HRチームの場合

MotadataServiceOpsでの卓越した従業員エクスペリエンス

スマートオートメーション、NLPを利用した仮想エージェント、インテリジェントワークフロー、直感的なサービスカタログを活用して、HRプロセスを合理化します。

の課題 現代のHRチーム

今日のデジタルテクノロジー主導の市場では、手動のHRプロセスとレガシーシステムが、生産性の低下により従業員の離職率を高めています。 HRチームにとっての最大の課題は、ありふれたタスクを排除し、ポリシーポリスのプレイをやめることです。 代わりに、オペレーショナルエクセレンスを達成するために、より価値を生み出す活動に焦点を当てる必要があります。

58%

ビジネスの

HR部門でエンタープライズサービス管理を採用してHR運用を合理化することにより、従業員の定着率が向上するのを目の当たりにしました。

Motadata ServiceOpsを使用すると、組織は、面倒なバックオフィス作業で人事担当者に負担をかけることなく、従業員に最高のエクスペリエンスを提供できます。

MotadataServiceOpsソリューション HRチーム向け

MotadataServiceOpsを使用してHRサービス管理を最適化する

従業員の生産性を向上させる

  • 消費者のような体験を従業員に提供します。 すべてのHRアプリケーションとサービスをXNUMXつのポータルにまとめます。
  • 直感的なサービスカタログを通じて、休暇申請、休暇残高、スポットボーナス申請などの従業員セルフサービスを奨励します。
  • 自動化されたプロセスを通じてタイムリーな応答と予測可能な結果を​​提供することにより、従業員のエクスペリエンスを向上させます。

時間とコストを節約

  • AI対応の仮想エージェントでレベルXNUMXのチケットコストを削減します。 一般的な問題への自動応答で従業員を支援します。
  • 事前に作成されたサービスカタログを使用して時間を節約するために、HRリクエストのExcelシートと電子メールへの依存を最小限に抑えます。
  • 重要なドキュメントの集中リポジトリと、休暇ポリシー、健康保険、従業員福利厚生などのトピックをカバーするナレッジベースのFAQライブラリを作成して、サービスデスクの電話をそらします。

HR効率の向上

  • AIベースのインテリジェントなチケット割り当てにより、事前定義された条件に基づいて従業員の要求と苦情を分類し、優先順位を付けます。
  • プロジェクト管理を使用して、新しいHRイニシアチブを計画および管理するための体系的なアプローチを取ります。
  • HR担当者のパフォーマンス、ワークロード、SLAコンプライアンスステータスなどを監視する堅牢なダッシュボードを使用して、データに基づく意思決定を行います。

の利点 HRチーム

Serviceopsを使用すると、HR運用を合理化して、従業員とマネージャーにより良いエクスペリエンスを提供し、ビジネスに予測可能な結果を​​提供します。

紙の跡を減らす

チケット管理によりリクエスト管理を合理化し、監査証跡を活用して予測可能なサービスを提供しながら、手動の紙の証跡を削除します。

サービスの一貫性

ワークフローの自動化、タスク管理、直感的なサービスカタログを使用して一貫したサービスを提供し、従業員のエクスペリエンスを向上させます。

部門全体の可視性の向上

HRチームが簡単に共同作業を行い、単一のチケットで作業できるようにして、生産性を向上させます。

応答性を向上させる

NLPを利用した仮想エージェント、インテリジェントな自動化、堅牢なナレッジベース、および組み込みのサービスカタログに関する一般的な問題に費やす時間を節約して、応答性を向上させます。

HRオペレーションのスケーリング

単一のプラットフォームを使用して、要求管理を一元化し、電子メール、セルフサービスポータル、チャット、通話などのさまざまなチャネルを介してHR要求を管理します。

経験を測定する

従業員からのフィードバックを収集し、オブジェクトスコアに到達できるフィードバック管理システムを使用して、経験の面で最も価値のあるサービスを見つけます。

MotadataITOpsソリューションはビジネスを維持します 順調

ネットワーク変換プロセスを再考する–それをより簡単、手頃な価格、そしてより速くする

100+ グローバルパートナー

拡大し続けるユーザーネットワークをサポートします。

2k + 幸せな顧客

IT運用を合理化するための当社の技術的能力を信頼している人。

25+ 国の存在

AIテクノロジーを使用して複雑なビジネス問題を解決するグローバルプレーヤー。