التحديات مع إدارة خدمة المؤسسة
كانت إدارة خدمات المؤسسات موجودة منذ فترة طويلة وقد مرت بالعديد من التغييرات على مر السنين. مع إدخال تقنيات جديدة ، مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي ، تظهر تحديات جديدة. التحدي الأول هو الحفاظ على مستويات الخدمة مع زيادة الطلب على الخدمات. التحدي الآخر هو تحديد فرص جديدة لتحسين جودة الخدمات والخبرة للعملاء. أخيرًا ، مع ظهور المزيد من الأجهزة المتصلة ، هناك حاجة لوضع سياسات من شأنها دمج هذه التكنولوجيا الحديثة في الخدمات الحالية.
و ان آكثر من 80%
من المنظمات
الاعتراف بأن الأتمتة الذكية لها تأثير إيجابي على درجات CSAT الخاصة بهم.
يمكن أن تساعد ESM في التحول الرقمي لجميع أقسام خدمة الدعم لزيادة إنتاجية الموظفين ورضاهم مع تحسين تقديم الخدمات وخفض النفقات.
مزايا إدارة خدمة المؤسسة
تمكن Motadata ServiceOps المؤسسات من تحسين مواءمة الأعمال الداخلية وتقديم خدمات ذات جودة أفضل
-
قوالب طلب الخدمة مسبقة الصنع
ابدأ في استخدام قوالب طلبات الخدمة سابقة الإنشاء للموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والسفر والشؤون المالية وما إلى ذلك مع الحد الأدنى من جهود التخصيص.
-
التخصيصات غير المشفرة
احصل على التخصيص من خلال التصميم المعياري لـ Motadata ServiceOps والنماذج المخصصة والعمليات واتفاقيات مستوى الخدمة وغير ذلك الكثير دون أي تشفير.
-
سهولة التنفيذ
يمكن تشغيل منصة Motadata ServiceOps وتشغيلها في دقائق مع الحد الأدنى من التدريب المطلوب.
حلول Motadata ITOps تحافظ على الأعمال على الطريق
أعد التفكير في عملية تحويل شبكتك - اجعلها أسهل ، وبأسعار معقولة ، وأسرع
أجرى أكثر من 100 شركاء عالميون
ادعم شبكتنا المتنامية من المستخدمين.
2k + العملاء السعداء
الذين يثقون في قدراتنا التقنية لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم.
أجرى أكثر من 25 التواجد القطري
لاعب عالمي في حل مشاكل الأعمال المعقدة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي.