Die Netzwerküberwachungsteams können jetzt auf Internet-of-Things-, Software-Netzwerk- und Cloud-basierte Dienste zugreifen, um maximale Verfügbarkeit und optimale Netzwerkleistung sicherzustellen. Die Anpassung an diese Technologien würde jedoch bedeuten, neue Verfahren für die Integration älterer Architekturen zu definieren, den Überwachungsworkflow neu zu gestalten und das Toolkit zur Verbesserung eines umfassenden und mehrschichtigen Netzwerkmanagements zu evaluieren. Dieser Leitfaden soll Netzwerküberwachungsteams dabei unterstützen, ihre Arbeitsweise neu zu definieren, um eine effektivere, datenbasierte, effiziente und reaktionsschnellere NMS-Praxis zu erreichen.

Netzwerküberwachung: Best Practices

Die Notwendigkeit einer definierten Netzwerküberwachungspraxis wächst mit der Notwendigkeit, diese mit der Zeit zu aktualisieren. Da Netzwerke komplexer, miteinander verbunden und in das Kerngeschäft integriert werden, machen die Abhängigkeiten verschiedener Geschäftsfunktionen die Verfügbarkeit des Netzwerks für die Produktivität entscheidend. Teams, Personen und Betriebe arbeiten jede Minute mit der Annahme, dass das Netzwerk betriebsbereit ist. Netzwerkprobleme auch in kleineren Episoden können die Zusammenarbeit zwischen Teams beeinträchtigen, das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen und das Geschäftsergebnis offensichtlich schädigen.

Da Netzwerke dichter und komplexer geworden sind, ist die Notwendigkeit eines adaptiven und heuristikbasierten Ansatzes für ihre Überwachung nur noch kritischer geworden. So können Sie Ihre NMS-Praktiken neu konfigurieren, um das Netzwerk besser zu verstehen und das Netzwerk letztendlich effektiver zu verwalten:

1. Definieren eines Problems: Baselining der mittleren Netzwerkleistung.

Der erste Schritt, um zu verstehen, ob das Netzwerk die von ihm entworfenen Leistungen erbringt, besteht darin, einen quantitativen Benchmark zu erstellen, um die vorhandene Netzwerkleistung mit der idealen Netzwerkleistung zu vergleichen. Die Herausforderung besteht in der Definition - was sollte die ideale Netzwerkleistung sein?

Netzwerkadministratoren können die Netzwerkleistung für einige Wochen bis einige Monate über verschiedene Geschäftsaktivitätsstufen hinweg beobachten. Am Ende des Beobachtungszeitraums hat der Netzwerkadministrator einen Benchmark für die durchschnittliche Netzwerkleistung. Dies kann verwendet werden, um einen Leistungsschwellenwert im gesamten Netzwerk festzulegen.

Das Einstellen des Schwellenwerts ist nur ein Teil der Lösung. Der andere Teil konzentriert sich darauf, Benachrichtigungen zu erhalten, sobald der Schwellenwert überschritten wurde.

Auf diese Weise kann die grundlegende mittlere Leistung eines Knotens oder Elements im Netzwerk als Proxy dienen, um Probleme in einem anderen Teil des Netzwerks anzuzeigen. Wenn beispielsweise die CPU-Auslastung gegenüber der Basisauslastung aggressiv zunimmt, sollten einige Änderungen im Netzwerk untersucht werden. Ein solches Baselining hilft den Netzwerkadministratoren, ein Problem proaktiv zu lösen, anstatt zu reagieren und darauf zu warten, dass jemand eine Beschwerde einreicht. Es werden mehr Zeit und Ressourcen gespart, die für die Bewältigung der Ausfallzeiten und die Verwaltung der in der Leitung wartenden Kunden aufgewendet worden wären.

2. Definieren des Issue-Ownership zur Beschleunigung von Lösungen.

Der erste Schritt setzt den zweiten in Schwung. Sobald Sie die Basislinie festgelegt haben, werden die Warnungen angezeigt. Jetzt müssen Sie nur noch definieren, wer zu welchem ​​Zeitpunkt informiert werden soll.

Dies ist ein kritischer Schritt bei der Steuerung der MTTR. Unternehmen mit großen IT-Teams erhalten die Warnungen häufig zum richtigen Zeitpunkt, aber die Lösung wird noch lange nicht ausgeliefert. Dies kann verschiedene Gründe haben - falsche Prioritäten, falsch zugewiesene Techniker usw. Viele dieser Herausforderungen können bereits vor ihrer Entstehung gelöst werden, indem einfach eine Eigentümerhierarchie im gesamten Netzwerk erstellt wird. Diese Hierarchie entscheidet anhand einer eingehenden Warnung, die auf eine Schwellenwertverletzung hinweist, wer benachrichtigt wird.

Diese Übung verringert die Lücke zwischen der Alarmüberwachung und der Reaktion darauf. Da die Eigentumsverhältnisse im gesamten Netzwerk bereits aufgeteilt wurden, hilft der regelbasierte Warnansatz den Netzwerkadministratoren, sich auf das jeweilige Problem zu konzentrieren, anstatt sich von einer Kohorte von Problemen ablenken zu lassen, für deren Lösung sie möglicherweise nicht gerüstet sind.

3. Layer-sensitive Berichtserstellung.

Die Kommunikation über ein komplexes Netzwerk wird häufig durch ein offenes Systemverbindungsmodell bestimmt. Dadurch können sich die Teams auf die Interoperabilität des Systems konzentrieren, anstatt sich auf die zugrunde liegende Technologie zu konzentrieren. Die gleiche Priorisierung muss in Bezug auf die Berichterstellung erfolgen.

Der Datenfluss kann an jedem Punkt oder an allen Punkten im System fehlschlagen. Das Überwachungssystem sollte in der Lage sein, Fehler in verschiedenen Technologien zu erkennen und zu melden. Im Wesentlichen sollte das Netzwerküberwachungssystem flexibel sein, um Fehler auf der physischen Schicht, der Datenverbindungsschicht, der Netzwerkpaketweiterleitung, der Host-zu-Host-Kommunikation, Sitzungen, Syntaxen und Anwendungen zu erkennen.

Daher kann das Netzwerküberwachungssystem, das die Vielfalt der Knoten und Elemente im Netzwerk versteht und jede Warnung mit der richtigen Quelle versehen, dem NSM-Team helfen, Fehlerbehebungsprotokolle effizient zu starten. Probleme, die kurz davor stehen, als Probleme erkannt zu werden, können früh im Prozess erkannt werden.

4. Lösen des Problems der Abhängigkeit der NMS-Datenverfügbarkeit von der Netzwerkverfügbarkeit.

Im Allgemeinen bevorzugen es Netzwerküberwachungsteams NMS innerhalb des Netzwerks für eine effiziente Datenerfassung und schnellere Berichterstattung. Dadurch entsteht jedoch eine ungesunde Abhängigkeit zwischen dem NMS und dem Netzwerk. Wenn das Netzwerk auf einen Fehler stößt und heruntergefahren wird, hat das Team keinen Zugriff auf die im NMS eingebetteten Daten, egal wie ausgefeilt es ist. Hochverfügbarkeit (HA) kann dieses Problem lösen, indem sichergestellt wird, dass das NMS auch dann ausgeführt wird, wenn die Netzwerküberwachung aus irgendeinem Grund ausfällt. Während HA wie eine sekundäre Maßnahme erscheinen mag, kann es Sie vor dem Kreislaufproblem von Netzwerkausfallzeiten bewahren.

5. Verfügbarkeit von Daten über eine Zeitachse.

Allein die Verfügbarkeit von Warnungen über einen bestimmten Zeitraum hinweg kann dazu beitragen, die Probleme aus den Problemen herauszufiltern und den RCA-Prozess zu unterstützen. Eine Benachrichtigung zu erhalten und zu lösen, ist die alltägliche Idee der Überwachung. Ein Repository mit Warnungen mit der richtigen Quelle des darin gekennzeichneten Problems kann jedoch dazu beitragen, intelligente Systeme zu erstellen, die den Lösungsprozess beschleunigen. In Ihren Netzwerküberwachungspraktiken sollten Daten für die letzten Stunden, Tage, Wochen und Monate verfügbar sein, damit Sie ein visuell zugängliches Bild davon erhalten, wie sich ein Netzwerkproblem verschärft.

6. Haben Sie eine einheitliche Ansicht.

Wenn Unternehmen skalieren, müssen ihre Netzwerküberwachungspraktiken mit ihnen skalieren. Ein kleines Unternehmen mit einem dedizierten Netzwerkaufbau und dem Team vor Ort wird nicht sofort in eine Krise geraten, da ein grundlegendes Tool über das gesamte Netzwerk berichten kann. Wenn Unternehmen skalieren, fügen sie dem Netzwerk neue Knoten in Form neuer Büros an verschiedenen Standorten und in verschiedenen Cloud-Infrastrukturen hinzu. Ihr Netzwerküberwachungssystem muss so konstruiert sein, dass Sie eine zentralisierte Ansicht des gesamten Netzwerks haben, die auf einer Plattform auf zugängliche Weise verfügbar ist. Auf diese Weise erhalten Sie ein klares Verständnis der großen Netzwerktrends sowie der Art und Weise, wie jeder Knoten im Netzwerk mit den anderen Knoten im Netzwerk zusammenspielt.

Fazit

Einige Netzwerküberwachungsteams sind möglicherweise der Ansicht, dass diese Best Practices zwar auf eine verbesserte Effizienz der Netzwerküberwachung ausgelegt sind, jedoch in Bezug auf die dem NMS zugewiesenen Ressourcen zu viel verlangt werden können. Dieses Problem kann leicht mit einem Tool gelöst werden, das auf der Grundlage dieser Best Practices entwickelt wurde.

Motadata bietet die besten Methoden als native Funktionen. Sie können schichtenbasierte Berichte, HA, Verlaufsaufzeichnungen und eine Verbundansicht des gesamten Netzwerks, einschließlich verschiedener Standorte, Knoten und IT-Ressourcen, an einem Ort haben. Sie müssen nicht mehr Zeit für die Neugestaltung des Netzwerküberwachungsprozesses aufwenden. Die Funktionen von Motadata machen Ihren Prozess im Alleingang reaktionsschneller, effizienter und systematischer.