Herausforderungen mit Enterprise-Service-Management
Enterprise Service Management gibt es schon lange und hat im Laufe der Jahre viele Veränderungen durchgemacht. Mit der Einführung neuer Technologien wie IoT und KI ergeben sich neue Herausforderungen. Die erste Herausforderung besteht darin, die Service-Level bei steigender Nachfrage nach Services aufrechtzuerhalten. Eine weitere Herausforderung besteht darin, neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Service- und Erlebnisqualität für die Kunden zu identifizieren. Schließlich müssen mit dem Aufkommen von immer mehr vernetzten Geräten Richtlinien erstellt werden, die diese moderne Technologie in bestehende Dienste integrieren.
80%
von Organisationen
zugeben, dass sich intelligente Automatisierung positiv auf ihren CSAT-Score auswirkt.
ESM kann bei der digitalen Transformation aller Support-Service-Abteilungen helfen, um die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern und gleichzeitig die Servicebereitstellung zu verbessern und die Kosten zu senken.
Vorteile für Enterprise-Service-Management
Motadata ServiceOps ermöglicht es Unternehmen, die interne Geschäftsausrichtung zu verbessern und qualitativ hochwertigere Dienstleistungen anzubieten
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Vorgefertigte Vorlagen für Serviceanfragen
Beginnen Sie mit der Verwendung vorgefertigter Serviceanfragevorlagen für HR, IT, Reisen, Finanzen usw. mit minimalem Anpassungsaufwand.
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Codelose Anpassungen
Erhalten Sie Anpassungen mit dem modularen Design von Motadata ServiceOps, benutzerdefinierten Formularen, Prozessen, SLAs und vielem mehr ohne Programmierung.
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Leichtigkeit der Durchsetzung
Die Motadata ServiceOps-Plattform kann in wenigen Minuten mit minimalem Schulungsaufwand betriebsbereit sein.
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