ITSM MSP

ServiceOps MSP Outomatisering

Bedien jou kliënte op verskeie plekke met 'n unieke verenigde aanpasbare dienstoonbanksagteware. Lewer konsekwente dienservaring om jou besigheid te verhoog.

Ontwerp dienslewering vir veelvuldige kliënte

Lewer konsekwente werkruimte-ervaring met ons PinkVerify, ITIL-belynde prosesse wat op DFIT gebou isTM (Deep Learning Framework for IT Operations).

Multi-portaal ondersteuning

Skep 'n toegewyde diensportaal vir elke kliënt met 'n unieke URL.

Workflow Automation

Skep werkstrome om outomatisering te aktiveer gebaseer op die kliënt se domein.

Asset Management

Bestuur jou kliënt se hardeware- en sagtewarebates vanaf een plek.

Doeltreffende kliëntbestuur

Doeltreffende kliëntbestuur

  • Verseker aanpassing van elke portaal met handelsmerkbates.
  • Beheer portaalinstellings vanaf 'n enkele tegnikusportaal.
  • Genereer kliëntspesifieke verslae vir maksimum deursigtigheid.
Een platform, veelvuldige kliënte

Een platform, veelvuldige kliënte

  • Bestuur inkomende kaartjie-oorstromings van verskeie kliënte met kenmerke soos outomatiese toewysing.
  • Stel die regte konteks en oplossing met ITIL-prosesse soos probleem, verandering en batebestuur.
  • Laat tegnici toe om toegang tot kliëntdata vanaf 'n mobiele toepassing te kry.
Bestuur kliëntverwagtinge

Bestuur van kliëntverwagtinge

  • Stel die regte verwagting deur SLA's vir elke kliënt te definieer.
  • Definieer wat gedoen moet word wanneer 'n kaartjie nie betyds gereageer of opgelos word nie.
  • Vang maatskappyspesifieke scenario's vas en outomatiseer dit.

Eenvormige platform om u kliënte te bestuur

Eindgebruikersopname

Begin 'n eindgebruiker-opname om te weet hoe hulle van jou dienste hou.

aankondigings

Vertoon 'n aankondiging op 'n spesifieke kliënt se diensportaal.

Knowledge Base

Skep 'n verrykte kennisbasis en deflekteer kaartjies vir bekende kwessies.

Aanpassing

Skep pasgemaakte velde om bykomende inligting vas te vang terwyl 'n kliëntportaal geskep word.

Jou enkele bron van antwoorde op ITOps-uitdagings

Oktober 27, 2020
'N Volledige gids vir outomatisering van Service Desk
Lees meer
Maart 03, 2019
Beginnersgids vir ITIL & ITSM
Lees meer
Maart 11, 2020
11 ITIL-dienstoonbank-beste praktyke om u ...
Lees meer
April 01, 2020
Hoe 'n IT-dienstemaatskappy dienslewering verminder het ...
Lees meer