እንደድርጅታችን ከደንበኞቻችን ለመማር እና ያንን የተሻለ ምርት ለመገንባት ያንን ትምህርት ለማስተላለፍ እንሰራለን። ይህ ከተወዳዳሪዎቻችን ፊት እንድንቀድም የሚያደርግ ቀጣይ ዑደት ነው።

በእኛ ልምድ፣ የውቅር አስተዳደር ዳታቤዝ (Configuration Management Database) ተመልክተናል።CMDB) የብዙ ድርጅቶች የቅ ofት ወይም የቅ nightት ርዕስ ነው ፡፡

ስለዚህ የትኛው ድርጅትዎ ነው ያለው? ምናባዊ ወይም ቅmareት።

ማለት የምንችለው ነገር ቀደም ብለው ከጀመሩ እና ምን እንደሚካተቱ እና እንዴት እንደሚጠቀሙበት ዘዴ ሲኖሩ ሲ.ኤም.ቢ.ቢ ጠቃሚ መሣሪያ ሊሆን ይችላል ማለት ነው ፡፡

CMDB እና አይቲኤም

ድርጅትዎ ስለ ሲ.ኤም.ቢ.

ከተመለከትን አንድ ግልጽ ጥቅም የሃርድዌር እና የሶፍትዌር ንብረቶች በተሻለ አጠቃቀም ምክንያት ወጪ ቆጣቢ ነው ፡፡

እነዚህ በዚህ ብሎግ ውስጥ የሚካተቱት ሰፊ አርእስቶች ናቸው-

  1. ሲ.ኤም.ኤ.ቢ.
  2. ሲኤምዲቢ እንዴት ተለውጧል?
  3. ሲኤምዲቢ እንዴት ይሠራል?
  4. የ CMDB ጥቅሞች ምንድ ናቸው?
  5. ሲኤምዲቢን የመጠቀም ተግዳሮቶች ፡፡
  6. CMDBs በእኛ ንብረት አስተዳደር
  7. CMDB ውጤታማ ለሆነ የንብረት አስተዳደር ወሳኝ የሆነው ለምንድነው?

1. ሲኤምዲቢ ምንድን ነው?

የ CMDB ንድፍ

እንደምታውቁት ሲ.ኤም.ቢ.ቢ እንደማንኛውም የአይቲኤምኤስ ስርዓት ልብ ነው ተብሎ ለሚጠራው የማዋቀር አስተዳደር መረጃ ቋት ነው ፡፡

በአጭሩ ሲ.ኤም.ዲ.ቢ የአይቲ መሠረተ ልማት ስለሚፈጥሩ አካላት መረጃ የሚያከማች ማከማቻ ነው ፡፡ እነዚህ አካላት ብዙውን ጊዜ ሲኢዎች ይባላሉ (ሊዋቀሩ የሚችሉ ዕቃዎች) ፡፡ በ ITIL መሠረት አይ ሲ የአይቲ አገልግሎቶችን ለማድረስ ሲባል ማስተዳደር ያለበት ማንኛውም ንብረት ነው ፡፡

በተለምዶ ሲኤስኤምቢቢ (ሲ.ኤም.ቢ.ቢ) የ CIs ዝርዝርን ፣ ባህሪያቸውን እና በመካከላቸው ያሉ ግንኙነቶችን ያጠቃልላል።

ከሲኤምዲቢ ዋና ተግባራት አንዱ የአገልግሎት አሰጣጥ ሂደቶችን መደገፍ ነው ፣ በዋነኝነት-ክስተት ፣ ችግር ፣ ለውጥ ፣ መለቀቅ እና የንብረት አስተዳደር ፡፡

2. ሲኤምዲቢ እንዴት ተሻሽሏል?

ለአይ.ቲ. አገልግሎት አሰጣጥ ወሳኝ በሆኑ የተዋቀሩ ዕቃዎች ላይ መረጃን ማቆየት አስፈላጊ ነበር ፡፡ ITIL ለንብረት እና ለማዋቀር አስተዳደር ሂደቶችን ያመጣበት በዚህ ምክንያት ነው ፡፡ የእነዚህ ሂደቶች አካል ፣ የ CI መረጃ እርስ በእርስ ከሚኖሯቸው ግንኙነቶች ጋር እንደ የእቃዎች ዝርዝር ይተዳደራል።

ሰዎች ከችግሮች እና ከለውጥ ጋር የተገናኙ ጉዳዮችን በእውነተኛ ጊዜ ውስጥ የሚነሱ ችግሮችን መፍታት የሚችሉበት አከባቢ እንዲኖራቸው ዘንድ CMDBs አሁን ሰፋ ያለ ሚና እየተጫወቱ ይገኛሉ ፡፡

የወደፊቱ የ CMDB የወደፊት አይቲ አሰራሮች ብቻ አይደለም ፣ ይልቁንም በንግድ ሥራዎች ውስጥ ወሳኝ ሚና ይጫወታል ፡፡

3. ሲኤምዲቢ እንዴት ይሠራል?

ቀደም ሲል እንደተገለፀው ሲ.ኤም.ቢ.ቢ የመረጃ ቋት ነው ፡፡ ልዩ የሚያደርገው ነገር ብዙውን ጊዜ እንደ ዝርዝር የሚወከሉትን የሲአይኤስ መረጃዎች እና ግንኙነቶች መያዙ ነው ፡፡

እንደነዚህ ያሉትን CIs ለማስተዳደር የሚያስፈልጉት ቴክኒካዊ ችሎታዎች ብዙ ሲኤምቢቢዎችን ሊይዝ የሚችል ምክንያታዊ የውሂብ አምሳያ በሆነው በማዋቀር አስተዳደር ስርዓት (ሲ.ኤም.ኤም.) ቁጥጥር ይደረግባቸዋል።

በድርጅቶች ውስጥ CMDBs ብዙውን ጊዜ የ a አካል ናቸው ITSM መፍትሔለንብረት እና ለማቀናበር አስተዳደር ድጋፍ ይሰጣል ፡፡

ሲኤምዲቢ ከንብረት እና አዋቅር ዕቃዎች ጋር ለማየት እና ለመስራት አንድ የጋራ ቦታን ይሰጣል ፡፡ መረጃው ብዙውን ጊዜ ትርጉም ያለው ግንኙነቶችን ለመፍጠር ከሌሎች ITSM ሂደቶች (ክስተት ፣ ችግር እና ለውጥ) ጋር ተያይዞ ጥቅም ላይ ይውላል ፡፡

በ CMDB ውስጥ ያለው መረጃ ግኝት እና ወደውጪ መላኪያ መሣሪያዎችን በመጠቀም ተሞልቷል። በሞታዳታ አገልግሎት ኦፕስ አይቲኤምኤስ የመሳሪያ ስርዓት ውስጥ ሲኤምዲቢን ለማዳበር ወኪል አልባ እና ወኪል ላይ የተመሠረተ ግኝት እንደግፋለን ፡፡

በመረጃው ብዛት ምክንያት ፣ በመደዳዎች መልክ ፣ ጥቂት ሰዎች በቀጥታ ወደ ሲኤምዲቢ በቀጥታ ይደርሳሉ። በሞታዳታ አገልግሎት ኦፕስ አይቲኤምኤስ ውስጥ ተጠቃሚዎች የ CMDB መረጃዎቻቸውን ወደ ሪፖርቶች ትርጉም ባለው መልኩ ለማደራጀት የሪፖርት ሞጁሉን መጠቀም ይችላሉ ፡፡

4. ሲ.ኤም.ዲ.ቢን የመጠቀም ጥቅሞች ምንድናቸው?

የአይቲ መሠረተ ልማት በሚያስተዳድሩበት አጠቃላይ ዕቅድ ውስጥ አንድ ሲ.ኤም.ቢ.ቢ አስፈላጊ ተግባር አለው። ከእነዚህ ተግባራት መካከል አንዳንዶቹ-

4.1 CMDB ለሁሉም የአይቲ ንብረቶች የማጣቀሻ ነጥብ ነው

ሲ.ኤም.ቢ.ቢ እንደሚከተሉት ላሉት ጥያቄዎች መልስ የሚሰጥ የሁሉም የሃርድዌር እና የሶፍትዌር ንብረቶች ማዕከላዊ የመረጃ ቋት ነው

  • ድርጅቱ ምን ዓይነት የሃርድዌር ዓይነቶች አሉ?
  • የአንድ የተወሰነ የሶፍትዌር ፈቃድ ትክክለኛ አጠቃቀም ምንድነው?
  • ስንት ስሪቶች ሶፍትዌሮች አሉ?
  • ከድርጅቱ ለቀው ለተጠቃሚዎች የተመደቡት ንብረቶች የትኞቹ ናቸው?

4.2 ሲኤም.ኤቢ.ቢ የአይቲ ንብረቶችን በሚያስተዳድሩበት ጊዜ ታይነትን እና ግልፅነትን ይሰጣል

የአይቲ ንብረቶችን ማስተዳደር

አንድ ድርጅት የኦርጋኒክ አካል ባህሪዎች አሉት ፣ ያድጋል እንዲሁም በጣም የተወሳሰበ ነው። ከእድገቱ ጋር ፣ የአይቲ መሠረተ ልማት መከታተልም ፈታኝ ሆኗል ፡፡

የማን ንብረት ፣ ጉዳዮች በእያንዳንዱ ንብረት ያጋጠሟቸውን ጉዳዮች መዝግቦ መያዝ እና የፍቃድ አጠቃቀምን ግልፅ ምስል በመስጠት ለአደጋ ተጋላጭነት ግምገማ ማካሄድ ሲ.ኤም.ዲ.ቢ የአይቲ አስተዳዳሪዎችን ሕይወት በጣም ቀላል የሚያደርገው እንዴት ነው ፡፡

4.3 ሲኤም.ኤቢ.ቢ በ IT መሠረተ ልማት ውስጥ ለውጦችን ለመከታተል ያስችላል

ቀደም ሲል እንደተብራራው፣ CMDB ብዙውን ጊዜ እንደ የ ITSM መፍትሔ አካል አለ። በMotadata ServiceOps ITSM ውስጥ የለውጥ አስተዳደር ከCMDB ጋር በጥብቅ የተዋሃደ ነው፣ ይህም የለውጥ ሞዴልን በመጠቀም ለውጦችን ለመከታተል ያስችላል።

4.4 በእውቀት ማኔጅመንት ሂደት ውስጥ XNUMX CMDB

ብልሹ የእውቀት አስተዳደር ጥራት ያለው የውሂብ ግብዓት ይጠይቃል። በትክክለኛው ሲ.ኤም.ዲ.ቢ በመጠቀም በእውቀቱ መሠረት መፍትሄዎችን ለመገንባት ብዙ መረጃዎች አሉ ምክንያቱም

  • ሲ.ኤም.ዲ.ቢ ከማንኛውም ጉዳይ የመነሻ ምክንያት ትንታኔን ከሚሰጥ ክስተት ፣ ችግር እና ከለውጥ አያያዝ ጋር የማይንት ንብረቶች የግንኙነት መዝገብ አለው ፡፡
  • ቴክኒሻኖች መጥፎ ለውጦችን ለመለየት የሚያስችላቸው ንብረት ላይ የተደረጉ የሁሉም ለውጦች መዝገብን ይይዛል ፡፡
  • ሲኤምዲቢ (ቴክኖሎጅ) ቴክኒሽያኖች በተመቻቸ እንዲደርሱባቸው የሚያስችል የንብረት ዝርዝሮችን ይይዛል ፡፡

በ ITSM ሂደቶች ውስጥ 4.5 ሴ.ዲ.ዲ.

አንድ ትኬት ከንብረት ጋር በሚፈጠርበት ጊዜ ፣ ​​በአጠቃላይ በሲኤምዲቢ ውስጥ ካለው የ CI መዝገብ ጋር የተገናኘ ነው ፡፡ በችግሮች እና በለውጥ አያያዝ በኩል ማህበሩ ወሳኝ ሚና መጫወቱን ይቀጥላል ፡፡

5. ሲኤምዲቢን የመጠቀም ተግዳሮቶች

ሲ.ኤም.ኤቢ.

  • CMDB ን ለመሙላት ከተለያዩ ምንጮች የመጣ የውህብ ውህደት ውድ ሊሆን ይችላል ፡፡
  • ሲ.ኤም.ዲ.ቢ የድርጅት አካል ስለሆነ እና ድርጅቶች እያደጉና እየለወጡ ስለሚሄዱ ሲኤምዲቢውን ወቅታዊ ማድረጉ ፈታኝ ነው ፡፡
  • መረጃ መያዙ ብቻ ጠቃሚ አይደለም; አንድ ትርጉም ማግኘት አለበት ፡፡ ለዚያም ነው ሲኤምዲቢ ብዙውን ጊዜ እንደ አይቲኤስኤም ወይም ገለልተኛ የሪፖርት መሳሪያ ካሉ ሌሎች መሳሪያዎች ጋር አብሮ ጥቅም ላይ የሚውለው ፡፡ ብዙ መሣሪያዎች መኖራቸው ዋጋውን በከፍተኛ ሁኔታ ሊያሳድጉ ይችላሉ። ደግነቱ ፣ የሞታዳታ አገልግሎት ኦፕስ አይቲኤስኤም ሲ ኤም ዲቢን ለመተንተን ሊጠቀሙባቸው የሚችሉ አብሮ የተሰራ የሪፖርት መሣሪያዎች አሉት

6. CMDBs በእኛ ንብረት አስተዳደር

CMDB vs የንብረት አስተዳደር

ስለ ሲኤምዲቢ እና ስለ ንብረት አስተዳደር ማውራት እነዚህ ሁለት ቃላት ከጽንሰ-ሀሳብ ጋር ስለሚዛመዱ ብዙ ግራ መጋባትን ያስከትላል ፡፡ ግን ግልጽ ልዩነቶች አሉ ፡፡

ሲኤምዲቢ በአይቲ አከባቢ ውስጥ በሚንቀሳቀሱበት ጊዜ ንብረቶችን ለማስተዳደር በሚውለው መረጃ ላይ ያተኩራል ፡፡ የንብረት ክፍሎችን መለየት ፣ ምን ጥቅም ላይ እንደሚውል እና ከሌሎች ንብረቶች ጋር እንዴት እንደሚዛመድ መለየት ያካትታል ፡፡

የንብረት ማኔጅመንት እንደ የግዢ አስተዳደር ፣ የሃርድዌር ንብረት አስተዳደር ፣ የሶፍትዌር ፈቃድ አያያዝ ፣ የኮንትራት አስተዳደር ፣ ወዘተ ያሉ የሂሳብ አሰራሮች ስብስብ ሲሆን ከጠቅላላ ግዥ እስከ ጡረታ ድረስ ያለውን የሕይወት ዑደት በሙሉ ለማስተዳደር የሚያገለግል ነው ፡፡

በሲኤምዲቢ እና በንብረት አያያዝ መካከል ያለው ዋነኛው ልዩነት ሲ.ኤም.ኤም.ዲ. ንብረቶችን እንደ ውቅረት ዕቃዎች (ሲአይኤስ) ያጠቃልላል ፣ በንብረት አያያዝ ሀብቶች ደግሞ ለንግድ ሥራ መሠረታዊ የሆነ የገንዘብ እሴት ያላቸው ግለሰባዊ አካላት ናቸው ፡፡

የሲኤምዲቢ ዓላማ በአንድ ድርጅት ውስጥ ስለሚገኙ ሁሉም የአይቲ ሀብቶች ሁሉን አቀፍ እና ትክክለኛ እይታ እንዲኖር ማድረግ ነው ፡፡ ይህ ድርጅቱ እያንዳንዱን ንብረት በተናጠል ከመያዝ ይልቅ ሁሉንም ንብረቶች በአንድ ቦታ እንዲያስተዳድር ያስችለዋል። ይህ ውጤታማ የንብረት አያያዝ ስትራቴጂን ለማቋቋም ሲ.ኤም.ዲ.ቢን አስፈላጊ መሣሪያ ያደርገዋል ፡፡

7. ሲኤምዲቢ ውጤታማ የንብረት አስተዳደር ወሳኝ የሆነው ለምንድነው?

ሲ.ኤም.ዲ.ቢ ሁሉንም የ CIs መረጃዎች ስለሚከማች ፣ ሁሉም የአይቲኤምአርኤ አካላት ከንብረት ጋር የተዛመዱ መረጃዎችን ለማምጣት በእርሱ ላይ ይተማመኑ ፡፡ የንብረት አስተዳደር የሚከተሉትን የሚከተሉትን ተግባራት ለማከናወን ሲ.ኤም.ኤ.ቢ.

  • በንብረቱ ላይ የተደረጉ ለውጦች ሁሉ መዝገብ ይያዙ ፡፡
  • የግ purchase ትዕዛዞችን ወደ ትክክለኛ የንብረት ሁኔታዎች ይለውጡ ፡፡
  • በርቀት ምርመራዎችን በንብረት ላይ ያከናውኑ ፡፡
  • ንብረቶችን ከግዢ እስከ ማስወገጃ ዱካ ይከታተሉ ፣ ደረጃ በደረጃ።

መደምደሚያ

የ CMDB እና የንብረት አያያዝ የሚጫወቱባቸው ልዩ ሚና እንዳላቸው ሁል ጊዜም ያስታውሱ ፣ ግን እነሱ ደግሞ ጥገኛ ናቸው ፡፡ ትክክለኛ የ CMDB ከሌለ ፣ በቦታው አስተማማኝ የንብረት አያያዝ ሊኖርዎት አይችልም።

አሁንም ፣ ከንብረት አያያዝ ጋር መታገል? የተሟላ የንብረት አያያዝ ተሞክሮ የሚሰጥዎ ወደ ሞታዳታ አገልግሎት ኦፕስ አይቲኤስኤም ለመቀየር ጊዜ። የሞታዳታ አገልግሎት ኦፕስ ለ 30 ቀናት በነፃ ይሞክሩ።