Para equipes de instalações

Facilita uma gestão impulsionada pela automação

Capacite a equipe de gerenciamento de instalações com automação inteligente, processos padronizados e relatórios robustos

Desafios de Equipes de Instalações

As equipes de gerenciamento de instalações confiam mais frequentemente em práticas manuais e planilhas do Excel para gerenciar e rastrear todas as solicitações administrativas. No entanto, à medida que a organização se expande, isso não apenas prejudica severamente a produtividade do negócio, mas também resulta em altos custos operacionais.

84%

das organizações

Desejam visibilidade dos esforços de entrega de serviço de suas equipes de instalações.

A Motadata oferece uma plataforma ITSM moderna e escalonável que pode ajudar a gerenciar centralmente e manter o controle de todas as solicitações de instalações e permitir uma entrega melhor e mais rápida de serviços de instalações movidos pela automação inteligente.

Solução Motadata ServiceOps para equipes de instalações

Simplificar gestão de instalações e automatizar processos com Motadata Operações de Serviço

Aumente a eficiência operacional com processos automatizados

  • Permita que os funcionários levantem solicitações como solicitações de novo hardware, acesso a equipamentos, etc.
  • Usando o recurso de roteamento de tíquete automático com suporte de um algoritmo de balanceamento de carga inteligente baseado em IA, atribua automaticamente as solicitações de entrada aos departamentos apropriados.
  • Os fluxos de trabalho para implementar a priorização podem ser usados ​​para lidar rapidamente com incidentes ou solicitações de alto impacto.
  • Responda rapidamente às solicitações de aprovação contendo informações associadas usando fluxos de trabalho de aprovação de vários níveis.

Mude para o gerenciamento proativo de instalações

  • Gerencie informações relacionadas a ativos que não são de TI por meio de um CMDB integrado e rastreie seu ciclo de vida da mesma forma que os ativos de TI usando o módulo ITAM.
  • Acompanhe todos os incidentes relacionados a ativos associando tickets relevantes, acompanhe a utilização de ativos e mantenha-se informado sobre renovações e expirações.
  • Com análises robustas, relatórios personalizáveis ​​e painéis modernos, obtenha insights sobre problemas recorrentes e identifique-os antes mesmo que surjam.
  • Obtenha visibilidade total de todo o escopo das operações e estabeleça um cronograma para acompanhar os reparos e a manutenção de rotina usando o módulo de gerenciamento de projetos.

Minimize as interrupções causadas por mudanças nas instalações

  • Lide com as principais mudanças nas instalações da organização usando o módulo de gerenciamento de mudanças.
  • Notifique automaticamente todos os funcionários e principais interessados ​​sobre as interrupções e tempos de inatividade esperados, usando alertas personalizados com suporte da automação do fluxo de trabalho.
  • Crie um mecanismo para planejar, implementar e revisar uma mudança. Automatize o processo de aprovação em cada estágio da implementação da mudança usando fluxos de trabalho de aprovação de vários níveis.

Vantagens para Equipes de Instalações

Ganhe visibilidade completa sobre como sua equipe de instalações está trabalhando com Motadata ServiceOps

  • Portal Unificado

    Disponibilize os serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de um portal unificado e possibilite que os funcionários façam solicitações a qualquer hora e em qualquer lugar.

  • Personalizações sem código

    Personalize facilmente nossa plataforma ITSM por meio de recursos de arrastar e soltar para atender às suas necessidades organizacionais.

  • Arquitetura Aberta

    Usando a API REST, integre facilmente aplicativos de terceiros com Motadata ServiceOps.

Soluções de ITOps da Motadata mantêm os negócios Na pista

Repense o processo de transformação da sua rede - torne-o mais fácil, acessível e rápido

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Apoie nossa rede cada vez maior de usuários.

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