ITAM et ITSM sunt duo vocabulorum ubiquitissimorum in ITOps domain adhibitorum. Usus tamen causarum et methodologiae operandi omnino diversae sunt.  

Hae duae modi sunt ad IT operationes regiminis administrandas, duobus distinctis aspectibus: unus tendit ad omnia ferramenta et bona programmandi administrandi, altera, IT officia efficacissime tradens.  

Dum hos duos modos exsequentes, IT actores scire oportet differentiam inter duos ut suas interdependentiae levent et optimum finem-usoris experientiam possibilem tradere possint.  

Quid est ITAM?

IT administratio dignissim (ITAM) est processus bonarum regiminis IT administrandi et cognoscendi. Institutiones adiuvat emendare IT collocationes, instruere, usus et quaestus.  

Scopus ITAM includit omnia ferramenta, programmata, notitia centrum infrastructurae (ut potentia et refrigeratio), retiacula (vel wired et wireless), machinas securitatis (qualia sunt firewalls), machinas mobiles (including smartphones), servientes, armamenta reposita, computatores , peripherales ut impressores et exscriptores, instrumenta cabling retis ut tabulata et virgas commissuras.  

IT dignissim administratione IT bona conservare studet faciendo certa quae non sunt overused vel underused. ITAM in duas functiones nuclei ulterius subdividi potest: Hardware Asset Management et Software Asset Management.  

Asset hardware Management  

Cum negotia augent et augent, numerus IT bonorum in ordinatione augetur. Curandi et optimizing multa bona et vitae cursus amet viverra velit sit amet.  

Negotiatio dignissim administratio subset ITAM est quae intendit creare inventarium omnium bonorum IT corporis cum singulis configurationibus eorum, qui cyclum vitae dignissim administrare solebat.  

Negotiatio dignissim procuratio adiuvat conatibus ad inventarium totius configurationis notitiarum quae adhibetur dum problema diagnosis adhibetur. Praeter haec, iuvat notitias sensitivas administrare et quaestiones redivivus in dispositione bonorum.  

Software Asset Management  

Software Asset Management principaliter feruntur in maximising reditibus collocationis bonorum programmatum. Societates licentiis programmatis convenienter uti possunt cum licentia obsequii in tabula. Licentia obsequia certo facit ut societas officialis propriam licentiam habeat pro singulis programmatibus possidendis et controversias iuridicas excludit.  

Software Asset Management teams certiores facit de diebus elapsis software et adiuvat ut decernant de necessitatibus et utendo. Auditoribus internis permittit ad cognoscendas rationes violationes, difficultates potentiales workflus, et scissuras securitatis.  

Quod ITSM?

IT administratio muneris est processus faciendi, exsequendi, operandi, et optimizing IT operas intra organizationem ad res gerendas conservandas.  

Praecipuum finis IT officii administratione est stabilis ac securam IT ambitum conductorum et societatum notitiarum praebere. Hoc obtinetur per pauca incepta quae complectuntur:  

  • Meliore prompta officia.  
  • Officia meliores sunt officia.  
  • Vestigia quantum constat ad haec officia currere.  
  • Instrumenta praebere necessaria hominibus in ordinatione qui responsabiles sunt ad haec officia disponenda et administranda.  

Multi processus sub ITSM veniunt. Paucae sunt ut infra.  

incident Management  

Administratio incidentis accessus est ad tradendam qualitatem responsionem quaestioni vel incidenti. Objectum administrationis incidentis accessus est ad tollendam causam incidentium subiectam et eorum frequentiam et impulsum in servitium utentium reducere. Hoc includit statuendi quomodo petitionibus clientium respondendi officio, quae incidentes vel non referantur.  

quaestio Management  

Propositum est processuum et processuum cognoscere, resolvere, et dissolvere problemata quae cum IT officio occurrunt. Processus incipit cum utens quaestionem refert cum IT officium vel ratio ad problema praepositum. Procurator quaestionem quaestionemque nuntiatam quaestionemque analyses facit quo pacto figere possit. Si nulla solutio est, tunc procuratoribus quaestionis aliis consultatio evadit. Denique, si exitus solvi non potest, turmas subsidiariae effectum suum mitigare conabitur, donec in futuris updates vel inaequalis solvi possit.  

ITAM et ITSM: Together  

ITAM et ITSM coexistant quia se invicem complent. ITAM database offert omnium ferramentorum et programmatum et figurarum singularium quae basis formant contextum dum fermentum exitus/incidentium construit. ITAM processus vitae cycli incidentes perficit qui celerius identificatio causae radicis consequitur et sic melius MTTR. Haec causa est cur instrumenta recentissima ITSM similia Motadata ServiceOps altam integrationem inter ITAM et scrinium servitii praebeant.