ITSM MSP

ServiceOps MSP ავტომატიზაცია

ემსახურეთ თქვენს მომხმარებლებს მრავალ ადგილას, უნიკალური ერთიანი კონფიგურირებადი სერვისის მაგიდის პროგრამული უზრუნველყოფით. მიაწოდეთ თანმიმდევრული სერვისის გამოცდილება თქვენი ბიზნესის ასამაღლებლად.

დიზაინის სერვისის მიწოდება მრავალი კლიენტისთვის

მიაწოდეთ სამუშაო სივრცის თანმიმდევრული გამოცდილება ჩვენი PinkVerify, ITIL-თან გასწორებული პროცესებით, რომლებიც აგებულია DFIT-ზეTM (Deep Learning Framework for IT Operations).

მრავალპორტალის მხარდაჭერა

შექმენით გამოყოფილი სერვისის პორტალი თითოეული კლიენტისთვის უნიკალური URL-ით.

სამუშაოს ავტომატიზაცია

შექმენით სამუშაო ნაკადები კლიენტის დომენზე დაფუძნებული ავტომატიზაციის გასააქტიურებლად.

ასეტ მენეჯმენტი

მართეთ თქვენი კლიენტის აპარატურა და პროგრამული უზრუნველყოფის აქტივები ერთი ადგილიდან.

კლიენტების ეფექტური მენეჯმენტი

კლიენტების ეფექტური მენეჯმენტი

  • უზრუნველყოს თითოეული პორტალის პერსონალიზაცია ბრენდინგის აქტივებით.
  • აკონტროლეთ პორტალის პარამეტრები ერთი ტექნიკოსის პორტალიდან.
  • შექმენით კლიენტისთვის სპეციფიკური ანგარიშები მაქსიმალური გამჭვირვალობისთვის.
ერთი პლატფორმა, მრავალი კლიენტი

ერთი პლატფორმა, მრავალი კლიენტი

  • მართეთ შემომავალი ბილეთების წყალდიდობა მრავალი კლიენტისგან ისეთი ფუნქციებით, როგორიცაა ავტომატური მინიჭება.
  • დააყენეთ შესაბამისი კონტექსტი და რეზოლუცია ITIL პროცესებით, როგორიცაა პრობლემა, ცვლილება და აქტივების მართვა.
  • მიეცით ტექნიკოსებს წვდომა კლიენტის მონაცემებზე მობილური აპიდან.
კლიენტის მოლოდინების მართვა

კლიენტის მოლოდინების მართვა

  • დააყენეთ სწორი მოლოდინი თითოეული კლიენტისთვის SLA-ების განსაზღვრით.
  • განსაზღვრეთ რა უნდა გაკეთდეს, როდესაც ბილეთს დროულად არ უპასუხებენ ან გადაწყვეტენ.
  • დააფიქსირეთ კომპანიის სპეციფიკური სცენარები და ავტომატიზირდით.

ერთიანი პლატფორმა თქვენი კლიენტების სამართავად

საბოლოო მომხმარებლის გამოკითხვა

დაიწყეთ საბოლოო მომხმარებლის გამოკითხვა, რათა იცოდეთ როგორ მოსწონთ მათ თქვენი სერვისები.

განცხადებები

განცხადების ჩვენება კონკრეტული კლიენტის მომსახურების პორტალზე.

ცოდნის ბაზა

შექმენით გამდიდრებული ცოდნის ბაზა და გადაიტანეთ ბილეთები ცნობილი საკითხებისთვის.

მორგება

შექმენით მორგებული ველები კლიენტის პორტალის შექმნისას დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად.

პასუხების თქვენი ერთადერთი წყარო ITOps-ის გამოწვევები

Oct 27, 2020
სერვისის მაგიდის ავტომატიზაციის სრული სახელმძღვანელო
წაიკითხე მეტი
Mar 03, 2019
დამწყებთათვის სახელმძღვანელო ITIL და ITSM
წაიკითხე მეტი
Mar 11, 2020
11 ITIL სერვისის მაგიდის საუკეთესო პრაქტიკა, რომ გადაიხადოთ...
წაიკითხე მეტი
Apr 01, 2020
როგორ შეამცირა IT სერვისების კომპანიამ მომსახურების მიწოდება ...
წაიკითხე მეტი