga xalin karo cusbooneysiinta mustaqbalka ama dhejiska.  

ITAM iyo ITSM: Wadashaqeynta  

ITAM iyo ITSM waa inay wada jiraan sababtoo ah way is dhammaystirayaan. ITAM waxay bixisaa xog ururinta dhammaan qalabka iyo software-ka iyo tafaasiisha qaabeynta ee aasaaska u ah in la dhiso xaalad marka la cilad-baarayo arrin/dhacdo. ITAM waxay dhamaystirtaa habka meertada nolosha ee dhacdada taasoo keenta in si dhakhso ah loo aqoonsado sababta asalka ah oo markaa ka sii fiican MTTR. Tani waa sababta inta badan aaladaha ITSM ee casriga ah sida Motadata ServiceOps ay bixiyaan is dhexgalka qoto dheer ee u dhexeeya ITAM iyo miiska adeegga.