التحديات مع أتمتة مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات
مع تزايد حجم وتعقيد استفسارات الدعم ، لم يعد الاعتماد على العمل اليدوي وحده قابلاً للتطبيق. أيضًا ، لا يزال تعيين فرق تكنولوجيا المعلومات المؤهلة والاحتفاظ بها للدعم يمثل تحديًا للشركات. لذا بدلاً من تنمية فريقك وزيادة التكاليف العامة ، ضع في اعتبارك زيادة كفاءة فريق العمل لديك بمساعدة التكنولوجيا.
و ان آكثر من 30%
من الوقت
ينفق على القيام بمهام منخفضة القيمة من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات.
لكي تصبح فعالًا حقًا وتعظيم قيمة الخدمات التي تقدمها ، فقد حان الوقت للنظر في كيفية أتمتة إدارة مكتب الخدمة.
ميزة ل أتمتة مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات
أتمتة قائمة على الذكاء الاصطناعي وأتمتة ذكية لتبسيط عمليات عملك.
-
أتمتة السيناريو
قم بتشغيل مجموعة محددة من الإجراءات المحددة مسبقًا على تذكرة بناءً على شروط معينة.
-
التخصيص بدون تشفير
أتمتة سير العمل متعددة المستويات بدون تشفير وديناميكية لتمكين مسؤولي تكنولوجيا المعلومات من تصميم قواعد عمل مخصصة.
-
موازن التحميل الذكي
التخصيص التلقائي للتذاكر بناءً على مستوى الخبرة والأولوية والتوافر والقواعد المحددة مسبقًا وحمل الفني.
حلول Motadata ITOps تحافظ على الأعمال على الطريق
أعد التفكير في عملية تحويل شبكتك - اجعلها أسهل ، وبأسعار معقولة ، وأسرع
أجرى أكثر من 100 شركاء عالميون
ادعم شبكتنا المتنامية من المستخدمين.
2k + العملاء السعداء
الذين يثقون في قدراتنا التقنية لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم.
أجرى أكثر من 25 التواجد القطري
لاعب عالمي في حل مشاكل الأعمال المعقدة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي.