ServiceOps

ITを推進する
イノベーション

IT組織が人、プロセス、テクノロジー全体で変更を迅速に採用できるようにするAI対応プラットフォーム。

でデジタルトランスフォーメーションを加速
インテリジェントサービス管理

PinkVERIFY認定サービスデスク、アセットマネージャー、パッチマネージャーを含む統合プラットフォームにより、サードパーティのツールを必要とせずに組織全体のビジネスプロセスを合理化します。

内部サービス提供を再発明する

Motadata ServiceOpsは、AI / MLを使用して、さまざまなビジネスプロセス全体でサービス提供を最適化および合理化するITIL準拠のITSMツールです。

作業負荷を要因のXNUMXつとして、AI主導のチケット割り当てを通じてサービスデスク技術者の生産性を向上させます。

SLA違反後の割り当てや再割り当てなどのタスクには、AIを活用した自動化を活用します。

リクエスト/インシデントチケットを作成するときに、ナレッジベースからのスマートな提案を通じてセルフサービスを促進します。

ITAM戦略の再構築:より多くを取得し、より少ない費用で

Asset Managerソリューションを使用してIT資産と非IT資産の完全な透明性を維持し、ITILプロセスを利用して在庫を見失うことはありません。

SAおよびHAのライフサイクルを管理するプロセスを簡素化するためのサービスデスクとの緊密な統合。

エージェントおよびエージェントレスの自動資産検出。

IT資産と非IT資産を管理するための堅牢なCIデータベース。

自動パッチでセキュリティの脆弱性を減らす

パッチ管理のライフサイクル全体を自動化するパッチ管理ソフトウェアを使用して、すべての分散エンドポイントを一元管理し、すべてのシステムを最新の状態に保つことで、セキュリティリスクを軽減し、運用効率を向上させます。

中央の場所から脆弱性スキャンとパッチ展開を自動化します。

エンドポイント間で配布する前に、パッチテストと承認を確認してください。

すぐに使用できるシステムヘルスの検出とレポートへの準拠を実現します。

分析とレポートで自信を持って意思決定を行う

Motadata ServiceOpsには、さまざまな利害関係者向けに20以上のOOBダッシュボードが装備されています。 これとは別に、技術者は、複雑で難しいSQLクエリの追加スキルを習得することなく、外出先で監査レポートとパフォーマンスレポートを生成およびスケジュールできます。

ウィジェットを使用してダッシュボードビルダーをドラッグアンドドロップします。

OOBは、ITIL機能全体の一般的なユースケースについて報告します。

さまざまなビジネス要件に対応するカスタムレポートタイプ。
Motadata ServiceOps

あなたの選択
展開

AIとインテリジェントオートメーションを搭載した拡張可能なITSMプラットフォーム。

  • ワークフローの自動化と分類
  • セルフサービス用のNLPを利用した仮想エージェント
  • HAおよびSAのCIデータベース
  • パッチの自動展開とテスト

すべての機能を調べる

ServiceOps モジュール

Motadata ServiceOpsには、ビジネスプロセスの合理化を支援する、サービスデスク、アセットマネージャー、パッチマネージャーのXNUMXつのモジュールが含まれています。

ServiceOpsサービスデスク

エンドユーザーエクスペリエンスを強化し、会話型AIとスマートオートメーションを使用してデジタルトランスフォーメーションを加速するPinkVERIFY認定サービスデスク。

ServiceOps アセット マネージャー

組織が組織全体のIT資産と非IT資産の両方のエンドツーエンドのライフサイクルを自動化するのに役立つITAMソリューション。

ServiceOpsパッチマネージャー

組織がパッチ管理のライフサイクルを管理、合理化、および自動化するのに役立つように設計されたパッチ管理ソリューション。

シームレス統合 あなたのお気に入りと
AIOpsテクノロジー

詳細を見る ServiceOps

MotadataのITサービス管理ソフトウェアは、使いやすく、セットアップも簡単で、シームレスなITサービスの提供に必要なものがすべて揃っています。

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Motadata AIOps

ITインフラストラクチャ全体のワンストップソリューション

Motadata AIOpsは、IT運用のためのディープラーニングフレームワークに基づいて構築されたプラットフォームであり、単一のエージェントからの自動データ取り込みを通じて、メトリック、ログ、およびネットワークトラフィックデータから洞察を引き出します。 AIエンジンは、検出から修復まで、運用効率を向上させ、デジタルトランスフォーメーションを加速します。

チームによる

さまざまなビジネスチームがMotadataを活用して生産性を向上させ、内部プロセスを合理化してより大きな組織目標を達成する方法をご覧ください。

ユースケース別

AI / MLと自動化により稼働時間を増やし、効率を高めることを目的として、Motadataがさまざまなユースケースの課題の解決にどのように役立つかをご覧ください。

私たちの成功 ストーリー

あなたのような企業がIT資産管理を使用して実用的な洞察を得る方法をご覧ください

テレコム
デバイスごとに分析された50を超えるメトリック

イスラエルのRADWINは、キャリア向けの統合NMS製品スイートのOEMパートナーとしてMotadataを選択しています...

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健康管理
監視および管理される1200以上の資産

Motadataは、EmiratesHealthcareがSmartAutomationを使用してIT運用を合理化し、処理するのを支援しました...

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テレコム
27日あたりXNUMXGBを超えるログデータが処理されます

世界をリードする通信会社であるBhartiAirtelは、統一された偉業のためにMotadataを選択しました...

今すぐダウンロード

Do You Have Any Questions? ここでお問い合わせください私たちはあなたを助ける準備ができています

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ITサービス管理(ITSM)は、IT企業がライフサイクル全体を通じてITサービスを管理するために使用する手順とアクションのグループです。 ITSMは、サービス提供を中心にIT組織の運用を編成し、ビジネスチームが日常の活動を正常に実行するために必要なサービスにアクセスできるようにします。

ITSMは、組織のIT目標とアクションを全体的なビジネス目標に関連付けます。 ITコストを削減し、企業が投資収益率を最適化し、IT予算を最大限に活用できるようにします。 ITSMは、ITとビジネスの間の透明性と説明責任を促進する、ITへの系統的なアプローチです。

ITSMフレームワークは、サービス管理に現実的な方向性を提供し、提供されるサービスの継続的な開発を可能にするベストプラクティスの公式構造です。 ITSMフレームワークは、ITの生産性を向上させるための標準的な手順と手法を定義し、ネットワーク、データベース、アプリケーションなどの幅広いITサービス、およびIT以外のビジネス活動をサポートします。

最も人気のあるITSMフレームワークには、ITIL、COBIT、ISO / IEC 20000、MOF、USMBOK、シックスシグマ、TOGAFなどがあります。

ITSMは、組織がITサービスを管理および提供するために使用する一連のプロセスであり、ユーザーはこれを介してIT関連の要求を行い、問題を報告できます。 ITSMは、IT組織の目標をビジネス要件に合わせます。

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)は、ITSMのベストプラクティスのコレクションとして1980年代に最初に登場したフレームワークです。 ITILは、世界中のIT企業に標準化とベストプラクティスの幅広い採用を提供し、効率的なITサービス管理の提供に関しては、世界中のIT組織にとって引き続き主要な標準となっています。

ITILフレームワークは、ITサービスライフサイクルの効果的な管理を通じて組織により大きな価値をもたらすためにITSMを実装しながら、現代のITビジネスが従うべきロードマップとして機能します。

ITILプロセスは、サービス戦略、サービス設計、サービス移行、サービス運用、および継続的なサービス改善のXNUMXつのサービスライフサイクルステージに分類されます。

サービス戦略の目標は、IT組織が提供するサービスと、作成する必要のある機能を定義することです。

サービスデザインは、新しいITサービスの作成、および現在のサービスの変更と拡張に関係しています。

サービス移行の目標は、ITサービスを調整された方法で構築および展開して、既存の運用への影響を最小限に抑えることです。

サービス運用は、ITサービスが効果的かつ効率的に提供されることを保証します。

継続的サービス改善(CSI)は、品質管理方法論を利用して、ITプロセスとサービスの有効性と効率を継続的に向上させようとします。