Voor HR-teams

Uitzonderlijke werknemerservaring met Motadata ServiceOps

Maak gebruik van slimme automatisering, NLP-aangedreven Virtual Agent, intelligente workflows en intuïtieve servicecatalogi om HR-processen te stroomlijnen.

Uitdagingen van Moderne HR-teams

In de huidige digitale technologiegedreven markt zorgen handmatige HR-processen en legacy-systemen voor een hoog personeelsverloop als gevolg van productiviteitsverlies. De grootste uitdaging voor HR-teams is om alledaagse taken te elimineren en te stoppen met het spelen van beleidspolitie; in plaats daarvan zou hun focus moeten liggen op activiteiten die meer waarde opleveren om operational excellence te bereiken.

58%

van bedrijven

zijn getuige geweest van verbeteringen in het behoud van werknemers door Enterprise Service Management in de HR-afdeling toe te passen om HR-activiteiten te stroomlijnen.

Met Motadata ServiceOps kunnen organisaties hun werknemers de beste ervaring bieden zonder hun HR-personeel te belasten met vervelend backoffice-werk.

Motadata ServiceOps-oplossing voor HR-teams

Optimaliseer uw HR-servicebeheer met Motadata ServiceOps

Productiviteit van medewerkers verbeteren

  • Bied medewerkers een consumentenervaring. Breng alle HR-applicaties en -diensten samen in één portal.
  • Stimuleer zelfbediening door medewerkers voor verlofaanvragen, verlofsaldo, bonusverzoeken spotten, enz. via intuïtieve servicecatalogi.
  • Verbeter de werknemerservaring door tijdige reacties en voorspelbare resultaten te bieden via geautomatiseerde processen.

Bespaar tijd en kosten

  • Verlaag ticketkosten op niveau één met een virtuele agent met AI-functionaliteit. Help medewerkers met geautomatiseerde reacties op veelvoorkomende problemen.
  • Minimaliseer de afhankelijkheid van Excel-sheets en e-mails voor HR-verzoeken om tijd te besparen met behulp van vooraf gebouwde servicecatalogi.
  • Leid servicedesk-oproepen af ​​door een gecentraliseerde opslagplaats van belangrijke documenten en een FAQ-bibliotheek in de kennisbank te creëren met onderwerpen als verlofbeleid, ziektekostenverzekering, extra's voor werknemers, enz.

HR-efficiëntie verbeteren

  • Categoriseer en prioriteer verzoeken en klachten van werknemers op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden met op AI gebaseerde intelligente tickettoewijzing.
  • Ga systematisch te werk bij het plannen en beheren van nieuwe HR-initiatieven met projectmanagement.
  • Neem datagestuurde beslissingen met een robuust dashboard dat de prestaties van het HR-personeel, de werkdruk, de SLA-compliancestatus, enzovoort bewaakt.

Voordelen voor HR-teams

Met Serviceops stroomlijnt u HR-activiteiten om een ​​betere ervaring voor werknemers en managers en voorspelbare resultaten voor het bedrijf te bieden.

Verminderd papierspoor

Stroomlijn verzoekbeheer met ticketing, verwijder handmatige papiersporen en maak gebruik van audittrails om voorspelbare services te bieden.

Serviceconsistentie

Bied consistente services met workflowautomatisering, taakbeheer en intuïtieve servicecatalogi om de werknemerservaring te verbeteren.

Betere zichtbaarheid over de hele afdeling

Stel HR-teams in staat om eenvoudig samen te werken en aan één ticket te werken om de productiviteit te verhogen.

Responsiviteit verbeteren

Bespaar tijd die wordt besteed aan veelvoorkomende problemen met virtuele agents op basis van NLP, intelligente automatisering, een robuuste kennisbank en ingebouwde servicecatalogi om het reactievermogen te verbeteren.

HR-activiteiten schalen

Centraliseer verzoekbeheer en beheer HR-verzoeken via verschillende kanalen, zoals e-mails, selfserviceportals, chat, oproepen, enzovoort, met behulp van één enkel platform.

Ervaring meten

Vind services die de meeste waarde opleveren in termen van ervaring met behulp van ons feedbackbeheersysteem, dat feedback van werknemers kan vastleggen en tot een objectscore kan komen.

Motadata ITOps-oplossingen houden bedrijven Op schema

Heroverweeg uw netwerktransformatieproces - maak het eenvoudiger, betaalbaarder en sneller

100+ Wereldwijde partners

Steun ons steeds groter wordende netwerk van gebruikers.

2k + Gelukkige klanten

Die vertrouwen op onze technische capaciteiten om hun IT-activiteiten te stroomlijnen.

25+ Land Aanwezigheid

Een wereldspeler in het oplossen van complexe bedrijfsproblemen met behulp van AI-technologie.