ለድርጅት አገልግሎት አስተዳደር የአጠቃቀም ጉዳይ

በድርጅትዎ ውስጥ የአገልግሎት አቅርቦትን ያመቻቹ

Motadata ServiceOps አገልግሎት ዴስክ የ ITSM መርሆችን በተመጣጣኝ፣ ደረጃውን የጠበቀ እና አውቶሜትድ በሆነ መንገድ እንደ HR፣ ፋሲሊቲዎች እና ሌሎች የመሳሰሉ የንግድ ሂደቶችን እንዲጠቀሙ ሊረዳዎት ይችላል።

ጋር ተግዳሮቶች የድርጅት አገልግሎት አስተዳደር

የኢንተርፕራይዝ አገልግሎት አስተዳደር ከረጅም ጊዜ በፊት የነበረ ሲሆን ባለፉት ዓመታት ብዙ ለውጦችን አሳልፏል። እንደ IoT እና AI ያሉ አዳዲስ ቴክኖሎጂዎችን በማስተዋወቅ አዳዲስ ፈተናዎች ይነሳሉ. የመጀመርያው ፈተና የአገልግሎት ፍላጎቶችን በመጨመር የአገልግሎት ደረጃን መጠበቅ ነው። ሌላው ፈተና የደንበኞችን የአገልግሎት ጥራት እና ልምድ ለማሻሻል አዳዲስ እድሎችን መለየት ነው። በመጨረሻም ብዙ የተገናኙ መሣሪያዎች ሲመጡ ይህን ዘመናዊ ቴክኖሎጂ ከነባር አገልግሎቶች ጋር የሚያዋህዱ ፖሊሲዎችን መፍጠር ያስፈልጋል።

80%

የድርጅቶች

የማሰብ ችሎታ ያለው አውቶማቲክ በ CSAT ውጤታቸው ላይ አዎንታዊ ተጽእኖ እንዳለው አምነዋል።

ESM የሰራተኞችን ምርታማነት እና እርካታ ለማሳደግ እና የአገልግሎት አሰጣጥን በማሻሻል እና ወጪዎችን በመቀነስ በሁሉም የድጋፍ አገልግሎት ክፍሎች ዲጂታል ለውጥ ሊረዳ ይችላል።

Motadata ServiceOps መፍትሔ ለድርጅት አገልግሎት አስተዳደር

ድርጅታዊ አገልግሎቶችን በቀላሉ ማግኘትን በማስቻል እና በMotadata ServiceOps እንከን የለሽ አገልግሎቶችን በማቅረብ የሰራተኞችን ቅልጥፍና ያሳድጉ

በተለያዩ አገልግሎቶች ውስጥ ታይነትን በመጨመር አፈጻጸምን ያሳድጉ

  • የንግድ ሥራ አስኪያጆች የአገልግሎት አቅርቦቶችን በድርጅት አገልግሎት ካታሎጎች ማቃለል እና መረጃን በተገለጹ አብነቶች መደበኛ ማድረግ እና ማቀላጠፍ ይችላሉ።
  • ተግባራትን እና ንዑስ ተግባራትን መክተት፣ በባለብዙ ደረጃ የስራ ፍሰቶች የተደገፉ አውቶማቲክ ማፅደቆችን እና የመልካም ሂደት አስተዳደር ጥያቄዎችን መገምገም ይችላሉ።
  • ጠንካራ ሪፖርቶች እና ዳሽቦርዶች የቡድን ምርታማነትን በተሻለ ሁኔታ ለመቆጣጠር የሚቀርቡትን አገልግሎቶች ዋጋ እና የድጋፍ ቡድኖችን አፈጻጸም ላይ ጥልቅ ግንዛቤዎችን ይሰጣሉ።

በፈጣን የጉዳይ ፈጠራ እና የስራ ፍሰት አውቶማቲክ ቅልጥፍናን ጨምር

  • ቴክኒሻኖች ብጁ የአገልግሎት አብነቶችን በመጠቀም ተዛማጅ ዝርዝሮችን በማካተት ሁሉንም የተለያዩ አገልግሎቶች በአገልግሎት ካታሎግ መከፋፈል እና ቀድሞ የተሰሩ የአገልግሎት መጠየቂያ አብነቶችን ቀላል እና ፈጣን ኬዝ መፍጠር ይችላሉ።
  • ሁሉንም ገቢ ጥያቄዎች ለመከታተል፣ በመጠባበቅ ላይ ያሉ ማፅደቆችን እና በሁሉም የንግድ ሂደቶች ላይ የሁኔታ ዝመናዎችን ለመቀበል አንድ ነጠላ የመዝገብ ስርዓት ማቆየት ይችላሉ።
  • የእጅ ጥረቶችን ለመቀነስ እና ፈጣን መፍትሄዎችን ለማቅረብ ቴክኒሻኖች የመጎተት እና የመጣል የስራ ፍሰትን እንዲጠቀሙ ያስችላቸው።

በባለብዙ ቻናል ድጋፍ የሰራተኞችን ምርታማነት እና እርካታ ያሳድጉ

  • ሰራተኞች በማንኛውም ጊዜ የአገልግሎት ዴስክ ማግኘት ይችላሉ ከየትኛውም ቦታ ሆነው የተለያዩ ቻናሎችን እንደ ስልክ፣ ኢሜል፣ የአገልግሎት ፖርታል፣ ምናባዊ ወኪል፣ የሞባይል መተግበሪያ እና የመሳሰሉትን በመጠቀም።
  • ቴክኒሻኖች መፍትሄዎችን እስኪሰጡ ድረስ መጠበቅ ሳያስፈልግ እራስን በማገልገል ለጋራ ጥያቄዎች በራሳቸው መፍታት እንዲችሉ ያስችላቸዋል።
  • እንዲሁም ከድጋፍ ቴክኒሻኖች ምንም ጣልቃ ገብነት ሳይኖር የጥያቄዎችን ሁኔታ መከታተል ይችላሉ።

ጥቅሞች ለ የድርጅት አገልግሎት አስተዳደር

Motadata ServiceOps ድርጅቶች የውስጥ የንግድ ሥራ አሰላለፍ እንዲያሻሽሉ እና የተሻለ ጥራት ያለው አገልግሎት እንዲሰጡ ያስችላቸዋል

  • ቅድመ-የተገነቡ የአገልግሎት ጥያቄ አብነቶች

    በቅድሚያ የተሰራ የአገልግሎት ጥያቄ አብነቶችን ለHR፣ IT፣ Travel፣ Finance፣ ወዘተ መጠቀም ይጀምሩ በትንሹ የማበጀት ጥረቶች።

  • ኮድ አልባ ማበጀቶች

    በMotadata ServiceOps ሞዱል ዲዛይን፣ ብጁ ቅጾች፣ ሂደቶች፣ SLAዎች እና ሌሎችም ያለ ምንም ኮድ ማበጀትን ያግኙ።

  • የመተግበር ቀላልነት

    ሞታዳታ ሰርቪስ ኦፕስ ፕላትፎርም በትንሹ ስልጠና በሚያስፈልገው ደቂቃ ውስጥ ሊሰራ እና ሊሰራ ይችላል።

Motadata ITOps መፍትሄዎች ንግዶችን ያቆያሉ። ትራክ ላይ

የእርስዎን የአውታረ መረብ ለውጥ ሂደት እንደገና ያስቡ - ቀላል፣ ተመጣጣኝ እና ፈጣን ያድርጉት

100 + አለም አቀፍ አጋሮች

ከጊዜ ወደ ጊዜ እያደገ ያለ የተጠቃሚዎች አውታረ መረብን ይደግፉ።

2 ኪ + መልካም ደንበኞች

የአይቲ ስራቸውን ለማሳለጥ በኛ ቴክኒካዊ ችሎታ የሚታመኑ።

25 + የአገር መገኘት

AI-ቴክኖሎጂን በመጠቀም ውስብስብ የንግድ ችግሮችን ለመፍታት ዓለም አቀፍ ተጫዋች።