English
Afrikaans
Amharic
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
Filipino
French
Georgian
German
Hausa
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Latin
Nepali
Portuguese
Russian
Somali
Spanish
Swahili
Thai
Ukrainian
Vietnamese
Yoruba
ИТСМ MSP
Автоматизация ServiceOps MSP
Обслуживайте своих клиентов в разных местах с помощью уникального унифицированного настраиваемого программного обеспечения службы поддержки. Обеспечьте стабильное качество обслуживания, чтобы поднять свой бизнес на новый уровень.
Предоставление услуг по проектированию для нескольких клиентов
Обеспечьте согласованное взаимодействие с рабочим пространством с помощью процессов PinkVerify, ориентированных на ITIL и основанных на DFIT.TM (Структура глубокого обучения для ИТ-операций).
Мультипортальная поддержка
Создайте выделенный сервисный портал для каждого клиента с уникальным URL-адресом.
Автоматизация рабочих процессов
Создавайте рабочие процессы для запуска автоматизации на основе домена клиента.
Управление активами
Управляйте аппаратными и программными активами вашего клиента из одного места.
Эффективное управление клиентами
- Обеспечьте настройку каждого портала с помощью элементов брендинга.
- Управляйте настройками портала с единого технического портала.
- Создавайте отчеты для конкретных клиентов для максимальной прозрачности.
Одна платформа, несколько клиентов
- Управляйте потоком входящих заявок от нескольких клиентов с помощью таких функций, как автоматическое назначение.
- Установите правильный контекст и решение с помощью процессов ITIL, таких как управление проблемами, изменениями и активами.
- Разрешить техническим специалистам доступ к данным клиента из мобильного приложения.
Управление ожиданиями клиентов
- Установите правильное ожидание, определив SLA для каждого клиента.
- Определите, что делать, если на заявку не ответили или не решили ее вовремя.
- Захватывайте сценарии, специфичные для компании, и автоматизируйте их.
Единая платформа для управления вашими клиентами
Опрос конечных пользователей
Запустите опрос конечных пользователей, чтобы узнать, как им нравятся ваши услуги.
Объявления
Отображение объявления на портале обслуживания конкретного клиента.
База знаний
Создайте расширенную базу знаний и отклоняйте заявки на известные проблемы.
Адаптация люстры
Создавайте настраиваемые поля для сбора дополнительной информации при создании клиентского портала.
Ваш единственный источник ответов на Проблемы ITOps
