Motadata في أسبوع جيتكس للتقنية 2021

انتهى جيتكس جلوبال 2021! شكراً جزيلاً لشركائنا وزوارنا لأخذ الوقت الكافي لمقابلتنا.

نظرًا لكونه أكبر معرض تجاري في المنطقة ، فقد أعطانا جيتكس المنصة المناسبة لكشف النقاب عن أحدث عروضنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، AIOps و سيرفس أوبس، والتي نضعها كحل موحد لمواجهة التحديات التي تواجهها الشركات بسبب التحديث السريع لأعمالها.

كان أحد الدوافع الأساسية بالنسبة لنا للمغامرة في مجال AIOps هو إدراك أن الشركات تتحرك ببطء بعيدًا عن المقاييس التشغيلية. بدلاً من ذلك ، يركزون على الدوافع التي تعطي قيمة للأعمال.

تقليديًا ، كان قادة تكنولوجيا المعلومات يقيسون النجاح باستخدام مقاييس مثل الجهوزية و MTTR و TCO وما إلى ذلك. على الرغم من أن هذه المقاييس لا تزال ذات صلة ، فقد تحول التركيز حول تحسين التجربة الرقمية. وفقًا لذلك ، يقوم قادة تقنية المعلومات بإعادة النظر في أهدافهم واستراتيجياتهم.

أربعة عوامل أساسية ستقود إلى تبني الذكاء الاصطناعي في إدارة ITOps

بناءً على بحثنا ، حددنا أربعة عوامل أساسية من شأنها أن تدفع تبني إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي:

  1. تجربة العميل: يمكن أن تكون فرص تحسين تجربة العملاء مصدر اضطراب. يربط حلنا الموحد بين المراقبة وأتمتة الخدمة مما يؤدي إلى المعالجة الآلية للمشكلات في حلقة مغلقة ومحسنة MTTR.
  2. الرشاقة والابتكار: تعمل المؤسسات الحديثة بتقنيات سريعة التطور تتطلب اعتماد قدرات جديدة لتكنولوجيا المعلومات دون أي مخاطر أمنية. يمكن تحقيق ذلك من خلال AIOps التي توفر ضمانًا للخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال مراقبة الأداء والتحليلات التنبؤية واكتشاف العيوب وأتمتة مكتب الخدمة. تضمن أجيليتي أن تكون تجربة المستخدم النهائي متسقة ويمكن التنبؤ بها.
  3. خبرة الموظف: فرق تكنولوجيا المعلومات التي تعمل مع أنظمة المراقبة التقليدية غارقة في العدد الهائل من التنبيهات التي يجب عليهم التعامل معها. تواجه فرق تقنية المعلومات متوسطة الحجم 50000 تنبيه في المتوسط ​​في شهر واحد. أي تحسين في تجربة الموظف له تأثير مباشر على العمل. تقدم AIOps التعلم الآلي الذي يسرع عمليات مثل RCA ، وترابط الأحداث ، والحل التلقائي للمشكلات المعروفة. هذا يوفر الوقت لفنيي الخدمة للتركيز على القضايا الحرجة.
  4. التكلفة: تستخدم فرق تكنولوجيا المعلومات في المتوسط ​​6-9 أدوات لإدارة أنشطة المراقبة الخاصة بهم. نحن نقدم حلاً موحدًا يوفر الأتمتة اللازمة لتجميع البيانات من مصادر متفرقة وتحليلها للحصول على نظرة ثاقبة. هذا يسمح للمؤسسة بتخفيض التكلفة الإجمالية للملكية.
  5. في "دليل السوق لمنصات AIOps" ، تتوقع Gartner أنه "بحلول عام 2023 ، ستعمل 40٪ من فرق DevOps على زيادة أدوات مراقبة التطبيقات والبنية التحتية بإمكانيات منصة AIOps".

    من سيستخدم AIOps؟

    يحتوي AIOps على حالات استخدام صالحة عبر الصناعات والمجالات. يجب أن تتحمل الشركات الكبيرة ذات البنية التحتية المعقدة لتكنولوجيا المعلومات عبء الحجم والاعتماد السريع للتغييرات. يعني اعتماد AIOps اكتساب المرونة المطلوبة لتحمل التغييرات وتقديم تجربة العملاء المطلوبة باستمرار.

    تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة التي نشأت على السحابة إلى AIOps لتطوير البرامج وإصدارها باستمرار.

    تحتاج فرق DevOps إلى AIOps للحصول على فهم أفضل لبيئتهم. مثل هذه النظرة الشاملة ستضمن استمرار دورة CI / CD لتطبيقاتها.

    هل لديك أسئلة حول AIOps؟

    احصل على استشارة مجانية من أحد خبرائنا ، احصل على إجابات لجميع أسئلتك ، واطلع على إمكانات منتجاتنا مباشرة.