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Caratteristiche

Ottieni una panoramica completa di tutte le potenti funzionalità e capacità offerte da AIOps e ServiceOps

AIOps

Gestisci senza problemi gli endpoint e aumenta l'efficienza operativa automatizzando l'intero processo di gestione delle patch

Osservabilità della rete

Non perderti nulla e acquisisci visibilità totale sulla tua rete. Ottieni un contesto significativo, informazioni utili e fruibili e rendi la tua rete più intelligente che mai

Topologia livello end-to-end

Ottieni una visibilità dettagliata sulla tua rete con la mappatura della topologia. La topologia olistica crea una rete solida e sana.

Avvisi per perdita di disponibilità

Non perdere nessun guasto o perdita. Rimani sempre informato sullo stato e sulla disponibilità della rete.

Analisi del traffico del flusso di rete

Monitora i dati trasmessi e in movimento attraverso la rete in qualsiasi momento con Net-flow, Sflow e IPFIX.

Monitoraggio delle prestazioni di rete

Tieni d'occhio l'intera rete e assicurati prestazioni di rete ininterrotte.

Monitoraggio della rete privata virtuale (IPsec/SSL)

Traccia le connessioni, le applicazioni e i tunnel per garantire una rete privata sicura e una trasmissione dati crittografata.

Approfondimenti metriche

Ottieni dettagli granulari sulle metriche come l'utilizzo della CPU e della memoria, la media, il confronto con i punti dati storici e molto altro.

Controlli di servizio

Garantire la disponibilità del servizio in qualsiasi momento. Ricevi un avviso ogni volta che i servizi specifici sono inattivi.

Monitoraggio dell'infrastruttura

Centralizza le potenti metriche e risolvi i problemi con la correlazione degli eventi. Rimani aggiornato ed eccellere nelle prestazioni complessive con il monitoraggio delle prestazioni end-to-end.

Ampia copertura di monitoraggio

Migliora la copertura del monitoraggio con funzionalità di prestazioni end-to-end in tutta la tua infrastruttura ibrida

Riduzione del tempo medio di risoluzione (MTTR)

Risolvi i problemi di centinaia di applicazioni di analisi dei log e riduci il tempo medio di risoluzione (MTTR) che ti aiuta a ottenere visibilità operativa su tutte le tue applicazioni.

Avvisi intelligenti

Un avanzato sistema di avviso basato sull'intelligenza artificiale che ti informa su ciò che conta e rileva le anomalie per salvarti da inevitabili guasti.

Notifiche di terze parti

Ricevi notifiche prioritarie per le applicazioni di terze parti sottoscritte sotto lo stesso tetto. Iscriviti all'applicazione e rimani informato.

Visibilità completa a 360 gradi

Ottieni una visibilità cristallina sulla tua rete e monitora le metriche che contano per te con un monitoraggio completo a 360 gradi.

Mappe topografiche

Ottieni una mappatura dettagliata e in tempo reale del tuo modello di topologia attraverso la tua rete: mappe topografiche visive e potenti.

Mappatura delle dipendenze

Tieniti informato sulla dipendenza dell'applicazione, sull'interconnessione tra le applicazioni e su come ciò influisca sulle prestazioni complessive e sullo stato dell'infrastruttura.

App di monitoraggio

Monitora le applicazioni con un modello predefinito e assicurati un'esperienza utente fluida con migliaia di modelli di monitoraggio, in modo da non perderti nulla.

Rapporti pianificati

Ricevi monitoraggio XNUMX ore su XNUMX e rapporti preprogrammati via e-mail nella tua casella di posta senza alcun intervento umano su eventi e guasti che si verificano nella tua infrastruttura.

Analisi in tempo reale

Tieniti informato sui dati in tempo reale e su insight potenti e fruibili per garantire la disponibilità e il funzionamento della rete.

Scoperta programmata

I lavori di individuazione automatica avanzati semplificano l'individuazione dei componenti di rete appena aggiunti con regole predefinite.

Primi N elenchi

Ottieni rapporti giornalieri sui primi N elenchi di utilizzo della CPU, traffico del server, integrità della rete e altro con semplici configurazioni.

Analisi dei log

Acquisisci e analizza i tuoi log da qualsiasi fonte su qualsiasi scala. Ottieni tutti i tuoi dati di registro su un'unica piattaforma unificata. Elabora, risolvi e risolvi i problemi, registrando senza limiti.

Raccolta agente e senza agente

Raccogli gli eventi di registro da dispositivi, server e applicazioni di destinazione con la flessibilità di cui hai bisogno per scalare efficacemente i tuoi registri.

Filtraggio log

Trova log specifici con il filtro per parole chiave, da una specifica fonte o raccoglitore e risolvi i problemi più velocemente.

Avvisi di registro

Rimani avvisato ogni volta che viene raggiunta una determinata soglia nei registri predefiniti e rimani un passo avanti.

Log in coda dal vivo

La coda live supporta funzionalità di filtro per filtrare i registri che sono importanti per ridurre il tempo per la risoluzione dei problemi. Supporta anche la ricerca per parole chiave da evidenziare con il colore.

Esplora log

Ottieni tutti i tuoi registri centralizzati e visualizza qualsiasi tipo di registro da qualsiasi fonte in qualsiasi formato. Una soluzione scalabile per il monitoraggio dei log per una rapida risoluzione dei problemi.

Monitoraggio del firewall

Tieni traccia di tutte le metriche di monitoraggio del firewall e ottieni prestazioni efficaci del firewall. Scopri le violazioni della sicurezza e risolvi gli errori causati dagli utenti interni.

App per l'analisi dei log

Analizza milioni di eventi di registro utilizzando applicazioni di analisi dei registri pronte all'uso, che ti aiutano a ottenere visibilità operativa su Infra.

Analizzatori di log dinamici

Utilizza un potente parser di log automatizzato senza analisi manuale che migliora l'efficienza e fa risparmiare tempo e fatica.

Esplora flusso di rete

Ottieni la posizione dell'utilizzo della larghezza di banda monitorando il traffico di rete che scorre dall'origine alla destinazione e viceversa.

Automazione di rete

Configura backup, crea runbook, risparmia tempo e fatica. Stabilisci una pratica di automazione basata sull'intelligenza artificiale che viene fornita con un sistema di avviso avanzato e un ecosistema sicuro.

Automazione Runbook

Rendi la tua automazione un passo avanti con l'integrazione di Python e la correzione del Runbook. Definisci, costruisci, gestisci e genera report sul flusso di lavoro per semplificare le operazioni di rete.

Processi automatizzati

Trasforma le attività di routine e banali della tua organizzazione in pratiche automatizzate. Ottimizza le prestazioni e risparmia tempo e denaro.

Configura e modifica la gestione

Rimani aggiornato sulle modifiche alla configurazione con gli avvisi e visualizza le modifiche apportate. Sfrutta l'accesso basato sui ruoli per il controllo completo su chi può apportare modifiche a dispositivi e configurazioni.

Integrazione LDAP

Utilizza il tuo server LDAP esistente come origine principale per le istanze, semplifica le attività degli utenti e automatizza le attività di amministrazione.

Caratteristiche della piattaforma

Ottieni funzionalità avanzate e potenti con algoritmi AI e ML.

Rilevamento di anomalie/anomalie

Scopri i modelli che cadono dal comportamento e dai dati anomali con configurazioni avanzate per risolvere gli elementi che rallentano le prestazioni complessive.

Dashboard unico per metriche e log

Ottieni una potente dashboard unificata per tutte le metriche, gli eventi di registro, i dati in streaming, i dati SNMP e molto altro.

Notifiche e-mail

Rimani aggiornato sull'attività, l'integrità e lo stato dell'infrastruttura con le notifiche e-mail. Rimani informato sugli errori e sugli eventi prioritari.

Analisi della causa principale

Scopri i colli di bottiglia delle prestazioni per migliorare l'esperienza utente complessiva. Il monitoraggio dei concorrenti ti aiuta a trovare la causa principale più velocemente e a risolvere gli errori.

Previsione

Con gli algoritmi di AI e ML, osserva i modelli e i comportamenti e prevedi i potenziali guasti prima che causino danni.

Erogazione continua del servizio

Qualunque cosa accada, ottieni un servizio continuo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e offri gli stessi servizi avanzati e potenti ai tuoi clienti.

Agilità aziendale ottimale

Con il monitoraggio avanzato e le operazioni IT, mantieniti forte sul mercato tra i concorrenti ed eccelle nella crescita della tua attività.

Gestione della scansione di rilevamento delle risorse

La funzionalità avanzata di rilevamento automatico semplifica l'individuazione e la gestione delle risorse.

Identificare i silos

Rompi i silos e migliora le prestazioni complessive dell'applicazione.

Correlazione

Scopri i modelli, rileva il rumore e stabilisci connessioni logiche tra i dati.

ServiceOps

Una piattaforma unificata che include Service Desk, Asset Manager e Patch Manager certificati PinkVERIFY per semplificare i processi aziendali in tutta l'organizzazione senza la necessità di strumenti di terze parti.

Service Desk

Aumenta l'efficienza dei tecnici con automazione intelligente, personalizzazioni semplici e interfaccia utente intuitiva

Assegnazione biglietto automatico

Sfrutta l'algoritmo di bilanciamento del carico basato sull'intelligenza artificiale integrato per automatizzare la prioritizzazione, la categorizzazione e l'assegnazione dei ticket ai tecnici appropriati.

SLA ed escalation

Personalizza facilmente gli SLA e offri servizi tempestivi e risoluzioni più rapide con l'escalation SLA automatizzata.

Supporto multicanale

Consenti agli utenti finali di raccogliere ticket tramite più canali come un portale di supporto, chat, telefono, e-mail, app mobile e persino app di terze parti.

Portale self-service

Consenti agli utenti finali di creare facilmente richieste, tenere traccia dello stato e delle approvazioni dei ticket e trovare da soli le risposte ai problemi comuni.

Cataloghi di servizi

Presenta i servizi disponibili creando elementi di servizio da modelli con flussi di lavoro personalizzati, SLA, approvazioni, attività e scenari.

Automazione dei flussi di lavoro

Semplifica il processo di risoluzione con flussi di lavoro basati su determinati criteri. Visualizza più livelli e azioni tramite il designer del flusso di lavoro drag-and-drop.

Canale di chat dal vivo

Consenti agli utenti finali di ottenere risoluzioni istantanee e facilita una migliore collaborazione tra i tecnici dell'assistenza con un canale di chat dal vivo.

Email al biglietto

Crea automaticamente ticket dalle e-mail utilizzando il comando e-mail e assegna il ticket a un tecnico appropriato.

Notifiche intelligenti

Tieni gli utenti finali, i tecnici e le parti interessate chiave al corrente dell'intero processo di risoluzione dei ticket con notifiche personalizzate.

Supporto per Active Directory

Crea una rete per Windows Active Directory per supportare la reimpostazione della password, lo sblocco dell'account e così via dal portale del service desk.

Commento

Tieni traccia dell'indice di soddisfazione del cliente acquisendo facilmente feedback per ogni richiesta risolta.

integrazione

Integra facilmente il service desk IT con applicazioni di terze parti per creare e modificare richieste di ticket utilizzando l'API REST.

mobile App

Risolvi gli incidenti e indirizza le richieste di servizio in movimento con la nostra app mobile nativa. Consenti agli utenti di creare e tenere traccia dei biglietti da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

Rapporti e dashboard

Ottieni visibilità sui processi di gestione dei servizi con i report OOB e monitora le prestazioni del service desk con una dashboard completa.

Asset Manager

Mantieni un inventario accurato delle risorse IT con rilevamento automatico delle risorse, utilizzo delle risorse e CMDB integrato

Scoperta di agenti e senza agenti

Scopri e importa automaticamente i dati per le risorse IT nella tua rete utilizzando metodi di scansione versatili.

Gestione software e misurazione

Classifica automaticamente il software e ottieni informazioni sull'utilizzo per pianificare gli acquisti di software e garantire la conformità.

CMDB

Mantieni un repository completo di tutte le risorse nell'organizzazione con CMDB. Ottieni una visibilità dettagliata su come sono collegati tra loro.

Asset di riferimento

Definire un insieme di attributi che dovrebbero avere tutte le istanze dello stesso tipo di asset per poter tornare indietro dopo una modifica e ripristinare la configurazione originale.

Remote Desktop

Connettiti a computer remoti sia su Intranet che su Internet con supporto per chat, trasferimento di file e videochiamate.

Normalizzazione del software

Crea una visione completa del software utilizzato su più sistemi, uffici e reti in base a regole condizionali.

Ricerca avanzata di risorse

Sfrutta la ricerca avanzata per eseguire query complesse utilizzando parole chiave e opzioni di ricerca per trovare risorse e informazioni sulle risorse.

Catalogo prodotti e fornitori

Mantieni un database di prodotti di diversi fornitori con dettagli su prezzo, garanzia e manutenzione.

Configurazione codice a barre e codice QR

Genera tag di codici a barre e codici QR per un monitoraggio efficiente delle risorse hardware per garantire una buona tolleranza ai guasti e una scansione rapida.

Associazione del bene con il biglietto

Associa facilmente le risorse a incidenti, richieste, problemi o modifiche ai ticket per ottenere informazioni pertinenti.

Audit Trail

Tieni traccia delle modifiche apportate a una risorsa scansionando i registri della cronologia utilizzando l'audit trail

Flussi di lavoro

Automatizza gli aggiornamenti delle proprietà CMDB in base a determinati eventi con flussi di lavoro solidi.

Report di inventario

Genera report personalizzabili e pronti all'uso per tenere traccia dell'inventario delle risorse e delle metriche chiave come l'utilizzo delle risorse.

webhook

Attiva le chiamate API utilizzando l'automazione del flusso di lavoro con il supporto di Webhook per migliorare la capacità di integrazione con altri prodotti.

Mappatura delle relazioni

Mappa e visualizza le dipendenze tra le risorse per eseguire analisi di impatto per la distribuzione delle modifiche o RCA per un problema.

Software proibito

Contrassegnare determinati software come vietati durante il rilevamento in base alle regole. Rimuovi automaticamente il software proibito con la funzione di disinstallazione automatica.

Traccia il movimento delle risorse

Tieni traccia dei movimenti e imposta le approvazioni per le risorse che entrano e escono dalla sede, ad esempio, l'invio di risorse per la riparazione.

Monitoraggio della posizione delle risorse

Tieni traccia della posizione delle risorse IT nella rete con il supporto della mappatura della posizione per diversi intervalli di indirizzi IP.

Patch Manager Patch

Mantieni aggiornati i tuoi sistemi e ottieni la conformità delle patch con la gestione automatizzata delle patch

Gestione automatizzata delle patch

Automatizza tutte le fasi della gestione delle patch come scansione, test, approvazione e distribuzione per tutte le macchine della tua rete.

Macchine per gruppi di prova

Utilizza diverse macchine del gruppo di test per automatizzare il test delle patch mancanti prima di distribuirle su varie reti per evitare vulnerabilità.

Aggiornamenti della patch di rollback

Eseguire il rollback o disinstallare patch o patch insignificanti su applicazioni obsolete che sono state rifiutate.

Rilevamento dell'integrità del sistema

Identifica le patch mancanti e classificale in base alla gravità valutando tutti gli endpoint con System Health Detection.

Politica di distribuzione adattabile

Definisci o personalizza facilmente i criteri di distribuzione delle patch per adattarli alle tue specifiche esigenze organizzative.

Gestione delle patch di Windows

Installa automaticamente l'ultimo aggiornamento delle funzionalità e i pacchetti software per le macchine Windows nella tua rete.