Mgbe a bịara n’ọrụ IT, ụwa ha niile tụkwasịrị obi n’inye onyinye nke teknụzụ nkwado na nkwado. Maka ụlọ ọrụ ndị a, ọ dịla mkpa ugbu a karịa mgbe ọ bụla, ime ka ọrụ ha dị ọhụrụ ma mee ka ịgbanwee ya na nhazi oge IT iji jikwaa mgbagwoju anya dịka mmezi, nchekwa, scalability na resilience.
Ọ bụ ezie na mgbanwe dijitalụ nwere ike ịda ụda dị egwu, na omume, ọ na-ewepụta ụfọdụ nchegbu pụrụ iche maka azụmaahịa. Ebe ọ bụ na teknụzụ dị n’ọrụ nke ọrụ IT, ịchụso ma na-ekwurịta okwu nwere ike bụrụ ihe a na-achọ n’aka ndị na-enye ọrụ ma ọ bụrụ na e nweghị usoro ọkọlọtọ eji arụ ọrụ.
Gini bu nnyefe oru IT?
Nnyefe ọrụ IT pụtara n'ụzọ nkịtị ịnyefe ndị ahịa ọrụ IT. O ji usoro a ya na IT wee tinye aka na azụmaahịa iji nwetakwa ego na-abawanye, nwewanye afọ ojuju onye ọrụ, ma melite aha azụmahịa na ọgbakọ ndị na - eto eto.
Na isi, nnyefe ọrụ IT bụ otu ọgbakọ si enye ndị ahịa ya ọrụ ma ọ bụ ndị ọrụ ya enweghị ike ịrụ ọrụ ndị a. Ndị otu na-enye ụdị ọrụ IT dị iche iche dịka usoro azụmaahịa, ngwa, ikike IT, na ọrụ akụrụngwa. Enwere ike ịtụle nnyefe ọrụ IT site na iji rụọ ọrụ nke ọma metrics dịka nkwekọrịta ọkwa ọkwa ọrụ, oge mkpebi, wdg.
Otu onye ahịa siri jiri ServiceOps belata oge ịnye ọrụ
Onye ahịa anyị, ụlọ ọrụ ọrụ IT, chere ọtụtụ nsogbu aka ijikwa ọrụ IT ha na-enweghị ngwá ọrụ ITSM. Arịrịọ maka ọrụ ahụ ga-abịa site n'ọtụtụ ọwa, site n'ofe ọtụtụ ngalaba. Nke a ga - eme ka nkwukọrịta dajụọ na-eduga n'ịrụ ọrụ na n'ọnụ ahịa ngalaba. Maka ụlọ ọrụ ahụ iji nye ụzọ dị mma na sistemu arụmọrụ dị elu, ha chọrọ ezigbo ikpo okwu IT nke ga-enyere ha aka ime ka ndị ọrụ nwee ahụmịhe na-enweghị nhịahụ ma belata enweghị ike na nnyefe ọrụ nke esịtidem na-emetụta azụmahịa na ọnụ ahịa.
Motadata ServiceOps bụ otu ụzọ zuru oke ITSM a na-enye ọhụụ dị mfe iji rụọ ọrụ, wepụsịa akwụkwọ ntuziaka dị iche iche, na-agba onwe gị ume, ma na-enye nghọta bara uru nke na-eme ka mma nke ọrụ IT dum dị mma. Motadata ServiceOps na-enyere aka ịkwalite nrụpụta ma na-enye ahụmịhe onye ọrụ. Onye ahịa ahụ nwere ike debanye arịrịọ ndị ọrụ ha ma belata oge nnyefe ọrụ karịa karịa 50% site na enyemaka nke ngwá ọrụ ITSM Motadata.
Akpaaka Workflows maka Prozụ
Purchasezụ ụdị ahịa n'ụdị ụlọ ahịa ọ bụla dị ka usoro iwu gọọmentị. Ọ chọrọ ọtụtụ ozi ịntanetị na-aga azụ na azụ. N'iji modul sisitemu nke nzulite otutu na nzulite nzulite akpukpo ukwu, onye ahia anyi nwere ike hazie oruru ndi mmadu ka ha hazie usoro nnabata ha dabere na atumatu ahia ha maka ahia nile. Ugbu a ihe niile na-arịọ arịrịọ ga-eme, bụ jujujua akara akwụkwọ ikike dị na ya. A ga-azụta ngwa ahịa ahụ dabere na usoro iheomume enyere ma ọ bụ bụrụ na ọ kwadoghị, a ga-eji ezigbo ebugharị arịrịọ ahụ.
Ndepụta Ọrụ Ọrụ Na-agbanwe agbanwe gafee IT
Ebe ha bụ ụlọ ọrụ ọrụ IT, ọtụtụ ọrụ ha chọrọ ka ndị otu na-eme njem ugboro ugboro. Dika usoro nhazi njem ahụ abụghị ọkọlọtọ na akpaaka, ọ na-ewe oge ma mekwaa ogologo oge n'etiti ndị otu na ndị ọchịchị.
Na nkuchi nke anyị Ngwá ọrụ ITSM, Ndị otu na-eme njem na-ejizi katalọgụ Ọrụ mepụta arịrịọ njem. Dị ka ọtụtụ nkwukọrịta agbagoro na imepụta arịrịọ, a na-ekenye arịrịọ ahụ na-akpaghị aka na onye na-ahụ maka ọrụ ma chọọ nkwado n'aka onye nchịkwa site na iji usoro ọrụ. Emebere njem nlegharị anya site na nnyonye anya kacha nta yana ọhụhụ kachasị na ndị ndu otu otu ka edobere na akaghị.
Nkuchi Onwe Onye
Organizationslọ ọrụ nka na ụzụ na - eji nwayọ ma n’ezie na - agbanwe atụmatụ ha ka ha bụrụ ndị ga - eme ọtụtụ ihe na ndị nwere onwe ha iji wepụta ahụmịhe onye ọrụ.
Onye ahịa ahụ nwekwara ike ibute ọdịmma ndị ọrụ ụzọ ma nye ezigbo ndị ahịa na ahụmịhe ndị ọrụ site na ọnụ ụzọ ọrụ onwe anyị nke sitere na ntọala Ọmụma nwere ọgụgụ isi na-akwado. Nke a na-enye ndị ọrụ ike n'ezie ịchọta ngwọta maka nsogbu nkịtị n'onwe ha wee belata redundancy.
Ijikwa njikwa ngwa ahịa
Edere ngwa ahịa IT na nke ndị na-abụghị IT onye ahịa ma jisie ike iche iche site na Excel nke mere ọtụtụ nkewa data.
Site na ngwa ITSM nke Motadata, ha mejuputa a nke ọma CMDB nke buru ụdị ozi ihe bara uru maka ihe ngwaike 320+ nke ngwanrọ na ikikere ngwanrọ 1200+ na otu portal. CMDB nyekwara aka na ịchekwa data ego na data arụmọrụ maka akụ anụ ahụ ọ bụla. Ndị ọrụ ụlọ ọrụ na-arụ ọrụ n'ụlọ ọrụ ahụ nwere ike ịchọpụta ngwa ahịa nke na-egosi nsogbu ndị na-eme ugboro ugboro site n'inwe ike jikọta tiketi na akụ.
Ọrụ Kọmputa
Dịka ụlọ ọrụ ọrụ IT na-ahụkarị, onye ahịa ahụ malitere site n'iji naanị tebụl enyemaka maka nkwado. O weghaara tiketi dị nke ọma mana enweghị ike ijide ọnọdụ dị ka enweghị njikọ na akụ ha.
Ozugbo ha gbanwere na Motadata ServiceOps, onye ahịa ahụ malitere idozi tiketi ngwa ngwa site na tebụl ọrụ gburugburu nke nyeere ha aka na nyocha ihe kpatara ya na nkwado nkwado n'etiti ndị ọrụ nka. N'ime ọnwa ole na ole, ha hụrụ nsonaazụ a na-ahụ anya na nrubeisi SLA ha ruru 98.31%.
Site n'iji ọgụgụ isi na mmekọrịta mmekọrịta na dashbod, ndị ọrụ ntanetị nwere ike soro usoro metric dị mfe yana onye ahịa ahụ nwere ike ịhụ mmezi ndozi ngwa ọrụ ITSM dị irè nwere ike iweta na nzukọ ya. Mgbe ọ hụrụ mgbanwe dị ukwuu n'afọ mbụ nke mmejuputa iwu, onye ahịa ahụ kpebiri ịga n'ihu na-akpaghị aka na usoro ndị ọzọ ma melite arụmọrụ zuru oke nke nzukọ ha na ahụmịhe ndị ahịa na ndị ọrụ ha.
Ọ bụrụ na ị na-achọ ịgbanwe azụmahịa gị n'otu aka ahụ ma nyefe nnyefe IT enweghị nsogbu, nwalee Motadata ServiceOps maka Daysbọchị 30 n’efu.