IT ცვლილებების მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა

მართეთ IT ცვლილებები ქაოსის გარეშე

ITIL Change Management Tool, რომელიც ფოკუსირებულია თანამშრომლობაზე, გამჭვირვალობაზე და პროცესზე ორიენტირებულ ავტომატიზაციაზე.

მიიღეთ უფასოდ უფასოდ

რისკების აღმოფხვრა
IT ცვლილების მენეჯმენტი

შეამცირეთ ცვლილებების რისკი და გავლენა თქვენს IT ინფრასტრუქტურაში ჩვენი ITIL-თან შესაბამისობაში მოყვანილი ცვლილებების მართვის მოდულით, რომელსაც აქვს გამოყოფილი ეტაპები კონტროლის დასამყარებლად და ყოველი გავრცელების ეფექტურობის გაზრდისთვის.

თვალყური ადევნეთ ცვლილებებს მრავალი ეტაპი

ნება მიეცით თქვენს ცვლილებების მენეჯერებს ვიზუალურად თვალყური ადევნონ ცვლილებებს:

  • მონიშნული ეტაპები
  • სცენური მოწონებები
  • სხვა ITIL მოდულებთან ურთიერთობების თვალყურის დევნება
ძირითადი უპირატესობები
  • ხილვადობა
  • ანგარიშვალდებულება

იცოდე ცვლილებების მართვის საუკეთესო პრაქტიკის შესახებ

ცვლილებების პრიორიტეტიზაცია საფუძველზე ტიპების შეცვლა

ადვილად განასხვავეთ ცვლილებები, რადგან ყველა IT ცვლილება ერთნაირი არ არის.

  • შექმენით სტანდარტული ცვლილება
  • შექმენით გადაუდებელი ცვლილება
  • შექმენით მნიშვნელოვანი ცვლილება
ძირითადი უპირატესობები
  • უკეთესი პრიორიტეტიზაცია
  • უკეთესი მენეჯმენტი

შეიტყვეთ მეტი ცვლილებისა და გამოშვების მართვის შესახებ

ცვლილებების მართვა გაფართოებული ავტომატიზაცია

გაამარტივეთ ცვლილებების სასიცოცხლო ციკლის მართვა სამუშაო ნაკადებისა და დამტკიცებების გამოყენებით.

  • თვისებების ავტომატური შეცვლა მოვლენებზე დაყრდნობით
  • გამოყოფილი ეტაპი დამტკიცებებისთვის
  • შეტყობინებები კრიტიკული ცვლილებების მოვლენებზე
ძირითადი უპირატესობები
  • დაზოგეთ დრო
  • უკეთესი კონტროლი

მოიპოვეთ გამჭვირვალობა ინფორმაციის შეცვლა

შეიძინეთ შესაბამისი ინფორმაცია ცვლილების ყოველ ნაბიჯზე.

  • გამოყოფილი ეტაპები გრაფიკისა და განლაგების გეგმისთვის
  • აუდიტის ბილიკი ცვლილებების თვალყურის დევნებისთვის
  • მიანიჭეთ CAB ცვლილებას
ძირითადი უპირატესობები
  • გამჭვირვალობა
  • ინფორმაციაზე მარტივი წვდომა
  • უფრო სწრაფი გადაწყვეტილებები

გააუმჯობესე შენი
სერვისის მუშაობა 30%-ით

სხვა მახასიათებლები

განახორციელეთ სტანდარტული ცვლილების პრაქტიკა თქვენს ორგანიზაციაში რისკის შესამცირებლად და დარწმუნების შესანარჩუნებლად.

ITIL-გასწორებული

PinkVERIFY სერთიფიცირებული მოდული ITIL-თან გასწორებული პროცესებით.

საკონსულტაციო საბჭოს შეცვლა

დაავალეთ ცვლილება განმახორციელებელი, მენეჯერი და მიმომხილველი.

CMDB ასოციაცია

დაკავშირება ცვლილება CMDB-ის აქტივთან.

თანამშრომლობა

პლატფორმა საშუალებას აძლევს მრავალ ტექნიკოსს იმუშაონ ცვლილებაზე.

სამუშაო ჟურნალი

შეინახეთ და იხილეთ დაკავშირებული ადამიანების სამუშაო ისტორია.

შაბლონის შეცვლა

შექმენით ცვლილებების მოთხოვნები შაბლონებიდან წინასწარ განსაზღვრული დეტალებით.

სამიზნე გარემო

ცვლილებების კატეგორიზაცია სამიზნე გარემოზე დაყრდნობით.

ფორმა აღმაშენებელი

შეცვალეთ ფორმის მორგება drag-drop builder-ის გამოყენებით.

მორგებული წესები

დააყენეთ საჭირო ველები თითოეული ეტაპისთვის.

Ebook

IT Service Desk, სრული გზამკვლევი

გზამკვლევი თქვენი IT სერვისის მიწოდების გადახდის მიზნით.

ჩამოტვირთეთ ელექტრონული წიგნი

Motadata ServiceOps

იდეალური გადაწყვეტა თქვენი მთელი გუნდისთვის

სხვა ServiceOps მოდულები

ინციდენტების მენეჯმენტი

ბილეთების მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა

გაიგეთ მეტი

პრობლემების მართვა

განახორციელეთ RCA დაკავშირებულ ინციდენტებზე

გაიგეთ მეტი

გამოშვების მენეჯმენტი

მართეთ ახალი ფუნქციების განთავსება თქვენს ბიზნეს აპლიკაციაში

გაიგეთ მეტი

ცოდნის მართვის

მართეთ ორგანიზაციული ცოდნა

გაიგეთ მეტი

Patch მენეჯმენტი

პატჩის მართვის პროცესის ავტომატიზაცია

გაიგეთ მეტი

ასეტ მენეჯმენტი

მართეთ ტექნიკისა და პროგრამული უზრუნველყოფის აქტივების სასიცოცხლო ციკლი

გაიგეთ მეტი

პროექტის მენეჯმენტი

დაგეგმეთ და განახორციელეთ ახალი პროექტები

გაიგეთ მეტი

მომსახურების კატალოგი

მიეცით საშუალება საბოლოო მომხმარებლებს დაეხმარონ საკუთარ თავს

გაიგეთ მეტი

გამოიკვლიეთ სერვისი

IT სერვისების მართვის გადაწყვეტა, რომელიც მარტივი გამოსაყენებელია, მარტივი დასაყენებელია და აქვს ყველაფერი, რაც გჭირდებათ IT სერვისის უწყვეტი მიწოდების გამოცდილების უზრუნველსაყოფად.

სცადეთ ServiceOps 30 დღის განმავლობაში

ჩამოტვირთეთ ჩვენი პროგრამა უფასოდ 30 დღის განმავლობაში

დაგეგმეთ დემო ჩვენება ჩვენს ექსპერტთან ერთად

დაჯავშნეთ სლოტი ჩვენს კალენდარში და გამოსცადეთ ServiceOps პირდაპირ ეთერში.

დაუკავშირდით გაყიდვებს

მაინც გაქვთ შეკითხვები? მოგერიდებათ დაგვიკავშირდეთ.

გაქვთ რაიმე შეკითხვები? გთხოვთ, ჰკითხეთ აქ, ჩვენ მზად ვართ დაგეხმაროთ

თუ თქვენი შეკითხვა არ არის ჩამოთვლილი აქ, გთხოვთ, მოგერიდებათ დაუკავშირდეთ.

ჰკითხეთ თქვენს შეკითხვას

არსებობს სამი ძირითადი ტიპის ცვლილება - სტანდარტული, ნორმალური და გადაუდებელი ცვლილება.

სტანდარტული ცვლილება არის წინასწარ დამტკიცებული, დაბალი რისკის ტიპის ცვლილება, რომელიც ემორჩილება განმეორებით, დოკუმენტურ აქტივობებს. მეორე მხრივ, ნორმალური ცვლილება არის შუალედური რისკის ტიპის ცვლილება, რომელიც არ არის გადაუდებელი. ეს ცვლილება არ არის წინასწარ დამტკიცებული და მოითხოვს საფუძვლიან განხილვას დამტკიცებამდე. ცვლილების მესამე ტიპი არის გადაუდებელი ცვლილება, რომელიც არის გადაუდებელი, მაღალი რისკის ტიპის ცვლილება, როგორიცაა უსაფრთხოების საფრთხეები.

ცვლილების მენეჯერი ემსახურება როგორც ფასილიტატორი და აკონტროლებს ცვლილებების მართვის მთელ პროცესს. მისი ძირითადი პასუხისმგებლობა მოიცავს დაბალი რისკის მქონე ცვლილებების ავტორიზაციას და დამტკიცებას, ცვლილებების მრჩეველთა საბჭოს (CAB) შეხვედრების კოორდინაციას და ხელშეწყობას მაღალი რისკის ცვლილებებთან დაკავშირებით, გადაწყვეტს, განახორციელოს თუ უარყოს ცვლილება, უზრუნველყოს, რომ ცვლილებების შესასრულებლად დაგეგმილი ყველა დავალება შესრულებულია. სტანდარტების დაცვა პოლიტიკისა და პროცედურების დადგენის, აღიარებისა და შეფასებისას, ცვლილებების შემაჯამებელი ფურცლის მომზადება, რომელიც მოიცავს ყველა RFC-ის შეჯამებას, რათა დაეხმაროს CAB-ს შემოთავაზებული ცვლილების გააზრებასა და განხილვაში.

ინციდენტი განიმარტება, როგორც სერვისის გაუთვალისწინებელი შეფერხება ან მომსახურების ხარისხის დაქვეითება და პრობლემა არის განმეორებადი ინციდენტების მიზეზი ან პოტენციური მიზეზი, ხოლო ცვლილება არის ყველაფრის გაუმჯობესება, შეცვლა ან აღმოფხვრა, რასაც შეიძლება ჰქონდეს პირდაპირი ან არაპირდაპირი გავლენა მიმდინარე სერვისებზე. ინციდენტების მართვა რეაქტიული პროცესია, ხოლო პრობლემისა და ცვლილებების მართვის პროცესები პროაქტიული და რეაქტიული ხასიათისაა.

ინციდენტების მენეჯმენტის სფეროა სერვისის ნორმალური ოპერაციების რაც შეიძლება მალე აღდგენა, ხოლო პრობლემის მართვის სფეროა სერვისის შეფერხების ძირეული მიზეზის იდენტიფიცირება. ცვლილებების მართვის სფერო, მეორე მხრივ, ახორციელებს ცვლილებას ძირეული მიზეზის აღმოსაფხვრელად, რათა თავიდან იქნას აცილებული ნორმალური სერვისის ოპერაციების შემდგომი შეფერხებები.

ITIL ცვლილებების მართვის საუკეთესო პრაქტიკა მოიცავს იმის გაგებას, თუ რატომ არის რეკომენდებული ცვლილება. ცვლილებების ყოველი მოთხოვნა უნდა შეფასდეს იმის მიხედვით, თუ რა ღირებულებით გვთავაზობს და რა სახის რისკებს შეიცავს. ცვლილების მიზნის გააზრების შემდეგ, ორგანიზაციებს შეუძლიათ ცვლილებების რაოდენობრივი განსაზღვრა შესაბამისი KPI-ების და მეტრიკის გამოყენებით. ცვლილებების მეტრიკა დაგეხმარებათ მიმდინარე ტენდენციების თვალყურის დევნებაში, რესურსების განაწილების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებაში და ცვლილების შესრულების გაზომვაში.

პროგნოზირებადი IT ანალიტიკა საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს შეაფასონ ცვლილებების რისკები და გაიგონ მათი გავლენა ნორმალურ სერვის ოპერაციებზე. ეს ეხმარება ორგანიზაციას შესაბამისი რეაგირების იდენტიფიცირებაში, როგორიცაა ცვლილების რისკის მიღება, რისკის შემცირება ცვლილების შეცვლით ან რისკის თავიდან აცილება ცვლილების მთლიანად შეჩერებით, სანამ ის ნაკლებ რისკს არ წარმოადგენს. და ბოლოს, თითოეულ ცვლილებას უნდა ჰქონდეს დახურვის პროცესი, იქნება ეს წარმატებული თუ არა.