Для Команды Объектов

Облегчает управление на основе автоматизации

Расширьте возможности команды управления производством с помощью интеллектуальной автоматизации, стандартизованных процессов и надежной отчетности

Проблемы Команды объектов

Команды управления объектами чаще полагаются на ручные методы и таблицы Excel для управления и отслеживания всех административных запросов. Однако по мере роста организации это не только серьезно снижает производительность бизнеса, но и приводит к высоким операционным расходам.

84%

организаций

Хотите, чтобы их команды по предоставлению услуг видели, как их обслуживают.

Motadata предлагает современную масштабируемую платформу ITSM, которая может помочь централизованно управлять и отслеживать все запросы к объектам и обеспечивать более качественное и быстрое предоставление услуг по обслуживанию объектов на основе Smart Automation.

Решение Motadata ServiceOps для Команды Объектов

Рационализировать управление объектами и автоматизировать процессы с Motadata ServiceOps

Повышение операционной эффективности с помощью автоматизированных процессов

  • Позвольте сотрудникам подавать запросы, такие как запросы на новое оборудование, доступ к оборудованию и т. Д.
  • Используя функцию автоматической маршрутизации билетов, поддерживаемую интеллектуальным алгоритмом балансировки нагрузки на основе ИИ, автоматически назначайте входящие запросы соответствующим отделам.
  • Рабочие процессы для реализации приоритезации можно использовать для быстрого устранения серьезных инцидентов или запросов.
  • Быстро отвечайте на запросы на утверждение, содержащие соответствующую информацию, с помощью многоуровневых рабочих процессов утверждения.

Переходите к проактивному управлению объектами

  • Управляйте информацией, относящейся к активам, не связанным с ИТ, с помощью интегрированной базы данных CMDB и отслеживайте их жизненный цикл, как и активы ИТ, с помощью модуля ITAM.
  • Следите за всеми инцидентами, связанными с активами, связывая соответствующие заявки, отслеживайте использование активов и оставайтесь в курсе о продлении и истечении срока действия.
  • Благодаря надежной аналитике, настраиваемым отчетам и современным информационным панелям вы сможете анализировать повторяющиеся проблемы и выявлять их еще до того, как они возникнут.
  • Получите полную видимость всего объема операций и настройте расписание, чтобы отслеживать ремонт и текущее обслуживание с помощью модуля управления проектами.

Сведите к минимуму сбои, вызванные изменениями в оборудовании

  • Выполняйте важные изменения на объектах в организации с помощью модуля управления изменениями.
  • Автоматически уведомляйте всех сотрудников и ключевые заинтересованные стороны об ожидаемых сбоях и простоях с помощью настраиваемых предупреждений, поддерживаемых автоматизацией рабочего процесса.
  • Создайте механизм для планирования, внедрения и анализа изменений. Автоматизируйте процесс утверждения на каждом этапе внедрения изменения с помощью многоуровневых рабочих процессов утверждения.

Преимущества для Команды объектов

Получите полное представление о том, как ваша команда по обслуживанию работает с Motadata ServiceOps

  • Единый портал

    Сделайте услуги доступными 24 часа в сутки 7 дней в неделю через единый портал и позвольте сотрудникам подавать запросы в любое время и в любом месте.

  • Бескодовые настройки

    Легко настраивайте нашу платформу ITSM с помощью функций перетаскивания в соответствии с требованиями вашей организации.

  • Открытая Архитектура

    Используя REST API, легко интегрируйте сторонние приложения с Motadata ServiceOps.

Решения Motadata ITOps для поддержки бизнеса На трассе

Переосмыслите процесс трансформации вашей сети - сделайте его проще, доступнее и быстрее

100+ Глобальные партнеры

Поддержите нашу постоянно растущую сеть пользователей.

2k + Счастливые клиенты

Кто доверяет нашим техническим возможностям оптимизировать свои ИТ-операции.

25+ Страна Присутствие

Глобальный игрок в решении сложных бизнес-задач с использованием AI-технологий.