Para equipos de recursos humanos

Experiencia excepcional de los empleados con Motadata ServiceOps

Aproveche la automatización inteligente, el agente virtual con tecnología de PNL, los flujos de trabajo inteligentes y los catálogos de servicios intuitivos para optimizar los procesos de recursos humanos.

Desafíos de Equipos de RR.HH. de hoy en día

En el mercado actual impulsado por la tecnología digital, los procesos manuales de recursos humanos y los sistemas heredados están provocando una alta rotación de empleados debido a la pérdida de productividad. El mayor desafío para los equipos de recursos humanos es eliminar las tareas mundanas y dejar de jugar a la policía política; en cambio, su enfoque debería estar en actividades que produzcan más valor para lograr la excelencia operativa.

58 %

de empresas

han sido testigos de mejoras en la retención de empleados mediante la adopción de la gestión de servicios empresariales en el departamento de recursos humanos para agilizar las operaciones de recursos humanos.

Motadata ServiceOps permite a las organizaciones ofrecer la mejor experiencia a sus empleados sin sobrecargar a su personal de recursos humanos con un tedioso trabajo administrativo.

Solución ServiceOps de Motadata para equipos de recursos humanos

Optimice la gestión de sus servicios de recursos humanos con Motadata ServiceOps

Mejorar la productividad de empleados

  • Ofrezca a los empleados una experiencia similar a la del consumidor. Reúna todas las aplicaciones y servicios de recursos humanos en un solo portal.
  • Fomente el autoservicio de los empleados para solicitudes de licencia, saldo de licencia, solicitudes de bonificación puntual, etc. a través de catálogos de servicios intuitivos.
  • Mejore la experiencia de los empleados proporcionando respuestas oportunas y resultados predecibles a través de procesos automatizados.

Ahorre tiempo y costos

  • Reduzca los costos de boletos de nivel uno con un agente virtual habilitado para IA. Ayude a los empleados con respuestas automáticas a problemas comunes.
  • Minimice la dependencia de las hojas de Excel y los correos electrónicos para las solicitudes de recursos humanos para ahorrar tiempo utilizando catálogos de servicios prediseñados.
  • Desvíe las llamadas a la mesa de servicio creando un repositorio centralizado de documentos importantes y una biblioteca de preguntas frecuentes en la base de conocimientos que cubran temas como la política de licencia, el seguro médico, las ventajas de los empleados, etc.

Mejore la eficiencia de recursos humanos

  • Categorice y priorice las solicitudes y quejas de los empleados en función de condiciones predefinidas con la asignación inteligente de tickets basada en inteligencia artificial.
  • Adopte un enfoque sistemático para planificar y gestionar nuevas iniciativas de recursos humanos con la gestión de proyectos.
  • Tome decisiones basadas en datos con un panel robusto que monitorea el desempeño del personal de RR.HH., la carga de trabajo, el estado de cumplimiento de SLA, etc.

Ventajas para Equipos de RRHH

Con Serviceops, optimice las operaciones de recursos humanos para brindar una mejor experiencia a los empleados y gerentes y resultados predecibles para la empresa.

Rastro de papel reducido

Optimice la gestión de solicitudes con la emisión de tickets, eliminando los rastros de papel manuales mientras aprovecha los rastros de auditoría para ofrecer servicios predecibles.

Consistencia del servicio

Brinde servicios consistentes con automatización del flujo de trabajo, administración de tareas y catálogos de servicios intuitivos para mejorar la experiencia de los empleados.

Mejor visibilidad en todo el departamento

Permita que los equipos de recursos humanos colaboren y trabajen fácilmente en un solo ticket para aumentar la productividad.

Mejorar la capacidad de respuesta

Ahorre tiempo dedicado a problemas comunes con agentes virtuales basados ​​en PNL, automatización inteligente, base de conocimientos sólida y catálogos de servicios integrados para mejorar la capacidad de respuesta.

Escalar las operaciones de recursos humanos

Centralice la gestión de solicitudes y gestione las solicitudes de recursos humanos a través de varios canales, como correos electrónicos, portales de autoservicio, chat, llamadas, etc., utilizando una única plataforma.

Medir la experiencia

Encuentre los servicios que brindan el mayor valor en términos de experiencia utilizando nuestro sistema de gestión de comentarios, que puede capturar los comentarios de los empleados y llegar a una puntuación de objeto.

Las soluciones ITOps de Motadata mantienen negocios A tiempo

Reconsidere el proceso de transformación de su red: hágalo más fácil, asequible y más rápido

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Apoye nuestra red de usuarios en constante crecimiento.

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Que confían en nuestras capacidades técnicas para agilizar sus operaciones de TI.

25+ Presencia en el país

Un actor global en la resolución de problemas empresariales complejos utilizando tecnología de inteligencia artificial.