Проблемы с Автоматизация ИТ-службы поддержки
С растущим объемом и сложностью запросов в службу поддержки полагаться только на ручную работу больше нецелесообразно. Кроме того, для предприятий серьезной проблемой остается наем и удержание квалифицированных ИТ-специалистов для поддержки. Поэтому вместо того, чтобы увеличивать вашу команду и накладные расходы, подумайте о повышении эффективности вашего персонала с помощью технологий.
30%
времени
тратится ИТ-отделом на выполнение малоценных задач.
Чтобы стать действительно эффективным и получить максимальную отдачу от предоставляемых услуг, пора подумать о том, как автоматизировать управление службой поддержки.
Преимущество для Автоматизация ИТ-службы поддержки
Автоматизация на основе искусственного интеллекта и интеллектуальная автоматизация для оптимизации ваших бизнес-процессов.
-
Автоматизация сценариев
Выполнение определенного набора предопределенных действий с заявкой на основе определенных условий.
-
Настройка без кода
Бескодовая и динамическая многоуровневая автоматизация рабочих процессов, позволяющая ИТ-администраторам разрабатывать собственные бизнес-правила.
-
Умный балансировщик нагрузки
Автоматическое назначение заявок в зависимости от уровня знаний, приоритета, доступности, заранее определенных правил и количества технических специалистов.
Решения Motadata ITOps для поддержки бизнеса На трассе
Переосмыслите процесс трансформации вашей сети - сделайте его проще, доступнее и быстрее
100+ Глобальные партнеры
Поддержите нашу постоянно растущую сеть пользователей.
2k + Счастливые клиенты
Кто доверяет нашим техническим возможностям оптимизировать свои ИТ-операции.
25+ Страна Присутствие
Глобальный игрок в решении сложных бизнес-задач с использованием AI-технологий.