English
Afrikaans
Amharic
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
Filipino
French
Georgian
German
Hausa
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Latin
Nepali
Portuguese
Russian
Somali
Spanish
Swahili
Thai
Ukrainian
Vietnamese
Yoruba
ITSM-MSP
ServiceOps MSP-Automatisierung
Bedienen Sie Ihre Kunden an mehreren Standorten mit einer einzigartigen, einheitlichen, anpassbaren Service-Desk-Software. Bieten Sie ein konsistentes Serviceerlebnis, um Ihr Unternehmen zu verbessern.
Bereitstellung von Designdiensten für mehrere Clients
Sorgen Sie mit unseren PinkVerify, ITIL-ausgerichteten Prozessen, die auf DFIT aufbauen, für ein konsistentes ArbeitsplatzerlebnisTM (Deep Learning Framework für den IT-Betrieb).
Multi-Portal-Unterstützung
Erstellen Sie für jeden Kunden ein dediziertes Serviceportal mit einer eindeutigen URL.
Workflow-Automatisierung
Erstellen Sie Workflows, um die Automatisierung basierend auf der Domäne des Kunden auszulösen.
Asset Management
Verwalten Sie die Hardware- und Software-Assets Ihrer Kunden von einem Ort aus.
Effizientes Kundenmanagement
- Stellen Sie die Anpassung jedes Portals mit Branding-Assets sicher.
- Steuern Sie die Portaleinstellungen von einem einzigen Technikerportal aus.
- Generieren Sie kundenspezifische Berichte für maximale Transparenz.
Eine Plattform, mehrere Clients
- Verwalten Sie eingehende Ticketfluten von mehreren Clients mit Funktionen wie der automatischen Zuweisung.
- Setzen Sie mit ITIL-Prozessen wie Problem-, Change- und Asset-Management den richtigen Kontext und die richtige Lösung.
- Ermöglichen Sie Technikern den Zugriff auf Kundendaten über eine mobile App.
Verwalten von Kundenerwartungen
- Legen Sie die richtige Erwartung fest, indem Sie SLAs für jeden Kunden definieren.
- Definieren Sie, was zu tun ist, wenn ein Ticket nicht rechtzeitig beantwortet oder gelöst wird.
- Erfassen Sie unternehmensspezifische Szenarien und automatisieren Sie diese.
Einheitliche Plattform zur Verwaltung Ihrer Kunden
Endbenutzerumfrage
Starten Sie eine Endbenutzerumfrage, um zu erfahren, wie ihnen Ihre Dienste gefallen.
Ankündigungen
Zeigen Sie eine Ankündigung auf dem Serviceportal eines bestimmten Kunden an.
Knowledge Base
Erstellen Sie eine angereicherte Wissensdatenbank und lenken Sie Tickets für bekannte Probleme ab.
Anpassung
Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder, um zusätzliche Informationen beim Erstellen eines Kundenportals zu erfassen.
Ihre einzige Quelle für Antworten auf ITOps-Herausforderungen
