Per i team delle strutture

Facilita una gestione basata sull'automazione

Potenzia il team di gestione delle strutture con automazione intelligente, processi standardizzati e report solidi

Sfide di Squadre delle strutture

I team di gestione delle strutture si affidano più spesso a pratiche manuali e fogli Excel per gestire e tenere traccia di tutte le richieste amministrative. Tuttavia, man mano che l'organizzazione cresce, ciò non solo ostacola gravemente la produttività aziendale, ma comporta anche costi operativi elevati.

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di organizzazioni

Desidera visibilità sugli sforzi di erogazione dei servizi dei propri team di strutture.

Motadata offre una piattaforma ITSM moderna e scalabile che può aiutare a gestire e tenere traccia in modo centralizzato di tutte le richieste di strutture e consentire una consegna migliore e più rapida dei servizi di strutture alimentate dall'automazione intelligente.

Soluzione Motadata ServiceOps per i team delle strutture

Streamline gestione delle strutture e automatizzare i processi con Motadata ServiceOps

Migliora l'efficienza operativa con processi automatizzati

  • Consenti ai dipendenti di sollevare richieste come richieste di nuovo hardware, accesso alle apparecchiature, ecc.
  • Utilizzando la funzione di instradamento automatico dei biglietti supportata da un algoritmo di bilanciamento del carico intelligente basato sull'intelligenza artificiale, assegna automaticamente le richieste in entrata ai reparti appropriati.
  • I flussi di lavoro per implementare la definizione delle priorità possono essere utilizzati per affrontare rapidamente incidenti o richieste ad alto impatto.
  • Rispondi rapidamente alle richieste di approvazione contenenti informazioni associate utilizzando flussi di lavoro di approvazione multilivello.

Passa alla gestione proattiva delle strutture

  • Gestisci le informazioni relative alle risorse non IT attraverso un CMDB integrato e monitora il loro ciclo di vita proprio come le risorse IT utilizzando il modulo ITAM.
  • Tieni traccia di tutti gli incidenti connessi alle risorse associando i ticket pertinenti, monitora l'utilizzo delle risorse e rimani informato su rinnovi e scadenze.
  • Con analisi affidabili, report personalizzabili e dashboard moderne, ottieni informazioni dettagliate sui problemi ricorrenti e identificali anche prima che si presentino.
  • Ottieni una visibilità completa dell'intero ambito delle operazioni e imposta un calendario per tenere traccia delle riparazioni e della manutenzione ordinaria utilizzando il modulo di gestione del progetto.

Riduci al minimo le interruzioni causate da modifiche alle strutture

  • Gestire le principali modifiche alle strutture dell'organizzazione utilizzando il modulo di gestione delle modifiche.
  • Notifica automaticamente a tutti i dipendenti e alle parti interessate chiave le interruzioni e i tempi di inattività previsti utilizzando avvisi personalizzati supportati dall'automazione del flusso di lavoro.
  • Creare un meccanismo per pianificare, implementare e rivedere un cambiamento. Automatizza il processo di approvazione in ogni fase dell'implementazione della modifica utilizzando flussi di lavoro di approvazione a più livelli.

Vantaggi per Squadre delle strutture

Ottieni una visibilità completa su come il team della tua struttura sta lavorando con Motadata ServiceOps

  • Portale Unificato

    Rendi i servizi disponibili 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX attraverso un portale unificato e consenti ai dipendenti di inviare richieste sempre e ovunque.

  • Personalizzazioni senza codice

    Personalizza facilmente la nostra piattaforma ITSM tramite le funzionalità di trascinamento della selezione per soddisfare le tue esigenze organizzative.

  • Architettura aperta

    Utilizzando l'API REST, integra facilmente app di terze parti con Motadata ServiceOps.

Le soluzioni Motadata ITOps mantengono le aziende In pista

Ripensa al processo di trasformazione della tua rete: rendilo più semplice, conveniente e più veloce

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